今日はアヤ隊員、タカ隊員は出張でセミナー。
そんな中スーはお休みをいただきゆっくりさせてもらいました。

丸ビルを久しぶりに探索し、以前気になっていたアノ
マジックボールをまたまた発見。

悩んだ結果、GETしましたぁぁｖ(＾＾)ｖ

今我が家を除菌しながらアロマの香りを漂わせてくれています。

リラックスタイプのソリューションで
んん～!　リラックス、確かにできるかも♪

“香り”ってやっぱりいいですね。

これからはリラックスにアロマが欠かせないかも。

皆さんは普段どんな風にリラックスしていますか?

念願のシンポジウム大阪、実現できましたぁ♪♪

関西の先生、いや全国の先生、
スタッフの皆さまと一緒にぜひお越しください!!

今内容を構成していただいている所ですが、
お取り組みを「そんなにいぃぃ~!!」というぐらい具体的にご発表いただく予定です。

色々な気づきやヒントが盛りだくさんのシンポジウム。

私もワクワクしています。

１０月２６日（日）　

予定を空けておいてくださいね♪♪

探検隊勢ぞろいでお待ちしております。

では大阪でお会いしましょう~(＾＾)ｖ

今月号のＯＣラポールに詳細が載っていますので
お見逃しなく!!

今日はお世話になっている千葉県のK矯正歯科さまに
久々に探検させていただきました。

新しいスタッフの方が入られ、パワーアップしていたように感じます。

新卒のKさんはご自身も矯正治療しているということもあって
矯正専門医を選ばれたとのこと。
そして何より予防に取り組んでいる医院がよかった、って。

K矯正歯科さまを選ばれて本当によかったですね♪♪

そうそう！
K矯正歯科さまではラバーカップはずっとディスポでご使用されています。
お話を伺っていると皆さま「当たり前よ!」というスタイルでカッコイイ♪

新卒のKさんにお話を聞くと、
「学校でも臨床実習先の大学病院でもディスポではなかったので、
正直驚いた。でも患者さんのことを想えば絶対ディスポがいいですよね」って。

それから今日はサプライズがありました。
いや、実は今月また１つ歳をとる私。

それを覚えていてくださって♪

いつも元気をくださるKさんと一緒に♪

K矯正歯科の皆さま本当にありがとうございます。

これからだ液検査とGUMマッサージ、がんばりましょうねぇ～♪♪

今日は東京本社にて
クリニカルコーディネーターアドバンスセミナーがありました。

スタッフとして参加させてもらいましたが、
今日もまた、色々なことを学ばせていただきました。

講師はコーディネーター林先生と、技工士の土屋先生。

ｃｃスタイルにも登場しているカリスマのお二人を目の前に
とっても緊張しました。

林先生のお話は、臨場感溢れていて
患者さんとのエピソードは涙が出そうになるぐらい入り込んでしまいます。

講義の中には「価格のハードル」という内容がありました。

「高い治療」を勧めるのは悪いこと？

顧客化セミナーの中でもお伝えしていますが、
私と同じことを林先生がおっしゃっていたのには驚きました。

「私的な価値観を押し付けてはいけない」

１万円の価値は人それぞれ異なります。

１０万円の補綴が高いのか安いのかは患者さんが決めること。

保険の限界についてや、パラ補綴の１０年後、というお話もあり
私の口腔内にあるパラのインレーを今すぐにでも治したい！
という気持ちにさせてもらいました。

そして以前勤めていた医院で患者さんに選択肢を提示することなく
当たり前のように保険の補綴を入れていたこと、本当に申し訳なく思いました。

アメニティデンティストリーでは患者さんのより健康でより美しく！を
提案することが大切です。

そのためには“今”だけでなく、１０年後、２０年後の患者さんの健康と美しさを
見据えた提案が大切です。

「ここは良心的な価格で診てくれるの♪」という患者さんの言葉。

でも本当にそれでいいのでしょうか？

“安い”だけが患者さんの為ではありません。

良いものは時間も手間もかかってどうしても価格は高くなります。

今日は改めて「治療の価値」を考えさせてもらった１日でした。

今日はお仕事お休みでしたので
やっと美容院に行くことができました。

何ヶ月ぶりだろう??　　･･･って私ヤバイ｡｡｡｡｡

またまた浮気をして近所の美容院に行きました。
満足の仕上がりでまた行こう!と思ったのですが、
今日はちょっと珍しいことが起こりました。

実は隣にはものすごい大声で話をする30代後半ぐらいの女性が。
その女性がブローに入る頃にお友達の女性がお迎えに来ていて
ＢＩＰなお客様なのかその友人とおしゃべりしながらのブロー。

