明日からGWですね。予定は立てましたか？

私はGWといえば毎年セレブ会の友人と一緒に過ごします。

以前ブログで紹介したようにホテルでエステ三昧・・とか
温泉でのんびり・・だったり。景気の良いときにはサイパンに旅行も行きました。

今年は海でバーベキューをします！　んん～！いっぱいお肉食べちゃお♪

そういえば今日の天気予報によると今年のGWは後半が真夏日になるんですって！

一足先に海水浴！？とはしゃいでいる場合ではありません。
こわぁ～い紫外線との戦いです。

真夏よりも今のような春先が一番紫外線が多いんですって。

紫外線を浴びると体内で活性酸素が発生してコラーゲンを破壊。。
そしてシミやシワがぁぁぁぁ。。。。

皆さんどんな対策してますか？

私のおすすめ紫外線対策!!

●日焼け止め（私が愛用しているのはエビちゃんのアネッサ！安価なのでたっぷりつけられる！）
●日傘（一番ガードしてくれる色はもちろん黒！　遊びに行くとき私は帽子を愛用）

これは常識ですね。。　では、

●ＣｏＱ１０！（私はもちろんＰｰＱ10！）

知ってました？？

ＣｏＱ１０を摂ることで紫外線を浴びて発生した活性酸素と戦ってくれるらしいんです。
今から摂っておくことで真夏の紫外線ももう恐くはありません。
私は冬から摂っているから今年は無敵です！

ピチピチのお肌を目指して皆さんお試しになられては？？

今日は広島の歯科医院さまへ探検に出掛けました。

その中のＡ歯科さま。
院長先生と話が盛り上がってあっという間に時間が過ぎてしまいました。

話のテーマは
「スタッフのモチベーションをどうやって上げて維持していったらよいか・・・」
んん～。切実なお悩みですね。

院長先生には私の体験談をお話させていただきました。

臨床の頃の私はダメダメDHでした。
とにかく時間をこなすだけの日々。早く帰りたい。友達と遊びたい。
毎日そんなことを考えながら過ごす日々。

でも今は違います。
目標、夢に向かって充実していますし毎日がとても楽しい。

昔と今の私、何が違うんだろう？？
ある時ふと考えたことがあります。

やっぱり「やりがいのある仕事ができるかどうか？」
「今の職場で必要としてもらえるかどうか」この二つが昔と違うところかも。

アメニティに取り組む医院さまの共通していることは
スタッフの皆さまがイキイキしているということ。

「楽しくて仕方がない」皆さんそうおっしゃいます。

患者さんの笑顔が見れて「うれしい」
感謝されて「うれしい」
必要とされて「うれしい」

とにかく「楽しい」

人は誰でも必要とされたい。
自分以外の人ではなく、自分にしかできない仕事がしたい。

ね？？

皆さんどうですか？

私は今日先生に「とっても楽しかったよ」
そう言っていただいてすごくうれしかったです。

またまたモチベーションが上がりました。

ありがとうございます♪

やっぱり仕事は楽しく！

これがモチベーションを維持する秘訣・・。かも。

顧客化セミナーｉｎ広島無事終了しました。

参加してくださった皆さまありがとうございました。

新幹線に乗って遠方からお越しくださった方もたくさんいて
本当に感激です。ありがとうございます。

今回のセミナー、五味さんもおっしゃっていましたが
私たち自身が楽しませていただきました。

たくさんご質問をいただいたりお声がけくださって
とってもうれしかったですし感動しました。

名古屋が一番アツイ！と以前ブログを書きましたが
広島の方もアツイですね。

皆さんの眼差しに私もテンションが上がり時間もギリギリ・・。
早口で聞き取りにくかった所もあったと思いますが
何かご質問ありましたらご連絡くださいね。

今日はテンションが上がった分興奮して眠れそうにありません。

今ホテルでこのブログを書いていますが、
このあと念入りに「あの」ＳＫ２の美容液をつけて
お肌のお手入れをしたいと思います。

皆さんお疲れだと思いますので今日はぐっすりお休みください。

またお会いできる日を楽しみにしています！！

いよいよ今週末は広島の“患者を顧客化する新しいアプローチ”が開催されます。

私は広島に行くのはホント久しぶりです。

トリートメントケア実践されている医院さまはいるのかなぁ？？

探検してきますね!!

今日実はちょっと体調を崩しました。
出張前だというのにコントロールできないなんてダメですね・・。

免疫が足りていないようです。
今日から私はラクデント2錠とらなければ・・!!

