突然ですが皆さんは若く見られますか？
それとも年より上に見られますか？

私はご存知の通り!?上に見られます。
年齢を言うとみんなのけぞって驚きます。

でもそれがいいのです。

少し上に見られた方が「しっかりしてそう」「経験ありそう」と
仕事の上ではいいこともいっぱいです。

後輩のＹは、私の一つ年下とは思えない程若く見えます。
「若く見えるように無理してる」なんて言っていましたが、
最近になって少し損をしていることに気づいたようです。

極端ですがもし私がミニスカートでつけまつげなんかして
皆さんの所に訪問セミナーに行ったとしたら･･･

「こいつで大丈夫か？」「本当に講師か？」って不安になりますよね。

見た目はとっても重要です。

30代にしか見えない私ですが、昔は違いました。
若く見られるように髪の毛の色を明るくしたり、
カラーコンタクトを入れてみたり･･って必死でした。

でもそんな格好では信頼してもらうことなんてできないな!って気づいたのです。

ぜひ若い衛生士さんは特に年より上に見られるような
身だしなみや雰囲気、話し方を意識してみてください。（Ｙちゃんもね）

患者さんから信頼される衛生士になる第一歩だと思いますよ。

今日も粉瘤の為アメニティ探検に行けませんでした・・。
皆さんすみません。。。

今日も“あの”激痛と戦う為病院に行ったのですが
そこでまた一つ気づいたことがありました。

今日の病院はとんでもなく混んでいてすっごく待ちました。

待っていると昨日のベテランナースさんはあっちこっちと
走り回ってとっても忙しそう･･･。

そして私の番が来てあの処置を受けて「うーうー」うなっていると

「その声は･･･」ってベテランナースさんが私のそばに来てくれたのです。

「今日もちゃんと来てくれたのね。偉い。もうしばらくの辛抱よ！がんばって！」って。

処置中で意識が遠のきそうにりながらも
そのナースさんの言葉がすごくうれしくて・・。

そして「行かなきゃいけないところがあるからごめんね」と
別のお仕事に向かわれて。

そんな忙しいときにわざわざ私の所に･･って感動しました。

患者ってやっぱり心細いです。
そんな時担当の先生やナースさんにちょっとでも声を掛けてもらうだけで
ホッとできます。

そして「私のことを覚えていてくれている」って感動もします。

私も忙しい中でも回りを見れたり、人を思いやれたりできる
人間になりたいなぁ、ってまた一つ勉強することができました。

明日もあのベテランナースさんがいてくれたらいいなぁ。

「ふんりゅう」と読みます。私の病名です。

週末からしこりのようなものを発見。
するとみるみる大きく腫れてしまってすごく痛みもあります。

そこで早速昨日病院へ行ってみると突然
「切開しましょう」・・・・と緊急オペへ。

ちょっと触るだけでものすごく痛いというのに
麻酔も効いていない状態で「メス」を入れ切開。

切られた瞬間私はきっととんでもない声をだしていたと思います。

「う、う、う、ギャーァ～！！！」

この世の痛みとは思えない痛み。きっと出産の次に値すると思います。

若いナースは私のもだえ苦しむ姿に怯えていました。

そして今日、ガーゼ交換と聞いていたのですが
なんとまた切り口をグリグリ触るのです。

粉瘤は皮膚の中に膿が溜まってしまうものらしく、
完全に出きるまで何度かこの激痛と戦わなくてはいけないって。

今日も麻酔の効いていないこの私の切開した皮膚の中をグリグリ・・グリグリ・・・

もう汗びっしょり、放心状態。

そこに今日はベテランナースさんが。

「よくがんばったね。この痛みは辛いわよね。
　しっかり治さないとまた再発しちゃうからね。明日もがんばろうね」って。

もう絶対に嫌！ってわがまま言いたくなりましたが
お母さんのように優しく接してくれるナースさん。

放心状態のまま「うん」と言ってしまいました。

