健康診断がありました。
毎年受けていますが今年ははじめて
鶯谷にある健診センターまで出向いて受けてきました。

この時期ですから検査用の服を着た人が溢れていました。

はじめは４Fのごく普通の健診ルームで一連の検査を。

そしてその後婦人検査は５Fに誘導されました。

すると･･･

なんということでしょう。

全く別の空間がひろがっているではありませんか！
ブラウンとホワイトを基調とした空間でチェアは長いすなんかではなく、
すわり心地フワフワの素敵なチェア。

そして、驚いたのはホスピタリティ。

笑顔もそうですがとっても親切。

４Fはいったい何だったの??っていうぐらい５Fはアメニティでした。

健康診断でまさかアメニティを体験できるとは思っていなかった私。
とっても感動的♪♪

きっと患者さんが歯の痛みなどで歯科医院に行った時
「まさか」のアメニティデンティストリーを実感したら
こういう気持ちになるんだろうなぁ｡｡｡と思える体験でした。

いや、本当に感動します。
他にはいけなくなる気持ち、とっても分かります!!

機会があればぜひぜひ一度鶯谷の健診センターへ。
皆さまのアメニティデンティストリーのヒントがみつかるかも!?

朝の勉強会で「成長」について学びました。

成長しているかそうでないかって目に見えるものではありませんが、
成長している人はとっても前向きでいつも様々な情報を吸収していて
何よりも表情が違う！と、私は思います。

勉強会では
「素直さ」が成長には欠かせないと学びました。

すぐに実践する方法は「でも・・・」を言わないこと。

相手の話に「でも」を言ってしまえばそこで相手の話を
遮断してしまうことになります。

こんなの簡単！

・・・って本当？？

実は簡単ではないかもしれません。。。

私も挑戦してみようと思います。

それと私が思ったのは、「でも」という言葉は
自分自身にだけでなく、相手にとっても良い言葉ではないのかも。

以前「すごくいい方法思いついた！」と思って話をした相手に
「でも、○○だからそれじゃだめだよ」と言われ、
ガックリしたことがありました。

自分の為、相手の為、みんなのために
「でも」撲滅運動をしてみたいと思います。

今日は京都のＮ歯科さま実践サポートセミナー
2開催目を行わせていただきました。

前回の課題だった「患者さんへの実施」しっかり実践していただいていて♪
患者さんアンケートでは「100点」がたくさんありました（＾＾）ｖ

素晴らしいです!!

エバチップの使い方もマスターされていて、もう基礎はバッチリですね♪♪

そこで今日は付加価値となるトリートメントケアとＧＵＭマッサージ!!
また次回までにたくさん練習して患者さんにも実施してみてくださいね!

Ｎ歯科さまで実践サポートコースをさせていただいていて感じることは
「どのようにしたらもっと･･･」って色々なことを考えて実践して向上している、
ということ。出てくるご質問の鋭さがとっても素晴らしいです。

Ｎ歯科さまオリジナルのアメニティデンティストリーが
少しずつ形になってきていますね。

一人ひとりがもっともっと意見を出し合い、
自分たちが築いていく楽しさを今まで以上に感じていけたら
仕事にたいする「楽しさ」だけでなく、「やりがい」にも繋がるはずです。

やりがいを持って仕事に取り組むことが患者さんの「感動」にも繋がり、
ずっと通いたくなる“アメニティデンティストリー”への近道となります。

そのやりがいを持つということは誰一人欠けてもダメ。
皆が同じ目標を持って同じ方向に進むことが大事なのです。

（私たち探検隊も皆で同じ方向を向いて進んでいます!　（のはずです･･））

N歯科さまは皆が同じ方向を向いているなぁ～ってすごく感じます！

来月３回目。またお会いできるのを楽しみにしています（＾＾）

帰りにコーディネーターのSさまからキャンディーをいただきました。

このキャンディー、京都のお店で買ってくださったそうなのですが、
とっても身体によさそうな

「金時にんじん」「聖護院だいこん」「丹波黒豆」
「賀茂とまと」「九条ねぎ」「鹿ヶ谷かぼちゃ」　という

今までに食べたことのないキャンディーなのです!!!

