本日はトリートメントケア・歯肉マッサージセミナーがありました。

スキルをマスターいただけるのはもちろん、
最後には超重要！トリートメントケアを受けていただくために
「どのように伝える？」というテーマで実習も。

このパネルを使った実習ですが、皆さんこちら使いこなせていますか？

例えば･･･

ステインを気にしている方へ、という実習で
「この写真を見てください。こちらがトリートメントケア前で･･･」
と、『伝える』ということに一生懸命になってしまうシーンをお見かけしました。

「伝える」前にしなければならないこと。

それは患者さんの気持ちを知る「質問」をすることです。

「ステインはなぜ気になるのか？」「どんな時に気になったのか？」

と、患者さんの想いを聞いてください。

「家族に指摘されて･･･」
「鏡を見るたびに気になってしまって･･･」と、
その方の気持ちが聞けたとします。

そうすれば

「ご家族の方から言われてしまったのですね。
　トリートメントケアを続けることでステインがつきにくくなるだけではなく、
　こんな風に歯に輝きやツヤが出るので自慢できる歯になれますよ！」

「どんな歯になれたら鏡を見るのが楽しくなれそうですか？
　キレイな歯の条件として汚れが着いていないことだけでなく
　“ツヤ”も大事なんですよ。
　このパネルの歯のようにツヤツヤ輝く歯を目指しませんか？」

こんな風に、患者さんの
「こうなりたい！」と感じる、気持ちを揺さぶる会話がポイントです。

実は私、先日デパートで思わぬ買い物をしてしまいました。

デパートにはステキな調理器具が沢山置いてありますよね。

ただ見ていただけだったのですが、60歳を過ぎているだろうと思われる
スーパーマーケッターおば様が一言、

「お料理は楽しんでますか？」

日々作ることに必死になっていた私にとって
なんて斬新な質問･･･。

「私、楽しんでるのかなぁ？」
「楽しい調理ってどんな感じだろう？」
「楽しくできたら日々の生活が少し変わるかも！？」
「いつもと違う料理に挑戦したくなっちゃうかな！？」

なんてことを考えながら
なんと気づいたらレジへ向かっていた私･･･。

質問ってすごい力を持っています。

あのおば様はタダモノではない!!!

ただ、残念ながら私の場合まだたいして出番のない調理器具たち。

早く夢に描いた日々がおくれるよう実践したいと思います（＾＾；）