そういえば･･･
皆さん先日のレターは読んでいただきました!?

ツールコンテストしめきり迫ってます!

タフトくらぶには14日まで･･とありましたが
編集部にお願いして皆さまには30日までにお送りいただければ大丈夫！
とさせていただいています。

続々とエントリーいただいているようで探検隊もコンテスト楽しみにしてるんです♪

ぜひぜひ皆さまのツールもエントリーしてくださいね!!

さて、ツールといえば･･
先日お邪魔した医院さまで素晴らしいツールに出会いました。

なんて素晴らしいタイトルなんでしょう！
まさにアメニティデンティストリーです。

汚れを取るのはマイナスクリーニング。
トリートメントケアはプラスオン！ですからね。

こちらのツールにはアメニティ探検隊「隊長賞」を差し上げます。

先日北海道で伺ったＲ歯科さま。
実はおみやげをいただいたんです。Ｓさま、ありがとうございました！

札幌はおいしいモノがたくさんありますが、
スープカレーも有名ですよね。

実は私北海道で生まれたにもかかわらず食べたことがありませんでした。

そこで早速つくってみました！

出張中は大好きなお肉、魚介中心でしたから野菜をいっぱい摂らないと！と
思って6種類のお野菜中心で作ってみましたよん♪

（あんまり上手に盛り付けできなかったケドそこは見逃して(><)

んん～♪スープカレーおいしいぃぃぃぃ～！

何といっても簡単でお野菜たっぷり食べれるところが
出張明けにはたまらんのです。

明日から日本矯正歯科学会大会がありますね。
矯正医院の先生、衛生士さんは本日あたりから大阪ですか？

オーラルケアのブースものぞいてくださいね♪
ノリ隊員、アヤ隊員が待ってますよぉ～!!

さてさて矯正といえば･･･
なんと!　私も矯正治療はじめることにしたのです♪♪

歯並びには自信があったのですが、
アメニティデンティストリー探検隊隊長に就任?してから
やっぱり“歯並び”“歯の美しさ”とっても気になります。

実は下顎が少し叢生になっているのです。

↑（うわぁ～！個人情報丸出し!!）

ね!?一見分かりにくいのですが、こんな下顎なものだから
少し笑うと顎も曲がってる･･･。

こんなのアメニティ隊長として失格!!と自分に厳しく、
治療をはじめることになったのです｡｡｡

衛生士として矯正の痛みや大変さを1度経験しておくのもいいですしね。

そこでお願いしたのはS先生。
なぜS先生にお願いしたのかというと、
なんといってもアメニティデンティストリーだから!!

トリートメントケアはもちろんですが、カリエスやぺリオのリスク診断も
しっかりやってもらって「予防」は安心！

まだブラケットは入っていないのですが、
検査とクリーニング、そしてトリートメントケアで通院しています。

毎回ワクワク♪ドキドキ♪楽しく通院してますよぉ～!!

今まで気づかなかったのですがS矯正歯科にはこんなものがありました。

おむつ変えシート！
矯正治療は年単位の治療ですからね。

これなら私もいつ妊娠・出産しても安心ですｖ(＾＾)ｖ

今日の探検は板橋にあるＹ歯科さま。

東京の顧客化セミナーにはＫ先生にお越しいただきました。
実は先日Ｋ先生から私、感動をいただきました。
それはコレ↓

セミナーが終わってすぐにラブレターをいただいたんです。
拝見した直後に早速お電話をしてお礼を伝え、ちゃっかりアポイントをいただきました。

Ｋ先生はＹ歯科を任されている勤務医の先生。
3ヶ月前からＹ歯科にご勤務されています。

しかも美人女医さんなんですよ♪

早速セミナーの内容をスタッフの皆さまに伝えてあって、
チームワークもバッチリ！

院長先生に医院改装のお願いをしたら要望が通ったそうで
年内には素敵なハードが整いそうです。

そして皆さんが早速はじめたことは、今までにフェードアウトしてしまった
患者さんに再び医院を思い出していただけるようにカードをお送りすること。

かわいいですよね☆
ただのリコールハガキじゃつまらない！ということで、
その患者さんをイメージしてその方に合うカードでお送りするんですって。
とっても沢山の種類を用意されていて驚きました。

しかもひと言コメントも添えるって。スゴイです!!