その話が嫌でも大きな声なので聞こえてくる。

話の内容から明らかにその2人は歯科医師。

しかも話の内容は、患者さんに訴えられているというような内容。

20分間のスケーリングで患者さんは顎が痛くなった!
歯医者のせいだ!というような事を言っているらしい。

うわぁ～。大変だなぁ、そんなこともあるのかぁ～、と
思いながら聞いていましたが、
何とも2人の会話は同業者として恥ずかしい。

「お前の顎が最初からおかしいんだっつーの！」とか
「もともと顎関節症だったのがたまたまスケーリング中に分かって
ありがたいと思えっつーの！」

･･･････

そんな言葉を使うような先生、しかも全く患者に対する思いやりも
何もない先生では訴えられて当然だな、と感じました。

それよりも何よりも美容院という場でそんな話すべき?

○○先生に相談しよう、とか○○先生なら何とかしてくれるよ、とか
どこかで聞いたことのあるようなお名前まで出していて。

隣に歯科衛生士がいるとも知らずに。

本当に悲しかった。

そしてこんな先生には絶対に診てもらいたくない！って
心の底から思いました。

2人が帰った後、私の担当の美容師さんに
「お2人は歯科医師なんですね」って聞いたら
「はい、博士なんですよ。歯科医師会でも偉い先生みたいで」って、

このお店では偉ぶっているのか?

どれだけ偉い先生なのでしょうか？

今日は中学の友人がいつもクリーニングで通っている
歯科医院を紹介してもらい早速探検に行ってきました。

青山にあるクリニックで自費100％、
隠れ家のような場所にあるオフィスです。

実は昨日アポイントをいただいたのですが、
道に迷わないように・・って
コンシェルジュのＮさまが手書きで地図を書いてＦＡＸしてくださっていたのです。
その地図のお陰でスムーズにたどりつきました。

お会いする前からＮさまのホスピタリティーを感じ、
そして実際お会いして更に大ファンになりました。

こちらのサロンでまず驚いたのは受付がないこと。
私が到着すると奥からすぐにＮさまが優しい笑顔で出迎えてくれます。

そしてもう一つ驚いたことは、
経営面は院長先生ではなく、別の方がされているということ。
院長先生は医療を提供することが本職であり、
それぞれの役割り、仕事に集中するために･･とおっしゃっていました。

なるほど。

もちろん個室でしたが、そのお部屋が広い!!

窓から見える緑も素敵でここならリラックスして診療が
受けられるなぁ、と感じました。

院長先生はリナメルをご存知でしたので
トリートメントケアの提案をとっても喜んでくださっていました。

また、次回お会いするときには私からＧＵＭマッサージを
させていただくお約束をして今日は失礼しました。

また近々ご訪問させていただける♪♪
うれしぃぃ～!!

今日は驚きがいっぱいでしたが、
私が一番驚いたこと。

それは、
私の友人がこのような歯科医院に通っていた、ということ。
この年齢だったらそうだよなぁ。
自費100％という医院にも通えるんだよなぁ。

でも私が歯科衛生士じゃなかったらどうだったのだろう?

年に１度、歯石取りに通っていた程度だったかもしれません。
いや、痛い時だけ近所の歯科医院に通う、というダメ子だったかもしれません。

友人を改めて尊敬！
次彼女に会った時は本音で“患者”の声を聞いてみたいと思います。

シズちゃんセミナー終了しました!
今日も３２名満席。ありがとうございました。

シズちゃんセミナーは今日で５回目。
でも毎回どんどんパワーアップしていますよぉ~。

今日お見えになった方から
「歯肉マッサージはサイトの映像で見ていたけど、
実際に圧や流れを体験すると自信が持てますね」って
歯肉マッサージ実習に大満足!というコメントをいただきました♪

シズちゃん、よかったね♪

確かに、マッサージは手順も大事ですが、
圧が一番ポイントですよね。

これだけは言葉や映像だけでは伝えきれません。

心地よい圧を知りたい方はぜひセミナーにお越しくださいませぇ~(^^)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
そういえば･･

今日は父の日!!

すっかり忘れて実家から遠く離れた大阪にいる私｡｡｡｡｡　　

でも、さすができた我が妹。
昨晩電話で「明日は父の日だよ」と教えてくれて（笑）

危機一髪!
電話ではありますが、感謝の気持ちを伝えることができました（笑）

皆さんはどのような父の日を過ごされていますかぁ~?

今日はクリニカルコーディネーターの養成講座が
大阪で行われ、私はスタッフとして参加させてもらいました。

患者さんとのコミュニケーションに必要なことは、センスとスキル。
宮地先生は特にこの“センス”が大事だと言います。

五感を使って様々なことを感じ取るセンス、
養成講座ではそのセンスを磨くために、たくさんのエクササイズも
用意されていました。

とても内容が濃く、コーディネーターとして活躍するための
ノウハウ満載で有意義な講座で大変勉強になりました!!

