本日は徳島でセミナー。
30名のご参加。ご案内して１日で満席に!!

参加者は熱心にメモを取り、
実習も積極的に参加してくださいました。

歯肉マッサージは
「患者役になれてよかった!　自分も患者さんに提供して喜んでもらいたい」

トリートメントケアは
「こんなに効果があるものだとは知らなかった、新しい情報を患者さんに伝えたい」

早く患者さんに今日学んだことを伝えたい!!
そんな想いを強く持っていただけたようでうれしく思います。

トリートメント、歯肉マッサージを行っている方皆さんへご提案ですが
必ず患者さんにしていただきたいことがあります。

それは「伝える」こと。

「なぜ行うのか」
「受けるとどうなれるのか」
「あなたにとってどういうものなのか」

これを必ず伝えてください。

伝えなければ伝わりません。

伝えれば絶対に患者さんから感謝の言葉や
また受けたい！という言葉が聞けます。

シズさんが言っていたように
その言葉が皆さんのエネルギーにもなります。

トリートメント、歯肉マッサージ、まずは実践してください。

そして必ず「伝えて」ください。

今徳島にいます。
明日シズさん講師のトリートメントケア＆歯肉マッサージのセミナーを行います。

シズもスーも徳島は初上陸です。

今日は昨年のアメニティセミナーにお越しいただいた
Ｋ歯科さまにお邪魔してきました。

トリートメントケアを実践して１年。
患者さんからの評判も良いですよ！というご報告がありました。

これまで半年おきの通院だった人も２ヶ月に１度を希望するようになったなど、
色々患者さんの変化がみえてきているそうです。

Ｋ歯科さまが今徹底していることは
「チェアで待つ患者さんを1人にしない」こと。

この時間はコミュニケーションを深める時間。
歯科の話だけでなく、ＤＨと患者さんがお互いにお互いを知れる
会話をすることで関係性も深まり、将来ずっとここに通いたい！という
気持ちを引き出せるはず!!　という想いで取り組まれているそうです。

素晴らしいですね。

もちろんその時間をつくるのは簡単なことではありません。

でも患者さんの立場になって考えた時、
確かに“あの時間”って不安なんですよね。

今後も更にアメニティを追及していただきたい！です♪

Ｋ歯科さまのようなアメニティな歯科医院がもっともっと
徳島県に広がったらいいなぁ~、って感じました(^^)ⅴ

今日はノリさんのお誕生日。

〇〇歳おめでろう!!
メッセージカードとプレゼントを渡してお祝いしました。

喜んでもらえてよかった♪

実は今朝ノリさんが

「聞いて!!　以前お世話になっていたクリニカルコーディネーターの
Hさんからお誕生日おめでとう!!ってメールが来たの!!
覚えていてくれたなんて感激!!」と満面の笑顔で話してくれました。

やっぱり自分の事を覚えていてくれるのってうれしいもの。

ペー、パー子さんまでいかなくても
やはり出会った人、一人ひとりの事を覚えているその気持ちが
感動を生むんだな、って思いました。

先日私は３年ぶりにお電話をくださった方の顔がどうしても
思い出せず、すごく失礼なことをしてしまったな、って反省していたところなんです。。。

私は記憶力が弱く、どうしたら覚えられるのか悩みの一つです。
人の名前、ブランドの名前、特にカタカナなんて苦手中の苦手。

記憶力を高める秘訣は「興味を持つ」と言われたことがあります。

興味はあっても覚えられないこの私、
誰か助けてください。

無事東京に帰ってきました。
と言っても無事かどうかは１週間後に分かるのかしら･･??