人は辛いとき苦しいとき、痛いとき誰かに優しくしてもらうと
本当にホッとできて甘えたくなります。

きっと歯科でも患者さんは衛生士に甘えたいんだろうな、と
こんな時でも仕事の事を考えてしまいました。

私はしばらくこの痛みと戦います。
どうか皆さん私にやさしくしてください。

今日は以前アメニティの訪問セミナーをさせていただいた
千葉のＫ矯正歯科さまに伺いました。

矯正患者さんの場合、ワイヤーの着脱にも時間が必要だったり
最もリスクの高いブラケット周囲の徹底的なＰＭＴＣなど
通常のクリーニングと比べてとても時間がかかります。

以前伺った時にはもう少し時間を短くする手段はないか？と
ご相談をいただきポイントをご提案。

するとなんと30分も短縮に成功されたとのこと。

最近はクリーニングを希望される方が増えてきているようなので
この30分はとっても貴重ですよね。

これでマッサージの時間もつくれます♪

患者さんのアンケートを拝見すると
「やみつきになります！」というコメントが目立ちました。

スゴイ!!

Ｋ矯正歯科さまのトリートメントケアツールはこちら！

他にも「ＰＭＴＣ」「バイオフィルム」「セルフケア」など種類も豊富で
その時の患者さんの状況に合わせてご提案なさっています。

これから夏休み。すでにたくさんアポイントが入っているそうです。

みなさぁ～ん！がんばってくださいね!!

そしてそして・・

実は院長先生、このブログを毎日チェックしてくださっていて
なんと私のサプライズバースデーパティー企画してくださっていたんです（＾＾）

うれしい　うれしい　うれしすぎます!!
皆さんとお揃いのプレゼントまでいただいてしまいました（＾＾）

サプライズってなんてステキなんでしょう。
これこそまさに感動です。

涙が出そうになりました。

Ｋ矯正歯科の皆さん今日は本当にありがとうございました!!!

今日購入した書籍。

「キャバクラの心理学」

↑この6/27発行の最新版を購入してみたのですがすごく読みやすくて面白い♪

接客業のプロであるキャバクラのお姉さん。
お客さんをファンにさせるには色々な努力があるようです。

その中で気になったキーワードが
「ＯＮＥ　ｔｏ　ＯＮＥ　マーケティング」

キャバクラのお姉さんはお客さん一人ひとりに電話をかけて
お誘いしている・・らしいじゃないですか。

私たちアメニティにもこのキーワード大切だなって感じます。

例えばリコールハガキを出しているのに来てくれる人が少ない
なんて悩んでいる医院様を見かけます。

でも同じハガキで全てのメインテナンス患者さんに来てもらおうと
思ってもやっぱり思うようにはいきません。

例えばその患者さんに合わせてコメントを手書きするというように
誰に対してのメッセージなのかを明確にしなければ受け取った人の
心に響きません。

よく美容院やショップからハガキをもらうことがありますが、
私を思う一言を書いてもらうとすごくうれしい。
そしてそろそろ顔をだそうかな、って行動を起こすこともあります。

“キャバクラ”という一見歯科医院とは関係のない世界に
見えますが色々なヒントが隠れているんだなぁと関心。

若いときに一度でも経験しておけばよかった・・・かも。

えっ!?　今からでも遅くない？？

トリートメントケアをおすすめする時のツールは活用してますか？

今日はツールづくりに取り組まれているO歯科さまにお邪魔しました。

先輩DHのMさん、そして新卒DHのYさんで意見を出し合って
二人三脚で作られています。

患者さんのタイプや価値感に合わせてご提案する為に
3タイプご用意されるんですって♪

ずっと先輩のMさんは衛生士1人で取り組まれてきました。

でも新卒のYさんが入られたことでいつも当たり前にやっていたことを
一つ一つ見直すきっかけになったり斬新な意見が聞けたりって
今まで以上に積極的に、そして楽しくアメニティに取り組まれているんです！ウレシー♪

