最近のエントリーを振り返って読んでみたら
文章長くてビックリ･･･
それでも読んでくださった皆さま、
ありがとうございます。

伝えたいことを分かりやすく完結に･･
って意外と難しいものです。

今の私の気持ちをビジュアルで表現すると･･･

こんな感じ♪

伝わりました??

以前友人と食事をしに行った時のこと。

特に目的のお店もなくブラブラしていたら
お兄さんがクーポン券を配っていたので受け取りました。

なかなか良さそうなお店だったので入ってみると
すごく静かでゆったりとした店内で「ここにしてよかったね」って
とても楽しい食事ができました。

そして２週間後その友人と再び食事に行こうということになった時、
「あの時のお店にしようよ！ゆっくりできそうじゃん！」ということで、再びあのお店へ･･

すると、とても混んでいて以前の“ゆったりとした雰囲気”がなく、
結局席も空いていなかったので入ることさえできませんでした。

そこで私は、「次に来たときも混んでいるかもしれないから、
気軽に来れるお店じゃないかもしれない・・」と感じてしまいました。

“新規顧客”を狙って配っていたクーポン券。

それをきっかけに訪れて満足したことから
リピートしようと思った私たち･･･

席は空いているだろう、ゆったりと食事ができるだろうと思って
再び訪れたのに結局入ることさえできず、とてもがっかり･･･。

こんな経験から私が感じたことは、
“新規顧客”を獲得したなら、そこから“リピートしてもらうシステム”も
ちゃんとつくるべし！ということです。

歯科医院でも“新患･急患 随時歓迎”っていうところ、結構ありますよね。

それは患者にとってとても助かるので良いことだと思います。

でも、そこで来院した人が次も、その次も、ずっと･･･って感じられる
システムがなければ“歓迎”してももったいないと思うのです。

“新規顧客”の獲得と同じぐらい
“継続してもらうためのシステム”をしっかり築く、ということ―

先日お会いした先生は、
「イベントなどをきっかけにメインテナンス患者さんがアポを取れないぐらい
沢山いるから“継続”というところまで目を向けている時間はない」

とおっしゃっていたのですが、決してそんなことはないと私は思います。

美容院だって、飲食店だって、新規顧客を追いかけている店舗は
悲鳴をあげていて、リピート顧客を持っているお店がこの不況でも
顧客単価を上げ、来院頻度を上げ、反映している。

あの私たちが行ったお店がもし、
「普段込み合うこともあるので次お越しいただける際は
ご予約頂けると、本日みたいにゆったりくつろいでいただけます」
と言ってくれたら、

