明日は患者を顧客化させる新しいアプローチセミナーｉｎ名古屋。
このセミナーもいよいよ１１開催目。
（うわぁ～。こんなに開催できたんだぁ～ｖ(＾＾)ｖ）

ということで私は名古屋にいます。

今日の私は･･
名古屋の、あるホテルの中に入っているデンタルサロンに
お邪魔してきました。

実は!　トリートメントケアとGUMマッサージを導入されているんです♪
中部デンタルショーで「これは面白い!」って感じていただけたそうなんです。

今では意外と男性の方のリピートが増えているとのこと。
そしてトリートメントも、ステインの付きにくさなど実績を出しているって!!

超ウレシイ♪♪

こんなステキなホテルのデンタルサロンさまで導入していただける
トリートメントケア＆GUMマッサージはスゴイなぁ。

久しぶりに高級ホテル。
短い時間でしたが優雅な気分を堪能してきました。

セレブ気取りでカツカツ歩いたりしてみて・・（笑）

さてと！！
明日も張り切ってセミナーやっちゃうよぉ～！
って、今はビジネスホテルでパソコンに向かっている私･･･

私にセレブは程遠い。。。トホホ。

最近本屋さんで「おや!?」と、目を引く書籍がありました。

それは

セミナーの中で五味さんが紹介されているあの書籍の実例・実践編です。
昨年出ていたようですが、気づきませんでした。

早速購入。

まだ私も読み途中なのですが、今回はホスピタリティーのプロフェッショナルが
８名登場し、各分野のホスピタリティが紹介されています。

そこには心臓外科医の方も紹介されています。

たくさん「ハッ！」とさせられることが書かれていますが
その中で私が特に考えさせられた言葉。それは

「最高の技術と、患者を大切に思う心、そして病院の皆にとって居心地の
いい環境の３つがそろったら、医療におけるホスピタリティが実現できる」

「そんなの簡単」!!!　って感じた方はいらっしゃいますか？

私はとても奥深くて終わりのない究極の課題だと感じました。

【最高の医療】

何を持って最高というのか。
最高には終わりはないし、今のスキルで満足していては、
どんどん追い越されてしまう。

【患者を大切に思う心】

誰にも完璧はありません。
聖母マリア、ナイチンゲールのようなあたたかいハートは、
ちょっと油断してしまうと患者さんには届きません。

【病院の誰にとっても居心地のいい環境】

居心地の良い環境は患者さんだけでなく私たちにとってもそうでなければなりません。
皆さんの環境はいかがですか？

一つ一つを見てみたってそう簡単に実現できるものではありません。
それなのに３つがそろったら「医療においてのホスピタリティーが実現できる」わけです。

ここで紹介される須磨医師はそれを実現すべく
病院をつくられたそうです。

歯科医院でのサービスを越える瞬間とは･･･

今日も眠れそうにありません。

今日の福岡は晴天に恵まれ
九州デンタルショーは爽やかな気候の中最終日を迎えました。

およそ１万人の方が来場なさったようで、
オーラルケアブースも昨日以上に賑わいました。

先日発売されたアメニティデンティストリーワークショップのDVDを
ご覧になられた先生がブースにお越しくださり、

「DVDすごくよかったよ。うちでも実践したいんだけど･･」と
声をかけてくださり、資料も山のように持ち帰っていらっしゃいました。

んん～♪　（＾＾）ｖ　うれしい♪

そんな風に実際に「よかったよ」とか「やっています！」という声を
いただけるデンタルショーは本当に楽しい!!
疲れも吹っ飛びます。

さて明日の探検もＤＶＤをお求めいただいた先生にお会いします。
どんなご感想をいただけるか楽しみです♪

なお、
ワークショップ開催レポートをアップしました!
ご覧になっていない方はぜひご覧くださいね♪

今日と明日は九州デンタルショー。

今日の福岡は大雨。
それでもたくさんの方にブースにお越しいただきました。

早速本日のオーラルケアブースをご報告!

こちら予防ブース↓
やっぱりタフト、ワンタフトの人気はスゴイ!
今日は学生の方が多かったので、
「歯ブラシは、口腔内の状態に合わせて“処方”が大事なのよ！」って
私もあつぅーく、語ってみました♪

そしてこちらはサージテルブース↓
この九州デンタルショー初お披露目の新商品も展示。
実はこの拡大鏡は･･･。
ここでは語りきれないのでまたご報告します！

そして!我がアメニティ探検隊の隠れ隊員６号によるGUMマッサージ↓
近畿デンタルショーでも人だかりができたと報告を聞いていましたが、
やっぱり九州でも人気が高い！

それから、栄養士免疫マイちゃんのミニセミナー↓
実際に歯科医院でインプラント患者さんにご提案していた内容なだけあって、
私も聞き入ってしまいました！

そして最後に患者満足度アップのPMTCミニセミナー↓
セミナーの中では「見えるということが大事」というお話が。
確かに「見てる」のと「見えてる」のは違います。
小さな変化もしっかり「診て」アプローチしてこそ、患者さんに
心から満足してもらえるのだと感じました。

ということでこんな感じのオーラルケアブース。
恐らく明日は今日以上にたくさんの方がお見えになるはず。

また明日もご報告しまぁ～っす!!