ほんのりお野菜の味がしてとってもおいしぃ～。
実は「ネギ」が苦手な私ですがおいしくいただきました。

Sさんありがとうございました！

先日焼肉を食べに行きました。

実はそのお店、私にとってはちょっと贅沢なお店で
そんなに頻繁には行けないぐらい柔らかなお肉が出てきます。

店員さんはとっても接客態度がよく
「こんな若いお兄さんなのにすごいなぁ～。
教育が行き届いているんだなぁ～」って関心していたお店です。

ところが・・

今回は席に座ったとたん気分↓↓

カウンター席に通されたのですが隣に若い女性が一人で食事をしていて
その女性がぁ・・・・

なんと足を立てて食事をしている。
しかもとってもフテブテしい態度で。

あきらかに「マカナイ」を食べているように感じた私は

「あり得ない」と、

一気に食事のムードががた落ちです。

お店はとっても混んでいて料理が出てくるのも遅かったのですが、
まぁ、それについては席に座る前にお兄さんが「お料理遅くなってしまうかもしれません」と
教えてくださっていたので何も感じなかったのですが、

その女性には次から次へと料理が運ばれてきて・・

しかもよく観察してみると、その女性の彼氏は店長のようで、
忙しいのにもかかわらずその店長は「あと〇〇分ぐらいだから･･･」とか
「何か飲みたいものない？」なんて気遣いがすごいのなんのって。

はぁ。

せっかくお兄さん方がすばらしい接客をしてくれても
これじゃあ･･･　って一気に私のこの店に対する評価はマイナスです。

そんな気遣いは客の見えないところでやってほしい。

仕事でバタバタしてしまって心も身体も疲れていた私を
焼肉で癒そうとワクワクしながら行ったのに・・。

とっても残念です。

クレームをいう気にもならず
もう二度と行きたくないお店リストに追加しておきました。

シズちゃんのトリートメントケアセミナー、
大盛況で終了しました。

私もGUMマッサージのデモ、やらせていただきましたが
皆さんに「気持ちいぃ～!!」「なんで私がやるのと違うのぉ～?」なんていう
声もいただきのりのりになっちゃいました！

さて、私の今回の出張の探検はというと・・
朝から滋賀県に移動して、サポートセミナー３回コースの
１開催目を行わせていただきました。

今回はいつもとちょっと順番をチェンジして、
１開催目にトリートメント、GUMマッサージをしました。

特にマッサージは「寝ちゃいそうぅぅぅ～」って皆さんも大満足だったみたい。
よかったぁ♪♪

ツールづくり、相互実習と課題もたくさん出させていただきましたが
K歯科、A歯科の皆さま、がんばっていきましょうね！

また、その後お邪魔した医院さまからもサポートセミナーの
ご依頼をいただけそうで･･･

探検隊一同今後のスケジュールはうれしい悲鳴!!　となりそうです♪

ちょっと更新をサボってしまいました。。
すみません（><）

突然ですが今私は大阪にいます。
明日はシズちゃんのトリートメントケアセミナーｉｎ大阪です。

このセミナーは今回で４開催目。
大阪開催は初！ということになります。

シズちゃん、今頃緊張しているのかしら・・??

実は明日は色んなイベント、セミナーが大阪に大集中！

トリートメントケアセミナー、予防セミナー、コーディネーターセミナー、
そして更に近畿デンタルショーも!

セミナーは全て満席。そして今日のデンタルショーも大盛況だったようで・・・
大阪は今とってもアツイ!!

さぁ、明日は張り切ってトリートメントケアセミナーのサポートしてきますよぉ～!