「じゃぁ、予約して次も来よう！」

と、わざわざ込み合っている日に訪れることもなく、
２度目の食事をし、３度目･･･４度目･･･とリピート顧客、
常連客になっていたかもしれません。

でも、そうなれなかったわけです･･･

本当にそういうのってもったいないと思うのです。

私たちは今後患者さんに継続してもらうためにどうしたらよいのか？
という点のご提案ができるようにご準備しますね♪

本日１６：００頃、
少しおなかがすいたので、
某チェーン店へパスタを食べに行きました。

店内は比較的すいていましたが、
こんな時間でも食事をする人っているんだぁ･･･なんて
感じながら店内へ。

「おやっ？」なかなか店員さんが来ない!
ベルを鳴らしてもなかなか来ないんです。

やっとの事で来た女性は「大丈夫？」と声をかけたくなるほど
なんだか疲れ顔。

気を取り直して３人でパスタを注文し･･･

･･･　･･･　･･･

パスタが来ない。

･･･　･･･　･･･

待っても　･･･　待っても　･･･

そして待つこと30分!（もっと経っていたかも）

「お待たせしました」の一言もなく目の前にパスタが置かれました。

確かにこんな時間ですからお客さんは少ない。
でも良くみると、ホールの対応は彼女１人。

明らかに人件費の節約を感じました。

これってどうなんでしょう？

だったらお店をしめてもらえた方がまだいいと思う。

「人」の使い方、って確かに経営者の立場からは
難しいかもしれません。

でも、「楽しく食事ができてよかったね」「ここに来てよかったね」
そう感じられるのって、やっぱり

“何を食べたか”　と　“店員さんの対応”　の２つにかかっていると思うんです。

人は「コスト」でしょうか？

いや、違うはず。

顧客を満足させ、固定客をつくるには、
絶対に「人」の力が欠かせません。

もしも再びあのお店に行くことがあったとしたら
あの疲れた表情だった彼女は辞めてしまっているだろうな。

（いや、二度と行きませんが）

従業員の表情や動きの鈍さと比例して
のびきってしまった麺。

残念なことに、リピートしたいと思うための２つのポイントが
どちらも欠けているお店に入ってしまい、
せっかくの食事が台無しになってしまった週末でした･･･。

昨日のエントリーご覧いただけましたか？

「キズ」は元には戻らない･･･。

そこでキズをつけない精密なメインテナンスを行なっているのが
フリーランスのDH　片山章子さん。

実は私の歯のメインテナンスは片山さんにお願いしています。
（ちなみにこの患者、私♪）

片山さんが拡大鏡を使って精密にメインテナンスを行なう
きっかけになったのは「写真を拡大してみたこと」がきっかけだったそうです。

口腔内写真をモニターでみることってありますよね。

片山さんも患者さんの歯をモニターでみていた時
「あれ？これキズじゃない？」って感じたことがあったそうです。

拡大してみつけた歯面のキズ。
これだけ大きくしたからこそみつけられたもの。
でも普段のクリーニングではあんなに小さな歯を裸眼でみている。
それって“みえているはずがない”　と。

私のパールも同じでした。
「なんかくすんできたなぁ」って写真を撮って拡大したから
みつけることができました。

ほんの小さなキズであっても
それがいくつもついてしまえば確実にくすみます。

「メインテナンスは生涯受け続けてもらうもの。
何度も何度も。
そのたびにキズをつけてしまうのは本当にコワイ。
だからキズはつけてはいけないし、必ずトリートメントで修復する・・」

片山さんは１本１本の歯を大切にケアしてくださいます。

それは毎回メインテナンスを受けているとき
指先からも感じることはできましたが、
取材をさせていただいて改めてその「想い」を知ることができました。

私は生涯自分の歯でいたくてメインテナンスを受けています。
そして私はいつも人に「歯が光ってるね」「歯がきれいだね」って
言ってもらえることに喜びを感じています。

これからもずっとその喜びを感じていたいから
今後も片山さんにメインテナンスをお願いしたいと思っています。

継続的にメインテナンスを受けている顧客は、
必ず「通い続けたい理由」を持っています。

それは「心地よさ」かもしれないし「むし歯にならない安心」かもしれない。
理由は様々です。

でももしメインテナンスを受けるたびに
どんどん歯がくすんでいるかも、なんて気づいてしまうことがあれば･･･

私だったら次回は別の歯科医院に予約を取ってしまう理由になる･･･

かも・・。

こちらのパール。

私のネックレスなのですが
大切にしていたのになんだか輝きが変わってきてしまったような。

と、写真を撮って拡大してみると･･･

キズだ･･

こうなってしまうと、もう元には戻らない。

ショックです。

歯もパールと同じですよね。
キズはくすみの原因で輝きを失います。

もちろん天然歯の場合はトリートメントでツヤツヤに元通り♪
も可能ですが、

もしこれが補綴物だったらどうでしょう？
もしこれが先生が精密に治療した補綴物だったら･･･
もしこれが患者さんがやっとの思いで手に入れた補綴だったら･･･
もしこれが患者さんが「ずっとこのまま大切に使いたい」と感じてくれた補綴だったら・・・