私の父もラクデント愛用者。
かれこれ半年ぐらいになるのかなぁ？？

父が言うには寝起きが良くなったようです。

もっとどんな実感があったか教えてぇ～！と聞いているのですが
なかなか言葉には表せないらしい。

30秒程考えて出てきたセリフが
「朝会社に向かう時にスキップしたくなる感じ」だと・・。

　・・・・

それだけ父は元気いっぱいのようです。

うれしい限りですが本当にスキップしていたら近所の笑われ者です。

今度こっそり後をつけてみようと思います。

週末私は天草へ出張に行っていました。
皆さん天草どこだか分かりましたか？

天草ココ！

熊本県の端っこにあるのですが本当にいい所!!

車で大きな橋を5つ渡ります。
車内からはずっときれいな青い海が見え、お天気も良かったので
リゾート気分♪でした。

天草は魚介の宝庫。
私の大好きなウニをいただきホッペタ落ちちゃいましたぁ。。。

さてさて、
遊びに行ってきたわけではありません。
今回も訪問サポートセミナーのご依頼をいただきました。

Ｎ歯科さま、Ｕ歯科さま合同セミナー。

やっぱり一番盛り上がったのはトリートメントと歯肉マッサージの実習です。

皆さんトリートメントカップの柔らかさにとっても驚いていました。

歯肉マッサージは少し強めにするのがコツ。
盛り上がりすぎて予定時刻をオーバーしましたが
皆さんに喜んでいただけてよかったです♪

楽しかったサポートセミナー。
あっという間の天草の旅。

また皆さんに会いに行きますね。

今度は観光もしたいなぁ・・・

天草四郎博物館、ウニ、いるか・・・・
そして私の大好きな海。

天草おすすめです！

オーラルケアでは時々席替えがあります。
今日はその日でした。

フロアがいくつかに分かれているので気分をリフレッシュすることと
より多くの人とコミュニケーションを取りやすくする為という目的があるようです。

私も今までのフロアを離れ新しい環境が始まります。

実は今までシズと隣の席だったのですが離れ離れに・・。

さみしいよぉ～。

でもノリと同じフロアになって今まで以上にコミュニケーションが取れそう♪

春は別れ、そして出会いの季節。

探検隊の私たちにとっても別れと出会い。。。

なんだか複雑な心境です。

さてさて話は変わりますが実は私、明日から「天草」に行きます。
天草、どこにあるか知ってますか？？

さぁどこでしょう？？

答えはまた来週～♪♪

セミナーではいち早くお伝えしていたトリートメントケア専用カップ、
皆さんはもうお使いですか？

何が良いかって？？

柔らかさが断然違います！

実際に使っていただいている方のお声を聞くと

「歯面に吸い付いていく感じ」
「やっている私が動かすカップの滑らかさで心地よくなれる」
「他のカップじゃもうトリートメントケアできない！」

そんなにぃ～～!!??っていうぐらい高評価に感激♪♪

せっかく提供するトリートメントケアですからより心地よく
リラックスしていただきたいですもんね。

もう使ってくださっている方いかがですか？

ぜひぜひ皆さんのお声も聞かせてくださぁ～い！

ノリの投稿でもツールづくりについて触れていますが、
先日顧客化セミナーに参加していただいた医院さまから
「顧客アンケートの作り方をおしえてぇ～！」というＨｅｌｐがありました。

快適な医院をつくる為のアンケート。
もちろんどんな聞き方をしてもＯＫですが、いくつかポイントがあります。

①医院の“よかった”ところを書いてもらおう！
　顧客が感じた“よかった”と思うところは貴医院の強み。
　医院のウリを強化する為の必要不可欠な情報です。

　この情報は必ずスタッフミーティングで発表してくださいね♪

②対応できないことは記載できないようにしよう！
　アンケートに記入したのに、全然改善されないじゃない！と
　クレームに繋がる可能性があります。要注意！
　特にハード面についての質問をする時は選択式にしましょう。

③サービスに対して気づいたことをアドバイスしてもらおう！
　自分たちでは当たり前のようにしていることでも顧客からの視点では
　気になる対応って結構あります。自分自身を見直すチャンス！

④なぜアンケートに協力してほしいのかを言葉で伝えよう！
　アンケートをお願いするときは会計待ちのお時間を利用します。
　箱を置いておくだけでは協力は得られません。
　受付、またはコーディネーターから手渡しで
　「当院は皆さまにとってより良い、通いやすい歯科医院づくりをしています。
　お手数ですがご協力いただいてもよろしいですか？」と言葉で伝えましょう。

どうですか？
何となくイメージ湧きました？

ぜひぜひアンケート用紙作成してみてくださいね♪