このアイディアいいと思います！
だって実際私“大感動”しましたもの。

Ｙ歯科の皆さん！
次に伺う時には何が変わっているのかとっても楽しみ♪
今日はありがとうございましたぁ～

探検隊無事東京に戻りましたよぉ～♪
最終日はバタバタしてしまってお土産を買う時間がなぁ～い(><)
焦りましたが5分でなんとか「毛ガニ」をゲットしました★

では今日の探検報告！
ケルティックウーマンさんのご要望におこたえして･･･

北海道のＭ歯科さまのお取り組みをご紹介!
（写真が撮れませんでしたがあしからず･･･）

Ｍ歯科さまは半年前に改装。
2フロアでとっても素敵な空間がありました。

改装前と後では診療スタイルは同じ。
でも先生が驚いたのは新患、紹介が増えたということ。

「空間だけでこんなに増えるなんて･･･
　うれしいけど、なんか寂しいな･･」ともおっしゃってましたが
やっぱり視覚的な情報はインパクト大きいですよね。

そしてＭ歯科さまのビックリなお取り組みは何といっても
「ハンドマッサージ」

3年前から抜歯の前後（片腕ずつ）でハンドマッサージを提供して
リラックスしてもらっているそうです。

肘から指先にかけてアロマオイルを使って･･･。

んん～！ここからは企業秘密！ってイジワルですよね｡｡｡

実は私たち探検隊もこのテクニックは習得済み！
今後ボチボチご提案していく予定なのでもうしばらくお待ちください。

Ｍ歯科さまのセミナーに出た感想は
「今までもサービスについては各自が考えて取り組んでいたこと。
でもそれをスタッフ皆で共有して取り組んでいくことが大切だよね」

院長先生からのお言葉です。

セミナー後はＤＨから積極的に
「新しいメニュー作りませんか？」って提案もあったそうです。

どんなメニューが出来上がるかは、お楽しみ～！ですね。
近々先生にまたコンタクトをとってみたいと思います。

北海道の歯科医院さま４件探検させていただきました。
全てセミナーにお越しいただいた医院さまです。

初めに伺ったＲ歯科様のＳ様にはセミナーの時ずっと私を
見守ってくださり、すごく心強かったんです！ありがとうございます。
今日は皆さまと今後どのように今回のセミナーの内容を取り入れて
いただけるか１時間以上ミーティングのような形でお話をさせていただきました。

アメニティを取り入れていただく為に増築も検討いただいているんです！
Ｒ歯科の皆さま！がんばってくださいね！

そして２件目のＭ歯科さま。
患者さんの安心感やリラックスの為にハンドマッサージを
取り入れていらっしゃいます。
歯抜の前後にされているそうですが、とても人気のサービスなんですって。
Ｍ歯科さま、貴重なお話ありがとうございました！

そしてＳ歯科さまは、早速このブログを見てくださって。
ありがとうございます！

ご高齢の患者さんには絶対歯肉や粘膜のマッサージ、
絶対喜んでいただけますよ！ぜひ導入してみてくださいね。

最後に伺ったのはＭ歯科さま。
元気いっぱいの衛生士さん。その元気が患者さんにも元気を与えているようです。
ステキな笑顔で誘導なさっているところを写真撮らせていただきました。

やっぱり何よりも笑顔が一番ですよね♪
今日は私も元気をいっぱいいただきました。ありがとうございます！

こんな素晴らしい医院さまにめぐり合えた私はとっても幸せです。

そうそう、今日ちょっとブルーな事もありました。
道に迷ってしまったんです。
でもすぐに交番を発見！よかった･･･ってホッとしたのですが、
交番には誰もいません！変わりにこんなメッセージが･･･

電話をしましたが、結局そこにはいなかったようで
電話で道を教えてもらいました。

が、その通り行ったら全然別の方向に歩いてたんです！

交番って何のためにあるの!?
何かあって駆け込んでも助けてもらえない交番って意味あるの?って
ちょっとムカッとしてしまいました｡｡｡｡

本日は顧客化セミナーｉｎ札幌。
お越しくださった皆さまありがとうございました。

札幌会場もたくさんの方にお越しいただきました。

皆さまにお届けしたかった私たちの思い、届きましたか??

アンケートからは“ホスピタリティー”についてたくさんのコメントがありました。

ある衛生士さんからこんなコメントをいただきました。

「技術よりも大切な人へ対する思いやりについて
自分を見つめ直すことができました。
このセミナーをもっと広めてもらい、ステキなＤＨが増えたらいいな」

ステキなコメントありがとうございます。

アメニティデンティストリーは人々の笑顔を引き出すとともに
衛生士さんのやる気、やりがいに繋がっていきます。

そして顧客とのかかわりを通して衛生士としてだけでなく
女性として輝いてほしい。

そんな思いもあります。

私自身、アメニティの勉強をしながら人として大切なことを
色々と気付くことができました。

特に“家族や自分に置き換えて”ということ、
簡単なようで難しいことです。

これから意識しなくてもさりげなくできちゃう
そんな女性になることが私の目標。
がんばります!!