コワイ。

補綴物。
もちろん皆さんは意識なさっていると思いますが
「キズ」をつけないようにしてください。

「キズ」をつけないために研磨剤は使わないでください。

「キズ」をつけていなかったか口腔内写真を拡大して見てみてください。

「キズ」をつけないために視野を拡大してケアして差し上げてください。

大切なものがくすんでしまうのは本当にショックです。

私のパールは元には戻りません。

先日 iPhoneを購入しました。

機械オンチですので、携帯なんて
話とメールができればいい、そう思っていたはず。

それなのになぜかすごーくほしくなってしまった私。

自分がなぜ購入したのかを考えてみました。

まず無意識にみていたCM。
「ふーん」としか思っていなかったはずなのになぜかある時から

「ちょっと楽しそう」「あんな風に遊べたら時間あるときいいかも」
「SMAPがCMしてる･･（笑）」

･･･と、興味を持ってみるようになったのは事実です。

さらに周りの影響。

仲の良い友人や、兄が持っていて、
「おもしろいよぉ～」「こんなこともできるんだよぉ～」って
生活の中で「何か」が変わった自分を語ってくる。

「FAXまでここに転送できちゃうし」

この言葉はなぜかグッときました。
実際FAXを転送するようなことはないはずなのに（笑）

すると電車の中でも iPhoneを持っている人が目に入る、入る・・。
携帯向かって何かをしながらイヤフォンして・・。

なんかいいかも。

ちょっとカッコよく見えるかも。（私、単純･･･）

そして決定的だったのは
なぜか主人が「買う」と言い出したのです。

もう何の迷いもありませんでした。

「じゃあ私も･･･」

（実はdocomoのローンがあと１年残っていたけど(^^;)）

私の iPhone購入談とはこんな感じですが
よくよく考えてみると人が何かを購入するという行動を起すには
必ず理由があるんですよね。

普通は振り返って考えることなどしませんが
よくよく振り返ってみると私にも色々ちゃんと理由がありました。

きっと患者さんも「メインテナンスを受ける」という行動を起すまでに
一つ一つ理由が隠されていると思うんです。

「受けてみませんか？」

そんな言葉で行動に移せる人はいないでしょう。

少しずつのアプローチによって患者さんは
「どうしようかな」「よさそうだな」「受けてみようかな」「受けたいな」と
気持ちの変化が起こり、最終的に行動してくれるんだと思います。

んん~、ここを突き詰めていくことで
「どうやって提案したら患者さんがメインテナンスを受けてくれるのか」
ということへの解決策が見えるような気がします。

考えてみたいと思います。
ぜひ皆さんも一緒に考えてみませんか？

ご報告が遅れましたが、
先日横浜デンタルショーがありました。

ご連絡どおり、今回は探検隊手作りの
パネルをどっカーンとご紹介！

このパネルや、メニュー表は皆さん写真を撮っている方が多く
医院オリジナルツールの参考にしていただけるみたいで
すごくうれしいです！

今後のデンタルショーでもこのように
皆さんのお役に立てるようなＰＯＰを展示していこうと
思っていますので、ぜひ足を運んでくださいね♪

こちら奥にあるのは、アメニティ実践医院のＤＨさんの写真。
患者さんと笑顔でコミュニケーションをとっている素敵な
表情をこんな風にパネルにさせていただきました。

今後、皆さんのお写真もお願いしちゃうかもしれません♪
そのときはぜひご協力くださいね！！

それから展示ブースには生花も飾りました。

やっぱりお花があると全体が華やかになりますね！
私たちにとっても癒しになりました。

お越しいただいた皆さんはどんな風に感じてくださったのかしら？

ＰＯＰや商品、生花を視覚で･･･
アロマを嗅覚で･･･
ミニセミナーや、会話は聴覚で･･･
体験コーナーでは触覚　そして味覚も･･･？

今回のデンタルショーも
五感全てでアメニティを感じてもらえるように
工夫してみましたが、いかがでしたか？

来月は中部デンタルショー！
そして九州デンタルショーも迫ってますね♪

ぜひ多くの皆さんに私たちの演出するアメニティを
感じていただけたらうれしいです！！

ぜひ会場でお会いしましょう♪　ねっ♪

最後に･･･
生花を買いに行ったお店で撮った写真です(^^)ｖ

自分自身の歯のメインテナンスに行ってきました。

私がお願いしている衛生士さんのメインテナンスは
毎回オーダーメイド。

今回は年末年始のダラダラした食生活で
バイオフィルムもたまってしまったかも･･という
私のリクエストに応えていただき、
“ツルツル感”“さっぱり感”がいつも以上に感じられるよう、
念入りに行ってくださいました。