そうそう、ニュースによると食い倒れ人形がなくなってしまう!?とか。
寂しいですね。。。

明日お越しくださる皆さま、くれぐれもお気をつけて
いらっしゃってくださいね♪

これ、何だかご存知ですか？

先日お邪魔した医院さまにあったのですが、
今私がほしいものNO１。

空気洗浄　+　アロマ　がドッキングした優れものなんです。

実はノリちゃんの自宅にあるそうで、
話を聞いていたらすんごくほしくなっちゃった・・。

こんなにオシャレで空気まできれいにしてくれて、
そして癒しの香りまで放ってくれるんですって。

そう実はコレ、先日新丸ビルでも発見したんです。
しかも観葉植物のショップで。

植物にもいいのかもしれない･･･。
そうなるとすんごくほしぃ～!!!

今できるだけ植物に囲まれた生活を心がけている私。

昨日こんなにかわいらしいお花のいただきものをしました。

お花があると疲れて帰ってもホッと癒されます。

んん～！

この子たちの為にもあのすぐれもの
発見した時GETしておけばよかった・・・。

本日は１０開催目。
東京では３開催目の顧客化セミナーが終了しました。

お越しいただいた皆さまありがとうございました。

今日も精一杯アメニティをご紹介させていただきました。
明日から一つでも何か実践いただけたら幸いです。

講演会終了後、１人の衛生士さんがごあいさつに来てくださいました。
「アメニティがんばっていきたいのでこれからよろしくお願いします！」って。

とってもうれしかったです。
私にできることは出来る限りのサポートをさせていただきますよ！
こちらこそよろしくお願いします。

ある先生は、こんなことを悩んでいらっしゃいました。
「スタッフのモチベーションをどのようにあげていったらよいか･･･。」

私が言うには、「やりたい仕事をさせてあげること」が何よりです。
誰だってやらされる仕事は嫌なもの。

今日もある主婦衛生士さんのお話をしましたが、
自分で気づき、自分でやりたい！って思わなければ長続きしません。

患者さんも同じですけどね。

私は今の仕事にやりがいと誇りを持っています。
誰に言われたからではなく、自分でやりたい！伝えたい！という気持ちを持っています。

でも最初からでは・・なかったかもしれません。

一つ言えることは「任せてもらった喜び」が大きかったと思います。

ぜひ先生、スタッフの方を信じて任せてあげてください。
最初からうまくいかなくても必ずその衛生士さんに先生の気持ちが伝わるはずです！

ということで･･･
これからもたくさんのアメニティデンティストリーができていくことを
私は心から願っています。

今日は北海道から沖縄まで、（しかも沖縄は宮古島から）と
遠くからお越しいただきました。
本当にありがとうございました。

何かありましたらいつでもご連絡くださいね♪

先日とってもうれしい頂き物をしました!!

アロマの香りを携帯できるすぐれもの。

出張の多い私に・・って♪

早速先日の京都の宿泊で使わせていただきましたが
なんて快適なんでしょう!

寂しい室内が一気に快適ルームに変わりました。

そして私の場合、アロマの香りに包まれていると
熟睡、いや、バク睡するタイプのようで、朝までぐっすり休めました。

こんな風にシートに好きな香りのオイルをたらして使います。

我が家は寝室にしかポットがないのですが
こちらをいただいてからはキッチンに置いて快適クッキングしたり♪♪と
楽しんでいます。

このすぐれものの名前は「みっちゃん」

くださった方が「みっちゃん」っていう名前付けといたよ♪って。

みっちゃん、私の相棒です。

皆さんはマナーって聞くと何をイメージしますか？

恐らく「敬語の使い方」だったり「お辞儀の仕方」だったり、
人と接する上で「自分自身」に必要なこと、とイメージしがち。

もちろん、間違いではありませんし、私もそう思っていました。

でもよく考えると、それってマナーというよりも「一般常識」じゃないかなぁ・・と思います。

いくら自分で「完璧！」って思えるマナーで人と接しても
相手が「おぉ！さすが！」「ホッとできるわ」などと感じてくださらなければ
それはマナーが良いとは言わないですよね。