札幌は明日雨？という天気予報ですね。

雨の中お見えになる患者さんに
何か一言、声をかけて差し上げてくださいね。

今日はありがとうございました。

札幌に無事到着しました。
台風の影響は全くなかったです！日ごろの行いがいいからかな♪

明日に向けて体力を付けようと今日の夕食は･･･

すすきの交番で教えてもらったジンギスカンです！

　　＊警官に「そこはおいしいんですか？」って聞いたら
　　　「そういうことは職務上こたえられません」ですって（笑）

　　　でもすごく美味しかったです。（羊羊屋というお店です）

体力もついて、これで明日の顧客化セミナーはバッチリ!　なはず!?

実は今晩探検隊３名はトリプルルームで仲良く川の字で寝ます。
さすが大人気の札幌。どこのホテルも部屋が空いていませんでした｡｡｡

仕事の宿泊で同部屋は初めての試みですがちょっとワクワク♪
スッピンの付き合いでより深い絆が築けそう(＾＾）

こっそり寝顔を激写しちゃおっかなぁ～

東京は台風が接近中！！
雨が降ったりやんだりなんだか不気味な空模様。

週末札幌出張だけどちゃんと飛行機飛ぶのかなぁ～　心配･･

さて、先日銀座のある居酒屋さん風なお店に入りました。
そこで全てのテーブルにこんなものが･･

以前から某チェーン店などではよく見かけるゲームや占いができるというもの。

でも今回入ったお店では別の用途としても使える!?

実はお料理の“注文”までできちゃうんです。

こんなのはじめて。

メニューが画面に出てきてタッチひとつで注文できちゃう。
最後の画面では合計金額まで出てくるんです。

なんて便利なの～♪って思う人もいるかもしれませんが
なんだか私にとっては寂しい気分｡｡｡

だってお店の人とコミュニケーションを取らないなんて･･･。

コンピュータやロボットだけで生活できちゃう時代が来るのかしら｡｡｡

このお店ではお料理を運んでくる方もなんだか機械的な感じがしました。

こんなのダメ！絶対ダメ！

どんどんコミュニケーション下手な人が増えていっちゃうよぉ｡｡｡｡｡

アメニティ探検してきましたよぉ～!!
とても素敵な医院さまに出会いました。

マッサージの導入をご検討されていたので今回デモをしました。

皆さんとっても気に入ってくださり、
今後メインテナンスの付加価値に行っていくそうです！

Ｈデンタルさまは空間もとても素敵。
全く歯科医院らしさを感じさせないとっても爽やかな空間です。

そして「あれ!?」どこかで聞いた音が・・

先日Ｆデンタルさまで発見したものと似た“聴覚”でリラックスできる･･
そう！あれです。

そして受付にはこんな感じで

メインテナンスについてもアピール!!

Ｈデンタルさまで一番感じたことは、
「スタッフみんなで医院作りをしている」ということ。

衛生士のＫさんは今後のシステムについて色々悩んでいましたが、
とっても前向きですごく楽しそう♪

また、顧客化セミナーにいらっしゃれなかった衛生士さんにも
しっかり情報共有できていて今後すばらしいアメニティデンティストリーに
なっていくんだろうな･･♪ってすごくうれしくなりました。

Ｈデンタルの皆さん！
あれからマッサージ練習しましたか？

がんばってくださいね！

昨日以前勤めていた歯科医院の仲間と久々に会いました。
集まった4名ともにすでに辞めてしまっているのですが、
こんな風に集まれるのってうれしいな♪って楽しんできました！

先輩DA2人はいつの間にかママになっててビックリ。
主婦の大変さを聞いてビビッてしまいましたが、
こうやって赤ちゃん抱っこしていたら主婦の世界に心が揺らいでしまいました。

Y先輩に探検隊のブログを紹介したら早速見てくれたと連絡が入りました。

私たちの勤めていたところは実は全然!?アメニティではなかったので
新しい世界を知った先輩はビックリしたって。

先輩は先月近所の歯科医院でスケーリングを受けたそうです。
1日目はＤｒ。超音波スケーラーでガリガリって相当痛かったとか。

2日目はＤＨ。これもまた相当痛かったって。
ポリッシングの時にはＤＨさんがステインを取るのに一生懸命で
前歯口蓋側は神経ピリピリしちゃうぐらいの摩擦熱。

ブラシは毛がないんじゃないか!?っていうぐらいのものを使っていて
ものすごいゴーゴー音もしていたみたい。

それに「うちは必ず撮るんですよ」という理由だけでパノラマを
撮られたぁ～！と先輩はご立腹。

先輩の率直な感想は
「痛ってぇ～」「「高っけぇ～」「もう行かねぇ～」だそうです。

そりゃそうですよね。

そして「費用はともかく満足度がないと次に行く気にはならない」とのこと。

さすがに先輩だって歯科医院に勤めていましたから
色々な情報を得て歯科医院を選んだと思います。

で、結局このような感想。

先輩！すみません。
探検隊一同、早急にアメニティを普及していきますから
待っていてくださいねぇ～！

****タイトルのアメニティらしくない言葉づかいをお許しください****