今の私の歯はパールのように輝いています♪
（･･･と自分で言ってみたりして）

しかも、
私の場合拡大鏡をつけて精密に
クリーニングしてもらえるんです！

衛生士さん曰く
「もうこれがなきゃ仕事にならないのよ」って。

それだけしっかり診ていただけるから
「これからもお任せしたい」って思えるんですよね。

そうそう。

今回医院に伺うといつもと違う掲示板が！！
キャー！うれしい！
トリートメントケアについて書いてくださっている！

掲示物は様々な医院さまでお見かけしますが、
どんな風に書いたらよいか、難しいですよね。

私たちも皆さまにお届けするDMやツールも
いつも頭を悩ませています。

おっと！！
ここで朗報！

明日(10日･11日)から開催される横浜デンタルショーで
探検隊が練りに練って作った一押しの掲示物（POP）を
ドーンとご紹介する予定♪

お楽しみにぃ~　(^^)ｖ

昨日のエントリーで登場した
柔軟剤先生から聞いたはなし。

彼女の子供は女の子３歳、男の子１歳なのですが、
長女へのお金の使い方がとんでもないんです。

ちなみに、
私と同級生の彼女ですが現役ギャルママです（笑）

で、お金を何に使うかというと

「服」に。

子供がいない私には全く理解できない話ですが、
子供服に旦那さんのお給料の大半が使われているらしいのです。

RONIってご存知ですか？

全てこのブランドで娘を着飾り、
ファッションショーに出したり、
ブログにアップしたりして楽しむらしい。

娘は完全に人形？

私の子が１番かわいい！と優越感に浸ることが
楽しいそうです。

「旦那さんは何も言わないの？」という
私の素朴な疑問に対して、

「これがなくなったら私らしくいられなくなるから」

と、彼女の頭の中９割がRONIをどのように手に入れるか、
で占められている｡｡｡

決して安いものではありません。
ワンピースなんて１万円近くするんですよ！

「子供服なんてユニ●ロで十分でしょ･･･」
ってボソッとこぼしてみたら冷たい目で見られました｡｡｡

こうやって熱烈なファンを取り込んでいる
RONIはきっと不況知らずなのでしょう。

彼女のようなママたちが
“娘の歯がどれだけきれいか”を競い合えば
歯科も不況知らずになれるのになぁ･･･と考えてしまうのは
私だけでしょうか？

新年明けましておめでとうございます。

年末年始、皆さんはどのように
過ごされていますか？

今年もスーは仙台で過ごしました。

おそばって、手打ちだとすごく香りがいいんですよねぇ～。

おせち料理は味覚だけでなく、視覚も楽しませてくれる。

味覚、嗅覚、視覚を堪能しながらの食事。
食べ過ぎてしまいました。。

「五感」って意識すると今まで何気なくしていたことも
更に楽しむことができるんですよねぇ～。

話は変りますが、
先日主婦大先輩の友人と食事したとき、
柔軟剤の選び方講座を開いてもらいました。

彼女は子供２人を抱える主婦ですが、
家計をやりくりしながらも家事や子育てにこだわりをもって
出資しています。

彼女の価値観で大きくしめているものの中の一つが
「嗅覚グッツ」です。

特に柔軟剤は外国製がいいそうです。
“いい”の判断基準は香りですが。

で、彼女のおススメはこれ。

注）ピンクか、ブルー以外はおススメしないとのことです。
　　更に、このスリムボトルがいいそうです。

洗濯ものを干していると部屋の中も素敵な香りに
包まれるそうです。

さらにプチ情報は、ボールドとの相性がいいと。。。

私も早速試してみたいと思っています!