ここ最近、急激に一般誌で歯科の情報を多く見かけるような気がします。

皆さんL25ご覧になっていますか？

私も時々読みますが、ここにマッサージについてふれられていました。
マッサージといっても歯科医院で体験できるマッサージ。
それが、体験されたライターさんのレポートという形で掲載されています。

きっとこの記事読む人は多いでしょうねぇ。
どんな反響があるのかとても気になります。

GUMマッサージ取り入れられている医院さまは、ぜひ
このL２５をGETしていただき、患者さんにアピールしてみてください!!

「うちはとっくに取り入れているのよ！」って♪

GUMマッサージを取り入れている医院、増えてきました。
やっぱり患者さんからの「声」がダイレクトに返ってきますからね。

え!?

まだ導入していない！なんていう医院さまがある!!??

それはマズイ!!

患者さんの方がいち早く新しい情報GETしていますよ!!
トリートメントケアサイトにも情報が載っていますのでぜひ読んでみてくださいね♪♪

今日はアメニティ探検隊で会議を行いました。
（早朝から７時間。ちょっとバテましたが、あっという間でした）

探検隊にもアメニティを普及するための「目標」を設定しています。

どのようにすればその目標を達成することができるか？

それぞれの担当が今後何をすべきかのアイディアを出して、
そしてそれを実行していくことをコミットします。

正直やることは山積みです。

それだけしなければ目標には到達できません。
それだけチャレンジングな目標を設定しているのです。

もちろんスケジュール通りに実行できるか不安がないわけではありません。
寝る前に「どうしよう？」と眠れなくなる日があるかもしれません。

でもやってみなきゃ分からない!!

とにかくやってみる!!

目標達成まであきらめないでがんばります。

さぁ、隊員のみんな!!
また今日からがんばるよぉ～!!!

この勢いがいいのか悪いのか、
最近わたくしスーは隊員シ〇ちゃんに鬼嫁と呼ばれているらしい｡｡｡｡（笑）

昨日は母の日。
皆さんはお母様に日ごろの感謝の気持ち、
どのように伝えましたか??

私は一応（?）毎年母の日にはプレゼントを渡し、
感謝の気持ちを伝えていますが今年は･･･

メール１本。
お母さん、ごめんね｡｡｡｡｡

昨日の私はというと･･･

岡部葉子先生のメインテナンスセミナーのスタッフとして参加させていただきました。
１０年以上担当される患者さんの症例をたくさん紹介してくださり、
長く患者さんのメインテナンスをしていくには、「口腔・全身・心・生活」
様々な気配りと様々な方向からのケアが重要になるということを学ばせていただきました。

そして今日の私はというと･･･

舞鶴にいます。

今ニュースでよく聞くあの、舞鶴です。

サポートセミナー３回目の今日は最終日。
ＧＷをはさんでお忙しい中、Ｎ歯科さまは確実に
アメニティデンティストリーを築かれています。

「最終日」となるとちょっぴり寂しいですが、
これがお別れではなく、これからが始まりです。

今日は皆さん自身で目標を立て、その目標に向かうチームワークづくりをしました。

素晴らしかったことは、皆さん自身でパワフルな目標を設定し、
皆さん自身で役割を決め、今から何をすべきかの意見出しができたこと。

そして、その目標を達成することで、
「チームが輪になる」ということが最終的な目標です。

「チームが輪になる」

なんて素晴らしい言葉でしょう。Ｏさん、ナイスアイディア!!

さぁ、これからが本番。
９月３０日までの目標を確実に達成するにはどうしたらよいか？
一人ひとりがアイディアを出し、チーム輪になってがんばってくださいね♪

素晴らしいアメニティデンティストリーになられることを
心から応援しています!!!

ご連絡しなければならないのに遅くなってしまいました。。

皆さまチェック済みですか??

開催後にもこのブログで詳細をアップしましたが、
アメニティデンティストリーを実践される３つの医院さまに
それぞれの取り組みについてお話をしていただいた内容が
なんとＤＶＤとなって登場です!!!

遠方、またご都合が悪くお起こしいただけなかった皆さまには目からうろこですし、
スタッフ皆さんで情報を共有する、意識を高めるためには必見♪

私、スーも１５分間イントロダクションということでお話させていただいています。

他の医院さまがどんな取り組みをしているのかなんて
そう滅多にみれるものではありませんよね。

ぜひぜひご覧になってくださいね。

ここ↓クリックすると、ＤＶＤの中身をちょこっとだけ見れますよぉ～Ｖ（＾＾）Ｖ

アメニティワークショップＤＶＤ

ぜひ多くの方に読んでいただきたい書籍があります。

随分と前に流行ったそうですが、私は先日初めて読みました。

読まれた方いらっしゃいますか？

ねずみ２匹と小人２人が“チーズ”を探す旅に出る話。

これだけ聞くと「なんのこっちゃ？？」「本当に面白いの？？」と
思うかもしれませんね。

私自身はこの本を読んで考えさせられることがたくさんありました。

きっと医院経営をされる院長先生、アメニティに取り組む皆さまにとっては
勇気付けられたり背中を押してくれたり･･という内容のはず。

もしかしたら、よし！これでいいのだ！という自信に繋がるかもしれませんよ！

そして仕事だけでなく、プライベートの事でも悩みが吹っ飛ぶ!!　かも。

先日ノリちゃんと仕事の話、プライベートの話でいろいろ
語り合っていたのですが、結論は

「くよくよ考えても仕方がない！よし！チーズを探しに行こう！」

という事でまとまりました（笑）

とにかくぜひ読んでみてください。
そしてぜひ、感想を聞かせてください♪