今日は社内で勉強会がありました。

そこでメディカルチーム大先輩の衛生士からすごい話を聞きました。
103歳の方に取材をさせていただいたと言うのです。

（私たちアメニティ探検隊は過去60代の方が一番ご高齢だったような･･･）

その方が言うには

「“何を食べるか”　ではなく　“どのように食べるか”」

が大事だと。

「深ぁ～い」

そう思いませんか？？

私たちはなに不自由なく食生活が送れる。
だからご高齢の方の本当の気持ちは傾聴してみなければ分からない。

本当に素晴らしい言葉だと思います。

いくつになっても好きなものを好きなだけ、
好きな人と好きな場所で食事をしている自分の姿―

もし多くの人にそんな未来を思い描いてもらえたら
「歯を大切にしたい」と思える人が増えるはず。

誰も将来自分が病室のベッドで流動食を食べている姿は
考えたくありません。
まさか自分が･･･って思うのが普通ですよね。

健康の源は「口」から。

「生涯自分の歯でいること」

それがどれだけ意味のあることなのか、
もう少し考えてみたいと思います。

本日はトリートメントケア・歯肉マッサージセミナーがありました。

スキルをマスターいただけるのはもちろん、
最後には超重要！トリートメントケアを受けていただくために
「どのように伝える？」というテーマで実習も。

このパネルを使った実習ですが、皆さんこちら使いこなせていますか？

例えば･･･

ステインを気にしている方へ、という実習で
「この写真を見てください。こちらがトリートメントケア前で･･･」
と、『伝える』ということに一生懸命になってしまうシーンをお見かけしました。

「伝える」前にしなければならないこと。

それは患者さんの気持ちを知る「質問」をすることです。

「ステインはなぜ気になるのか？」「どんな時に気になったのか？」

と、患者さんの想いを聞いてください。

「家族に指摘されて･･･」
「鏡を見るたびに気になってしまって･･･」と、
その方の気持ちが聞けたとします。

そうすれば

「ご家族の方から言われてしまったのですね。
　トリートメントケアを続けることでステインがつきにくくなるだけではなく、
　こんな風に歯に輝きやツヤが出るので自慢できる歯になれますよ！」

「どんな歯になれたら鏡を見るのが楽しくなれそうですか？
　キレイな歯の条件として汚れが着いていないことだけでなく
　“ツヤ”も大事なんですよ。
　このパネルの歯のようにツヤツヤ輝く歯を目指しませんか？」

こんな風に、患者さんの
「こうなりたい！」と感じる、気持ちを揺さぶる会話がポイントです。

実は私、先日デパートで思わぬ買い物をしてしまいました。

デパートにはステキな調理器具が沢山置いてありますよね。

ただ見ていただけだったのですが、60歳を過ぎているだろうと思われる
スーパーマーケッターおば様が一言、

「お料理は楽しんでますか？」

日々作ることに必死になっていた私にとって
なんて斬新な質問･･･。

「私、楽しんでるのかなぁ？」
「楽しい調理ってどんな感じだろう？」
「楽しくできたら日々の生活が少し変わるかも！？」
「いつもと違う料理に挑戦したくなっちゃうかな！？」

なんてことを考えながら
なんと気づいたらレジへ向かっていた私･･･。

質問ってすごい力を持っています。

あのおば様はタダモノではない!!!

ただ、残念ながら私の場合まだたいして出番のない調理器具たち。

早く夢に描いた日々がおくれるよう実践したいと思います（＾＾；）

先日トリートメントケア実践中のＳさんからメールをいただきました。

「友人にお歳暮代わりとしてミニアパガードリナメルと
　　　　　　　　　　　　　　　　　ライカブルをあげようと思うんです！」

素晴らしいお歳暮!!　　ナイスアイディア!!

ラッピングして渡したら喜んでもらえました!という
ご報告のメールも本日いただき、私もとってもうれしかったです（＾＾）ｖ

Ｓさんはいつも患者さんとのエピソードなども教えてくださいます。

今日のメールではパテシエをしている女性の患者さんとの
エピソードを教えていただきました。

「職業柄私、むし歯になりやすいかしら？」と相談を受けたＳさん。

「どうしてそう感じるのか？」という質問に、

「お砂糖の粉塵が回りにあるし・・」

「それなら！歯に“マスク”をしましょう！」

という表現でトリートメントをお勧めされたそうなんです（＾＾）

患者さんにとってすごく分かりやすい言葉ですよね。

発想がとっても豊かなＳさん。

患者さんの「受けてみたい！」という気持ちを引き出すのがとってもお上手です！！

Ｓさん、またメールお待ちしていますね♪

最終回の今日は他の企業さんを回っていて
これすごくいい!!　と感じた商品を１点ご紹介します。
　　　　　　　　　　　　　　（企業さんには了承いただいてます）

ブリギッタ先生がいつも言うセリフ

それは「もっとペーストを！」

PMTCクリニカルセミナーに出られた方は覚えていますよね？

なぜそれを言うのかというと
“だ液によって流れてしまうから”です。

それを解消してくれる優れものがこちら！

舌を排除　口腔内を照射　だ液の吸引

これがあればペーストが流れにくくしかも明るい視野で
確実にバイオフィルムが確認できる！

なんでこんな素晴らしいものを私は今まで知らなかったんだろう･･･。

やっぱりデンタルショーってスゴイですね（＾＾）

来年は横浜デンタルショーもあります。

アメニティ探検隊は更にパワーアップしていますので
ぜひ今回お起しいただけなかった方も、おみえになった方も
いらっしゃってくださいね♪

さてさて今日は表森田さんセミナー情報です。

表森田さんは矯正専門医にお勤め。
矯正患者さんへのクリーニングにはワイヤーの着脱があって
どうしても時間がかかってしいますよね。

クリーニングでさっぱりキレイになっても「ちょっと疲れちゃった・・」という
患者さんの声から歯肉マッサージを取り入れたり、
もっと健康でキレイになりたい！という欲求からトリートメントケアを導入。