皆さんもぜひ患者さんのフェイスタオルにお試しください(^^)

そして賢い主婦は、
これをかわいく洗面台に飾るんですって。

そうすると、友人が遊びに来た時に
「〇〇ちゃんのおうちかわいいぃ~！」って言われて
鼻高々になれるとか。

嗅覚と視覚、同時に楽しめる優れもののようです(^^;)

ということで今年も五感を更に突き詰めてみませんか？

中でも嗅覚！

「なんだかほっとする」
「リラックスできるぅ~」
「あの時を思い出すわぁ~」

って、五感の中でも特に嗅覚って記憶に残るんですよね。

しかもリーズナブルに変化が演出しやすい!!

今年のエントリーで意識してみますので、
何かよい情報があったら教えてくださいね♪

そして今年は
「人の価値観って様々だなぁ~」という話も
意識してアップしてみたいな、って思っています。

さぁ！
今年もスタートです。

皆さまにとって幸せいっぱいの１年になりますように♪

※タイトルについては思いつきですので、
　テーマが変り次第またご連絡しますね（＾＾；）

もう今年も終わりますね。
今日までがご診療、という医院さまも多かったのでしょうか？

先ほど、五味さんとお電話で年末のごあいさつをしました。

五味さんにとって今年はとっても充実した日々だった、と
イキイキとされた声でお話してくださいました。

特に書籍「本当のＰＭＴＣ」との出会いが衝撃的だったと。。。

皆さまにとって今年はどんな１年でしたか？

そして、来年はどんな年にしていきますか？

来年のスーは「笑顔」を大事にしていこうと思います。

もう隊員たちに「眉間にシワよってるよ！」とは言わせません（＾＾：）

探検隊一同、来年も今年同様、走り続けます。

皆さまとともに♪

本年も大変お世話になりました。
来年もどうぞよろしくお願い致します。

今日はクリスマス。
皆さんどんな日を過ごされますか？

きっとディナーに出かけられる方も多いはず♪

私は大好きな赤ワインをのんじゃうぞぉぉ~!!

ワインと言えば
先日、知り合いのソムリエの悩みを聞きました。
職業柄ステインが多量に沈着･･･

確かに。

ニッコリ笑っても確かに分かる。

もちろんリナメルをプレゼントしました。

「白い歯ニッコリのソムリエはステキですよ！」って♪

ステキなクリスマスをお過ごしください（＾＾）

友人の誕生日プレゼントを買いに行きました。
はじめショーケースを1人でジーっと見ていたのですが、
少し説明が聞きたいな、と思ってお店の方に声をかけました。

「これ見せてください」

するとショーケースから取り出して一つ一つ見せてくれました。

でも、プレゼントしたかった“あるもの”について私には知識がなく、
どれにしていいかすごく悩みました。

「これとこれは何が違いますか？」

すると店員さんは機能の違いを教えてくれました。

確かにその情報もありがたかったのですが、私はさらに

「年齢層はどのぐらいの方が好みますか？」

と質問。

「それは好き嫌いですから･･･」と、アドバイスはもらえず・・。

確かにちょっと変な質問をした私がいけないかもしれませんが、
ちょっとガッカリ。

その店員さんは「機能」の説明はできても、
「顧客の知りたい情報」は持っていなかったんだ。

私は
「プレゼントですか？」「差し上げる方はどんなタイプの人ですか？」
などの質問をしてもらいながら一緒に選んでほしかったのですが
そこまではしてもらうことができず。。。

初対面であまり質問攻めでもビックリしてしまいますが、
接客には顧客が何を求めているのか、を知らなければ適切なアドバイスはできない！
と改めて感じました。

質問して「相手が何を欲しているのか聞く」

これは歯科でもすごーく重要なことです。

気がついたらだいぶご無沙汰していました。。

先日、美容院に行きました。
カットとパーマで３時間半もいましたが、
私にとって美容院にいる時間は“リラックス”と“情報収集”の時間です。

シャンプー、トリートメントでは日々の疲れを癒してくれる。

美容師さんとの会話では新しい情報を得ることができ、
自分自身を磨こう！と行く度にモチベーションを上げてくれます。

特に私の場合、毎朝バタバタあわただしく家を出るタイプで
髪の毛に対していい加減なところがありますが、
「最低限これをしよう！」と私にできそうなことをアドバイスしてくれたり、
「夜こういうことをしておけば朝楽だよ！」ってプチネタを教えてくれたり。