これについてディスカッションしていけばとっても難しくなっていきそうですね･･。

もしマナーを身につけたい！と感じているあなた、

マナーの達人になるには

●色んな意味で気が利くこと

●誰に対しても謙虚であること

まずはこの２つを意識してみませんか？

相手に見える部分をステキにしていくのも大事ですが
相手に見えない部分が実はマナーなんじゃないかなぁ・・

そして相手が“感じて”くださったら・・・

そう考えるとマナーってホスピタリティーですね。

なぜ急にこんな話をしたかというと、
新しくマナーセミナーを企画している、って先輩から相談を受けたのです。

アメニティに取り組む皆さんにぴったりの「ワンランク上のマナーセミナー」
客室乗務員の方が講師ですが、皇室の方など大変VIPな方を専門に応対されていた
方なんですって。

これはスゴイ！

私も申し込みたい!!

新しく情報が入ったらまたお知らせしますね♪

先週の京都出張では、２月のワークショップのご講演を
いただいた森先生のクリニックにお邪魔してきました♪

そしてなんと!　リラクゼーションコースを体験させていただきました!!

福政さまのマッサージ、うっとり心地よすぎて
意識が遠のきそうになるのを必死でこらえていた私。

何がすごいってやっぱり五味さんと一緒なんですよ。

左手のテクニック。

術者磨きしながら左手は歯肉マッサージをしてくれたり、
トリートメントの時の左手も心地よい力加減で歯肉をなでてくれる。

そして福政様の一つ一つの動作や声がけにホスピタリティーを感じる。

すごすぎます!!
私も練習して左手の使い方マスターしたい!!

森先生、福政様ありがとうございました。

そして出張明けの週末はお花見をしました。
ちょうど我が家の近所の川原で「さくら祭り」も行われていて･･･
下町なのでとっても風流～♪

穴場スポットで花より団子気分でお花見しました

ブルーシートにベタ置きですが、一応手作りもしっちゃったり♪
から揚げが我ながらおいしかった(＾＾)ｖ

今日は京都、舞鶴にいます。
N歯科さまからのご依頼でアメニティ実践サポートセミナーを
開催させていただきました。

今日は１回目。
道中からどんな歯科医院さまかな?
ってドキドキワクワク♪

駅につくとコーディネーターのSさまがお迎えに来てくださり、
やさしい笑顔でホッと癒されました♪

医院さまは大家族でスタッフの皆さんのやる気漲る眼差しに
私もご期待にこたえられるようにがんばらなきゃ！って気合入りました(笑)

今日のメインはPMTC。
アメニティ実践において絶対に必要なスキル。

「こんな時はどうしたらよいの？」ってたくさんご質問もあり
短い実習時間でエバチップの使い方もマスターされ、
あと何人かに練習したらもう完璧です♪

カップの選択もたくさん種類があって難しいかもしれませんが、
患者さんの口腔内は様々。
その方にアレンジした器具の選択が重要ですからね。

次回までにがんばって練習を重ねましょう!!

さぁ～て、基礎がしっかり身についたら次はお待ちかねの
トリートメントケアとGUMマッサージです。
N歯科の皆さま、楽しみにしていてくださいね♪♪

そうそう、今日はSさんのお誕生日会に私もご一緒させていただいて。
Sさん、おめでとうございます!!

週末に予定している花見会場の下見をしようと
近所の川沿いを探索しながら帰りました。

すると・・とんでもなく美しい場所を発見!!
うちの近所にこんな隠れスポットがあったんだぁ!!って免疫上がりました↑
週末写真を撮ってきますね♪

さて、明日私は京都に行きます。
実践サポートセミナーのご依頼をいただいて♪♪

お電話でのお打ち合わせからコーディネーターのSさんの
あたたかいお言葉にとってもホスピタリティーを感じ、
お会いするのがとっても楽しみ!!

ステキな歯科医院さまなんだろうなぁ(＾＾)

どうでもいい話ですが私の朝の情報番組はズー〇イン派。
明日は嵐山から中継って言ってた!

きっと桜キレイなんだろうなぁ。

それを聞いた瞬間、「おぉっ!私も京都!」ってうれしくなったのですが、
よくよく考えてみたら、

寄ってる時間なんてなかったんだった･･･