お二人の笑顔を見ていると私も幸せな気持ちになれます。
やる気や熱意、患者さんを想う気持ちが医院さまの雰囲気に表れています。

Mさん、Yさん、もうすぐツールも完成ですね。
お二人のあたたかい笑顔で素晴らしいアメニティデンティストリーを
築いていってくださいね。

さて、最後に昨日の投稿で大反響!?だった私の手料理。

昨日は餃子に挑戦。

パリッと上手に焼けたのよん♪
ちゃんとバランスよくサラダと野菜たっぷりスープも作りましたぁ。

おうちゃくして20個一気に焼いたのでくっついちゃったんですけどね・・

みなさんはお料理しますか？

私はあんまりしません（笑）
母親の料理が大好きです!!

・・・なんて言っていられる年齢でないことは確か。

そこで時々はつくっているんですよ。

昨日作ったこの一品は「チーズつくね」

（でも性格が出てすんごく大きくなっちゃった・・）
（チーズが飛び出ているのは愛きょうです☆）

その名の通りつくねにチーズが入っているんですが
アレンジでしめじなどキノコを入れてもおいしかったです。

しかもこれ、お肉を丸めてレンジでチン♪でＯＫ。

ソースは「うめドレッシング」。これがまた夏の暑い日にはサイコーです。

これからも私の手料理ときどき紹介しちゃいます!!

自炊は健康と美につながりますからね☆

今日はＰＭＴＣクリニカルコースⅰｎ札幌。
４開催あるこのコースの初日です。

ブリギッタ先生は毎年お会いしていますがいつもパワフル。
スウェーデンからの長旅の後なのに元気いっぱい日本の衛生士に
“本当のＰＭＴＣ”を伝えてくださいました。

セミナーの中ではラバーカップのディスポについてお話がありました。
スウェーデンもそしてアメリカもディスポが当たり前。
プロの歯科衛生士ならそういうところにも気をつかって
いかないとダメよ！とお話されていました。

そこでタフトくらぶ編集長の先輩と一緒に
ブリギッタ先生に突撃取材!!

カップに入り込んだ細菌は完全に滅菌できなかったり、
一度使用したものを別の人に使用した時、ラバーの中に入り込んでいた細菌が
出てきてしまう、なんていうこともあるそうです。

昨日受けたクリーニングではラバーカップ使いまわしてないよね？？
私、大丈夫かなぁ？？

患者の身になってみると絶対ディスポがいい！

やっぱり体験して分かることって多いです。

セミナーの後だったというのに突撃取材で色々貴重なお話をして
くださったブリギッタ先生。

ありがとうございます！

この内容については次号のタフトくらぶで早速ご紹介できるみたい。
（さすが編集長!!）

皆さまお楽しみに♪

実は今日、アメニティ探検の後突然
「歯のクリーニングしたい」と思い立った私。

歯科医院はコンビニより多いといわれているだけあって
思い立ったその瞬間に歯科医院が目にとまりました。

早速看板を見ながら電話をすると
すぐ入れてくれるというではありませんか。

そうそう、私こういうこと結構あるんです。
というかこういうこと好きなんです。

美容院もよくやります。

これはただの「好き」ではなくて勉強の一つです。

良いこともそうでないことも全て自分で体験して
取り入れたいこと、やってはいけないな・・・って感じること
色々見て、聞いて、感じて勉強しています。

今日いいな、って感じたことは
衛生士さんの顔を見た瞬間、すごく安心感をもてた事。
やっぱり第一印象は大事です。

それと気付いたことは
洗口の回数は少ない方がいいな・・っていうこと。

今日は１時間のクリーニングで６～７回洗口しましたが
ウトウトしている暇がありません。

アメニティデンティストリーでは
「ウトウト」できるように患者さんに洗口させるのではなく
術者が洗浄、除唾を小まめにするのがいいかもしれません。

こういうことって自分自身が体験しなければ気付かないこと。

他に感じたことは・・
次の顧客化セミナーでご紹介しようかな♪ってじらしちゃいます（＾＾）

次のクリーニングはどこに行こうかな。
気まぐれですからまた突然どこかに急に押しかけてしまうと思います。

そのときは皆さんどうぞよろしくお願い致します！

・・・ってこんな患者嫌ですよね（笑）

突然ですが今私は札幌にいます！

昨日の夜に札幌入りしたのですが、
とっても過ごしやすく、夜は寒いぐらいです。

実は私は北海道で生まれたんです！
「どさん子×どさん子」の子供でコテコテの「どさん子」です。
北海道に来るたび感じるのは
空気がすごく「懐かしいかおりがする」ということ。