今日は皆さまにご報告したいとっても感動したことがありました。

実は過去に開催した患者を顧客化させる新しいアプローチセミナーに
ご参加いただいた方が４名もいらっしゃったのですが、
その中のTさま。

受付で私の顔をみるなり「まぁ！鈴木さま！」って。
私の名前を覚えていてくれたのです。

私が今日この会場にいることはご存知なかったはず。
それにお会いしたのは１年近く前。

しかもしかも！顔を見た瞬間に!!

｡｡｡｡｡｡スゴイ!　

うれしくて、うれしくて、感動!!!

感動という一言だけではあらわせないぐらいの感動なんです!!!!

五味さんの講演にもありましたよね。

２年ぶりにお電話があった患者さんの名前を覚えていて
感動してもらった、って。

まさに私もそれを体験させていただきました。

Tさまは素晴らしいコーディネーターとしてご活躍されるでしょう。
Tさま、覚えていてくださってありがとうございます♪

さて、

明日はシズちゃんのトリートメントケアセミナーｉn大阪です!
養成講座２日目はお休みしてシズちゃんセミナーのスタッフです♪

明日も充実した１日になりそうだぞぉ～♪♪♪

今日はサポートセミナーに行って参りました!

場所は･･･　

長野県!!

私、出張で長野新幹線を利用したの･･はじめてなんです♪♪

軽井沢へ旅行に行くオバチャマの集団にはさまれ
眠れないまま到着（笑）

千曲川沿いを通ったのですがとっても美しい♪
見とれてしまいました。

今日からはじまったサポートセミナー３回コース。
３歯科医院さま合同です。

今日はＰＭＴＣでしたが、患者さん役を体験した院長先生がた、
大変気に入ってくださったようでｖ(^^)ｖ

エバチップの大切さ、心地よさ、皆さんに感じていただけて
本当によかった。

ブリギッタ先生が証明してくださった効果テキメンの“本当のＰＭＴＣ”
これからばっちり患者さんに提供していきましょうね。

よぉ～し!!
長野県に誕生するアメニティデンティストリー、
しっかりサポートさせていただかなくっちゃ!!!

最近GUMマッサージのお問い合わせが増えています。

デンタルショーでも人気NO1でしたが、
今後ますます導入医院さまが増えそうです。

トリートメントケアのサイトの中にGUMマッサージの動画がありますが
そちらはご覧になっていただきましたか？

この動画、いかがですか？？
実践する際分かりにくいところはありますか？

実は今、もっと皆さんが実践しやすいようにこの動画を
リニューアルした方がいいかなぁ？？と思っています。

もう少しこんな映像がほしい！とか、
ナレーションがほしい！とか、
患者さんの声がほしい！とか、

ご意見いただけませんか？？

できるだけ臨床の皆さまにとって更にお役に立てるものを目指しています。

ご意見ドシドシお寄せください!

週末は梅雨もお休み。東京はお出かけ日和でした。

私は友人とＢＢＱをしましたよん♪

そこで･･･ジャーン!!

蝶のような形の四つ葉のクローバーを発見!
今週もいいことありそう♪

今日は顧客化セミナーリニューアルに向け
五味さんと打ち合わせをしました。

秋の開催は

＊9/28　 東京開催

＊11/9　 大阪開催

ということで決まりましたぁ♪

今までよりパワーアップした内容で現在打ち合わせが
進んでいますので楽しみにしていてくださいね♪

そして今日五味さんからおいしいいただきものをしました(＾＾)ｖ

ウワサでは聞いていましたが
こんなに美味しいドーナッツは生まれて初めて・・。

早速クローバー効果でイイことあった♪♪

やはり今日も大行列だったようですが、並んでいる間
ドーナッツ１ついただけるんですってね。

これはすごいサービスよね!!って五味さんも大興奮でした(＾＾)

今日は探検隊で定例の会議を行いました。

その名も　《すごい会議!!》

その流れは、私たちが設定した『目標』に対して、
簡単に言うと次のような流れで行います。

問題出し　⇒　現状の把握　⇒　アイディア出し　⇒　コミット

会議は５時間続きます。
部屋はムンムンと熱気があって、皆の表情もカタイ、カタイ。

それだけ集中して気合いが入っていたということですが、

そんな時ノリちゃんからこんなアイディアが。

会議中は口角を上げること!!!