患者さんからの声をしっかりキャッチして新しい取り組みをしているのです。

今回ご紹介いただいたのはフェイシャルストレッチング。
セミナーが始まる前から行列でした！

フェイシャルストレッチングも、矯正治療を終えた患者さんのもっと美しく！
という欲求から最高の笑顔を引き出して差し上げたい！という想いで
導入されているのです。

当日は実際にご参加いただいた皆さまと一緒にフェイスストレッチングを！

臨床の衛生士さんにとっても患者さんと接する時に
自然に口角を上げることは大事ですからね。

真剣に皆さん実施してくださいました。

患者さんの声に耳を傾けて、
患者さんが言葉に出せない「本当の想い」を形にして差し上げられる
歯科医院ってステキですよね

さて、次回が最終回です♪

お越しになれなかった方が一番気になっているでしょう、
五味さんと表森田さんのセミナー！！

大大大盛況でしたｖ（＾＾）ｖ

今日は五味さんセミナーのレポートです。

今回五味さんには

＊メインテナンスに導くまでに大切なこと
＊メインテナンスを提供する時うえで大切なこと
＊メインテナンスに継続してもらうために大切なこと

を要点を絞ってお話していただきました。

ここでの内容は･･･

と紹介したいところですがゴメンナサイ。

今回はデンタルショー用として構成をしていただいたのですが、
これがとっても分かりやすくて実践しやすいお話でしたので、
これからの４つのポイントセミナーでも
今回のお話を盛り込んでいただくことになったんです！　

ぜひ会場で聞いてくださいね♪　乞うご期待♪

そして今回はお1人限定で五味さんの歯肉マッサージを
体験していただきました！

うらやましぃ～

体験された方は短い時間でしたがうっとり表情に（＾＾）

五味さんとは先日も次のセミナーについて打ち合わせをしたのですが
五味さんのテンション、相当高まっています。

次回のセミナーでは今までにない情報も盛りだくさんですので
ぜひ皆さまのお起こしをお待ちしています♪

あ、ごめんなさい。レポートじゃなくなっちゃいました。。。

さてさて今日はご来場者の「声」をお届けします。

実は今回初めての試みでこんなことをしてみました！
↓

これはご来場いただいた方に

＊私の感じるリナメルの魅力
＊患者さんのよかったコメント
＊私のとっておき提案フレーズ

を書いていただいたのです!!

これは大あたり！

たくさんの方がご記入くださったのですが、
それを写真に撮っているかたもたくさんいらっしゃって。

「これすごくいい！患者さんに提案する時の参考になる！」って♪

興味津々♪

どんなことが書かれていたかというと

いかがですか？　素晴らしいでしょ！？

そしてアメニティ実践中のDH！Yさんとパチリ♪
お立ち寄りくださってありがとうございます！

バッチリ、コメントもいただきました（＾＾）

１週間もお待たせしてしまいましたが、
デンタルショーレポートをお届けします。

レポートは全部で⑤回！毎日更新しますのでチェックしてくださいね♪

今日はディスプレイについて。

最近のデンタルショーでは
「真似したい！」「こんな風にすると患者さんにも興味持ってもらえるかも！」

なんて、結構お褒めの言葉をいただけるアメニティのディスプレイ。

ユニットは㈱タカラベルモントさまのフェリエ！
ステキですよね♪　こんな空間でメインテナンスできたらサイコー

飾り棚です。どうでしょう？

アモーラはマンダリンやミントのみずみずしさを表現したくて
こんなディスプレイにしたんです！

すごく華やかですが、原価は３００円！

トリートメントブラッシングはこんな感じで。
「ツール素材集」で作ったポップを飾りました。

おかげさまでたくさんの方にお越しいただき、
賑わうだけでなく、しっかりコンセプトをお伝えすることもできました。

さて明日は･･･

その②をお届けしますのでお楽しみに

実は今日、リッツカールトンホテルにお勤めの方とお会いする機会がありました。

アメニティに大切な４つのポイントにある「ホスピタリティ」
リッツカールトンホテルと言えば最上級のホスピタリティで有名です。

東京のリッツは２年ほど前にオープンしたばかり。
一流ホテルから引き抜かれたすご腕の方が集まっているのかな？と
思いきや、実はそれはリッツカールトンには通用しないとのこと。

書籍にも書いてありましたが経歴よりもその人の「感性」が大事だそうです。

一番最初の面接は「電話面接」だそうです。
約１時間半、様々な質問があり、それにこたえていくそうですが、
例えば

・職場の同僚がお客様からこっそり謝礼をもらっているのを知ったらあなたはどうしますか？

・リッツに勤めることに対してあなたは１０段階でどのぐらい自信がありますか？
　→それはなぜですか？

など顔が見えない面接が続くのだそうです。

どんなに素晴らしい経歴を持っていてもその人自身に優れた
感性や表現力、判断力がなければ面接官と会うことすらできないのです。

面接に力を入れていることは知っていましたが、
電話面接を１時間半もかけているなんて驚きです。

良い人材をみつけるには面接が大事、しかも
ただ行なうだけでなく「工夫」が必要なんだな、と感じました。

（でも自分が受けることを想像するとドキドキです（><；）