今日は大阪から神戸に入りました。
インフルエンザに向かって突き進んでいるようなものです。

マスクを買わなきゃ!とコンビにを何件もハシゴしましたが
もうどこにも売っていません。

街行く人の7～8割みんなマスク着用です。
どこで手に入れたのか聞きまわりたいぐらいでした。

そんな中、三ノ宮駅のキヨスクのシャッターが閉まりこんな張り紙が。

こんな近くで感染してしまった人がいたんだ･･･。
大きなカメラを持ったカメラマンと一緒になって私も写真をパチリ。

まわりの人はマスク着用ですが私はまだ見つけられず･･･。

どぉ～しよう･･･。。。

今日の私は見えない敵とずっと戦っておりました。

そして3件目に伺った医院さまでこんな張り紙が。

そっか!!　

何で気づかなかったんだろう。
歯科医院でマスクを譲ってもらえばよかったんだ｡｡｡｡

なんとか15:00にマスクゲットです。

本日は大阪開催の
「五感で感じる術者磨きをきっかけに患者さんが変わるTBIセミナー」でした。

今日もトリートメントブラッシングと歯肉マッサージの心地よさやツルツル感を
参加者の皆さまにも“五感で”感じていただけたことと思います。

TBIという限られた時間の中でブラッシングの大切さを伝え、
患者さんの「やってみよう！」という気持ちを引き出すのはとっても大変なこと。

今日のセミナーで

“視覚”から記憶に残りやすくする説明の秘訣を知れたり

“聴覚”でワンタフトブラシに興味を持ってもらえるワンポイントを学べたり

“触覚”で、ブラッシングって心地よいものなんだ!と自分自身が実習を通して感じられたり

参加された皆さまは、明日からのTBIで
今まで以上に患者さんの「やりたい！」という気持ちを引き出していかれることでしょう。

ノリ先生から最後にお話があった「ウイニングエッジ」覚えてますよね？
明日のTBIで早速実践してみてくださいね!

何かありましたらいつでもご連絡ください!!
と、ノリ先生からの伝言です(＾＾；)

大阪開催のセミナーの後はいつも私たちは新大阪にある
「わだ家」で食事をします。

とぉ~っても美味しいしゃぶしゃぶをいただくことができます。

おいしいだけでなく、
美食のノリちゃんを魅了するおだしの香ばしいかおり、
店内はおちついた大人の雰囲気、
オーナー和田あき子さんのBGM (＾＾；）
半日立ち続けた身体を癒してくれるソファ･･･

そして店員さんの親切であたたかい対応･･･

そんなお店だから私たちは毎回足を運んでしまうのです。。。

先日トリートメントブラッシングを行っている
一般の方に取材させていただきました。
（次号のタフトくらぶに掲載予定！）

その方は60代の女性。
トリートメントブラッシングで歯磨きの「楽しさ」を感じたそうです。

それはトリートメントでどんどん自分の口腔内が変化する、
それがうれしくて仕方がない、と。

初めは
「あれ？お口の中がネバネバしなくなった」
というを感じたことからはじまりました。

それから気になっていた臼歯部の
「しみる症状がいつの間にか感じなくなっていた」こと、

さらにお茶を飲んで前歯部にうっすらついていた
「茶渋が気にならなくなってきた」などなど･･･

そういった変化から「磨かなきゃ!」って感じるようになったと。

うれしいですね。
もちろんTBIも大事ですが、患者さん自らが「やりたい！」って
行動を起す気持ちになれなければ長続きもしませんから。

すごくうれしそうにお話してくださったのがとても印象的で
トリートメントブラッシングに出会ってもらえて本当によかった♪って感じました。

この女性がここまで色々な変化を感じたのも、

「自分の口腔内に関心を持って取り組んでくださったから」だと思います。

もちろんはじめから意識が高かったわけではありません。

ぜひ次号のタフトくらぶでこの女性の記事、ご覧になってくださいね。

ご連絡が遅くなりましたが、
以前取材させていただいた２人の一般の方の生の声を
サイトにアップしています。

こちらもぜひご覧くださいませ(^^)