たったこれだけのアイディアで会議のムードは一変！

探検隊のお父さん的存在のＭ氏だって、
への字の口元が上に向いて・・(＾＾)

その後の会議はとってもスムーズ。
笑いも出てGOODアイディア盛りだくさんでした。

ノリちゃん、ありがとう♪

皆さんもミーティングの際は

口角を上げる

意識してみてくださいね♪♪

先日伺ったＮ医院さまが、トリートメントケアの新しいツールを作っていました。
患者さんに分かりやすくイメージしやすく！ということで絵や写真を盛り込んで。

とっても素敵にリニューアルされていて、
これがあればきっと今まで以上にニーズが増えます!

１度作ったものに満足するのではなく、パワーアップしているＮ歯科さま。

そのツール、よぉ～く見ると、最後のところに
「クリーニングで使用するカップはディスポーザル（使い捨て）ですので
安心してお受けください」

という一言も書かれていました。

ラバーカップのディスポ、皆さんはどのようにお考えですか？

アメリカやスウェーデンではディスポが常識。

日本は消毒、滅菌が常識になっています。

でも。。。本当にそれが常識なの??

一度口腔内に入るラバーカップ。
しかもプラークを除去する道具です。

アメリカやスウェーデンで使い回しをして患者さんが知ったら･･
訴訟問題になるとか。

Ｎ歯科さまのようにディスポにしている医院さまがスゴイ！のではなく、
Ｎ歯科さまのしていることはが本来の常識なのです。

そういえば

先日「船〇〇〇」の女将が久々にＴＶに登場して
頭を下げていましたが、発端は、食品の使いまわし。

客の立場から考えればあり得ないことです。

今日は実践サポートセミナーでＫ歯科さまにお邪魔してきました。
今回は２開催目。

通常とは順番が逆で、今回はＰＭＴＣコース。

エバチップに皆さん驚いていましたが、
メインテナンスはただ心地よいだけではＮＧ。
しっかり“リスク”を診ながら行わなければなりません。

実習中にほどんど皆さんマスターされていたので
もう少し練習を重ねればバッチリですよ!!

そして、前回の復習でもあるＧＵＭマッサージについては･･
１０人ぐらいに実施なさったというＮさん。

相互実習で、「スゴイ！気持ちいい！」って患者さん役の
衛生士さんを感動させていました(＾＾)

やっぱり何事も実践あるのみ。
そして継続が力となります。

皆さん、次お会いできるのは七夕ですね♪♪

お忙しいと思いますが、がんばってくださいねぇ♪♪

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さて、私は明日お休みをいただきます。
洗濯物が山積みだというのに梅雨入り｡｡｡｡

どうしよう。。。

今日はアメニティデンティストリーを実践して１年経過された
医院さまに探検させていただきました。

予想以上に反響があること、そして予想以上に男性のニーズが
高いことに先生も驚いているようです。

ある３０代の男性は、トリートメントケアをとても気に入って
毎月通っておられるようです。

今までで１３回ほど受けられ、更にできることはないの?と、
どんどん欲求も高まっているそうで（＾＾)ｖ

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明日は実践サポートセミナーで滋賀県へ行きます。
ということで今日は京都まで移動しました。

今日は雨。
傘を持たなかった私はずぶ濡れでした。

いつの間にか梅雨入りしたようですね。

６月生まれの私にとって大好きな月が６月ですが、
まさかこんなに早く梅雨入りしてしまうなんて。。(><)。。

雨を好きになれるようにレインコートを買おうか
迷っている今日このごろ。

今日も無事セミナーを終えることができました。
お越しくださった皆さまありがとうございました。

熱心にメモをとられていた方、
笑顔でうなずきながら聞いてくださる方、
直接声をかけてくださる方

そんな皆さまに支えられ私自身とっても楽しく進行することができました。
感謝、感謝です。

実は今日ちょっと風邪っぽくて朝、風邪薬を飲みました。
その副作用で口がカラカラして思うように口がまわらず、
聞き取りにくい部分があったと思います。

申し訳ございませんでした。

先ほどアンケートを拝見しましたが、結構たくさんの医院さまが
トリートメントケア、GUMマッサージをすでに導入なさっていたのですね。

今日のセミナーの内容の中から更にパワーアップできる事があれば、
ぜひ明日から実践され、これまで以上に患者さんに喜んで
自ら通っていただける“アメニティデンティストリー”を築いていってくださいね。

私たち探検隊も精一杯サポートさせていただきたいと思っています。
何かありましたらいつでもご連絡ください。お待ちしています。

そして、いつかきっと皆さまのところに“探検”に伺う日があると思いますので
その際は色々お話聞かせてくださいね♪

ではでは明日もご診療がんばってください（＾＾）

私も早く風邪、治します（＾＾；）