歯科医院もきっとこんな風に
「癒し」と「情報」を与え続けることで患者さんは
「やっぱこの歯科医院だよね！」「通い続けよう！」って
感じてくれることでしょう。

「癒しの追求」「情報の収集・提供」
これがアメニティを実践していく中で重要なキーワードかも♪

先日Y先生が

「今、行き詰ってしまっているんだ。
　自費メインテナンスを受けてくれる人は
　　定着してきたけど、更にその先が増えなくて･･･」

DHさんと一緒に頭を抱えていた、というのです。

このようなお話はよく伺います。
そこで探検隊タカちゃんに訪問してもらって
先生の悩みをスッキリしてきてもらいました。

答えは簡単です。

「なぜ自費メインテナンスを提供したいのか？」

に立ち返ればよいのです。

自費メインテナンスやトリートメントケアを受けていただきたい理由、
それは「患者さんにずっと健康な口腔内でいてもらうため」

ですからメインテナンスは「手段」であり、
「目的」ではないのです。

たとえ保険の健診でももし来ていただけているなら
そこで少しずつコミュニケーションをとり、
“歯を残したい”という想いを持っていただけるアプローチをしていく。

いつかきっと気づいてもらえます。
いつかきっとより良いメインテナンスを受けたい、と気づく時がきます。

それまでじっと待って私たちにできることを提供すればよいのです。

だって、もう一度言いますが「患者さんにずっと健康な口腔内でいてもらう」
ということが目的なのですから。

末永くお付き合いをしていくためには急がず焦らず
時期が来るまで

待つ

恋愛と同じです。

母が突然「ネット通販のミキサーを買ってほしい」という。

ミキサーは持ってなかったっけ？

でも持っているものとは違うらしいのです。

何が違うのかというと

「毎朝の健康ドリンクがこれなら作れる」

「・・・」

どうやら友人が毎朝そうしているらしく、
母も同じようにそれで健康ドリンクがつくりたいらしい。

なるほど。

「健康を買いたかったんだ！」

私も先日は調理器具を購入しましたが、
そのときの私は「家事を楽しむ自分」を買ったように
母もミキサーを買いたかったわけじゃないんだ。

早速先ほど購入しました。

私の分も便乗しておいたので
私は「美容ドリンク」を作って毎朝のもうと思います。

今日は社内で勉強会がありました。

そこでメディカルチーム大先輩の衛生士からすごい話を聞きました。
103歳の方に取材をさせていただいたと言うのです。

（私たちアメニティ探検隊は過去60代の方が一番ご高齢だったような･･･）

その方が言うには

「“何を食べるか”　ではなく　“どのように食べるか”」

が大事だと。

「深ぁ～い」

そう思いませんか？？

私たちはなに不自由なく食生活が送れる。
だからご高齢の方の本当の気持ちは傾聴してみなければ分からない。

本当に素晴らしい言葉だと思います。

いくつになっても好きなものを好きなだけ、
好きな人と好きな場所で食事をしている自分の姿―

もし多くの人にそんな未来を思い描いてもらえたら
「歯を大切にしたい」と思える人が増えるはず。

誰も将来自分が病室のベッドで流動食を食べている姿は
考えたくありません。
まさか自分が･･･って思うのが普通ですよね。

健康の源は「口」から。

「生涯自分の歯でいること」

それがどれだけ意味のあることなのか、
もう少し考えてみたいと思います。

本日はトリートメントケア・歯肉マッサージセミナーがありました。

スキルをマスターいただけるのはもちろん、
最後には超重要！トリートメントケアを受けていただくために
「どのように伝える？」というテーマで実習も。

このパネルを使った実習ですが、皆さんこちら使いこなせていますか？

例えば･･･

ステインを気にしている方へ、という実習で
「この写真を見てください。こちらがトリートメントケア前で･･･」
と、『伝える』ということに一生懸命になってしまうシーンをお見かけしました。