全国各地に行っている私ですが、
やっぱり北海道は独特の大地の香り？がします。

さてさて、今日は早速アメニティ探検してきましたよ！

北海道っぽい木のぬくもりたくさんのこんなステキな
歯科医院さんがあったんですよ！

トリートメントケアも導入され、ほんとカフェに通う感覚で
足を運ぶことができるアメニティデンティストリーです。

そして、また別の歯科医院さんですが、
矯正専門医さん。

トリートメントケア専用のお知らせボード！
すごく目につく場所にあるので連れ添いのお父さんお母さんの
ニーズが多いんですって♪

２件もすばらしい医院さんにお会いできてテンションアゲアゲ↑↑です。

そして本日の夕食。
会社の先輩Ｋさんからおすすめ！って地図をもらった
「けやき」というラーメン屋さんを探しに行きました。

なかなか見あたらなくてすごく歩き回りました。
道を教えていただいたおじ様に「けやき」に行きたいというと
「２時間は待つよ。それでも行くの？？」と言われてビックリ！

それでも私は負けじと行ってみました。

すると超ラッキー！
全く待たずに入れたんです！

「けやき」のテーマは『五感に訴える一品料理』だそうです。

確かにここのみそらーめんは絶品でした！おすすめです！

らーめんでも五感を大事にしているなんて・・

ビックリです。

ノリ隊員のブログを見てビックリ♪

ノリちゃん、シズちゃん、そして免疫Ａｉちゃんありがとう☆

ノリちゃんおすすめケアグッツはこちら↓

今日のバスタイムが楽しみ☆
早速ボディケアしまぁ～す!!

･･･っていうかぁ　ノリちゃんったらぁ。

ご心配ありがトホホ｡｡｡

確かにお肌の曲がり角だけど
暴威暴食はしてないぞぉ!!

いや、確かに最近夕食10：00過ぎてる・・（マズイ!）

それからみなさん、
私はまだ23ちゃいですよ（笑）

･･･ってもうごまかせませんね｡｡｡

25歳を過ぎてからホント色々身体に変化が
出てきてしまいました。

少しでも補えれば！って
ちゃんとラクデントとサプリメント摂ってますよ。

もう少しお肌にハリがほしい。
シミがコワイ。

目標はアメニティ隊員3号アヤちゃんのお肌。

同じ女性とは思えないぐらいツルツルプルリン♪

よぉ～し！

サプリメント2倍、お手入れ最低30分を目指してがんばるぞ!!

誕生日は休日だったので銀ブラしました。

銀ブラとは、“銀座ぶらり”です。

特にお買い物がなくてもブラブラしていると、
高揚感というのでしょうか、なんかワクワクします。

ブティックでお買い物をしているマダムを見れば
あんな大人になりたいなぁ～とか、

裏の路地でオシャレなカフェを見つければ
なんか得した気分になれたりします。

お誕生日だし♪ってケーキを食べました

今回の銀ブラで新たに分かったことは
有楽町の駅前にマ○イができるということ。

んん～。でもなんかしっくり来ない。

私の住んでいる町にもマ○イはあるんですよねぇ～。

なんだかちょっとイメージが違うというか・・・。

以前からマツ○トキ○シが目立っているのも
気になっていた私。

どんどん高級ブティックやブランドの専門店が
できている銀座。

改革をしている、なんていう情報を聞いたこともありますが
断然六本木の方が進化しているような気がします。

大好きな銀座。
どうかイメージを変えないで・・。