昨日妹から電話がありました。

「今日歯医者に行ってきたんだけどすごくいい歯医者だったのぉ～！」と少し興奮ぎみ。

どうやら家の近所で「ウワサ」の歯科医院に初めて行ったようです。

いい歯医者??　妹が言う“いい歯医者”とはどんな歯医者か興味があり早速質問！

姉「何がよかったの？」

妹「最新の機械が揃ってて先生色々説明してくれた」

姉「最新の機械ってどんなもの？」

妹「電動歯ブラシみたいな形のカメラで虫歯を写して見せてくれたの」

姉「そうなんだ。見てどう思ったの？」

妹「大きな虫歯があったからちゃんと治さないと！って思った。
　　それに時間をかけてしっかり診てくれたんだよ！」

姉「どのぐらいの時間？」

妹「40分ぐらい」

姉「それは長いの？」

妹「だって普通１５分ぐらいじゃん！」

妹はカリエスのリスクが高く、治療をたくさんしています。
つい１年ぐらい前にも治療したって言っていたような･･･。

実はここで私が驚いたことは２つありました。

１つ目↓

以前の妹なら
「虫歯があるって言われた」　と報告し、
「何回通うかな？」「いくらかかるかな？」質問してきたはず。

それを今回は「虫歯があった」と自分の目で確認してきた
表現を使い、回数や費用のことについては質問してきませんでした。

「虫歯」とはどういう状態なのかを目で確認したことで
「しっかり治したい！」という気持ちになれたのだと感じます。

２つ目↓

治療時間をたくさん取ってもらったこともいい歯医者と感じる理由だった、ということ。

妹は自分の口腔内の状態を時間をかけて説明してもらったのは
初めての経験だったようです。

また、写真を使って不安がなくなるまで説明してもらったのも初めて。

確かに虫歯の治療では15分間のアポイントという医院はたくさんあります。

これまで通っていた医院では経験したことのないことを
提供してもらい、感動したようです。

何件もの歯科医院で治療経験のある妹が言う

「いい歯医者」と感じた理由。

ぜひ参考にしてください。

ＧＷも終わり今日から出勤です。
臨床の皆さんも暦通りですか??

お休みの5日間、普段できないことをしよう!!というコンセプトのもと、
遠出もせず引きこもっていました(^^；)
（私の場合、少なくても月に1度は出張でいろいろなところに行けるので･･･）

前半は２日連続でＢＢＱ（バーベキュー）をしました。
20人分はつくれる巨大な鉄製鍋でパエリアをつくったり。
お天気も良かったのでのんびり。まったり。

最終日の昨日はお天気があいにくでしたね。。
そこで私は徹底的に引きこもり、ケーキづくりに初挑戦!!

初めてつくったチーズケーキ。ふんわり美味しく焼けました♪

大型連休。
以前の私なら「旅行行きたい!!」「お出かけしたい!!」と大はしゃぎなのに

過ごし方がもう歳です(；＞＜；)

でも何の疲れもなく元気に出社できました♪
バリバリ働くぞぉぉ～。

明日からＧＷ♪
皆さんのご予定はいかがですか?

最近、休日に時間があるとフラ~っとモデルルームへ足を運んでいます。
お好きな方いらっしゃいますか？
私もみるのが大好きなんです。

先日「新築マンション 駅から徒歩１分!」という所に行ってみました。

すごぉ~く素敵ですが「ちょっと狭い??」

一通り見せてもらった後、担当の女性と色々話をしました。

その人の雰囲気はまさに頼れるお姉さん。

話すスピード、言葉遣い、私の将来を想ったアドバイス･････
なんだかそのお姉さんのスピードに引き込まれてしまいました。

何よりもスゴイ！と思ったのは

その家に住んだ時をイメージさせるトーク。

・「お友達が集まるお家」は駅から近いとポイントが高いですよね

・休みの時にフラッと「好きな街へショッピング」に行ける立地だと素敵ですよね

などなど。

「狭さ」よりも
この家に住んだ時の自分のライフスタイルが見えるようなトークで
思わず「買います」と言いそうになってしまいました。

あぶない。

「家」を売るのではなく「ライフスタイル」を売る。

すごい営業マンだな、って感じました。