「伝える」前にしなければならないこと。

それは患者さんの気持ちを知る「質問」をすることです。

「ステインはなぜ気になるのか？」「どんな時に気になったのか？」

と、患者さんの想いを聞いてください。

「家族に指摘されて･･･」
「鏡を見るたびに気になってしまって･･･」と、
その方の気持ちが聞けたとします。

そうすれば

「ご家族の方から言われてしまったのですね。
　トリートメントケアを続けることでステインがつきにくくなるだけではなく、
　こんな風に歯に輝きやツヤが出るので自慢できる歯になれますよ！」

「どんな歯になれたら鏡を見るのが楽しくなれそうですか？
　キレイな歯の条件として汚れが着いていないことだけでなく
　“ツヤ”も大事なんですよ。
　このパネルの歯のようにツヤツヤ輝く歯を目指しませんか？」

こんな風に、患者さんの
「こうなりたい！」と感じる、気持ちを揺さぶる会話がポイントです。

実は私、先日デパートで思わぬ買い物をしてしまいました。

デパートにはステキな調理器具が沢山置いてありますよね。

ただ見ていただけだったのですが、60歳を過ぎているだろうと思われる
スーパーマーケッターおば様が一言、

「お料理は楽しんでますか？」

日々作ることに必死になっていた私にとって
なんて斬新な質問･･･。

「私、楽しんでるのかなぁ？」
「楽しい調理ってどんな感じだろう？」
「楽しくできたら日々の生活が少し変わるかも！？」
「いつもと違う料理に挑戦したくなっちゃうかな！？」

なんてことを考えながら
なんと気づいたらレジへ向かっていた私･･･。

質問ってすごい力を持っています。

あのおば様はタダモノではない!!!

ただ、残念ながら私の場合まだたいして出番のない調理器具たち。

早く夢に描いた日々がおくれるよう実践したいと思います（＾＾；）

先日トリートメントケア実践中のＳさんからメールをいただきました。

「友人にお歳暮代わりとしてミニアパガードリナメルと
　　　　　　　　　　　　　　　　　ライカブルをあげようと思うんです！」

素晴らしいお歳暮!!　　ナイスアイディア!!

ラッピングして渡したら喜んでもらえました!という
ご報告のメールも本日いただき、私もとってもうれしかったです（＾＾）ｖ

Ｓさんはいつも患者さんとのエピソードなども教えてくださいます。

今日のメールではパテシエをしている女性の患者さんとの
エピソードを教えていただきました。

「職業柄私、むし歯になりやすいかしら？」と相談を受けたＳさん。

「どうしてそう感じるのか？」という質問に、

「お砂糖の粉塵が回りにあるし・・」

「それなら！歯に“マスク”をしましょう！」

という表現でトリートメントをお勧めされたそうなんです（＾＾）

患者さんにとってすごく分かりやすい言葉ですよね。

発想がとっても豊かなＳさん。

患者さんの「受けてみたい！」という気持ちを引き出すのがとってもお上手です！！

Ｓさん、またメールお待ちしていますね♪

最終回の今日は他の企業さんを回っていて
これすごくいい!!　と感じた商品を１点ご紹介します。
　　　　　　　　　　　　　　（企業さんには了承いただいてます）

ブリギッタ先生がいつも言うセリフ

それは「もっとペーストを！」

PMTCクリニカルセミナーに出られた方は覚えていますよね？

なぜそれを言うのかというと
“だ液によって流れてしまうから”です。

それを解消してくれる優れものがこちら！

舌を排除　口腔内を照射　だ液の吸引

これがあればペーストが流れにくくしかも明るい視野で
確実にバイオフィルムが確認できる！

なんでこんな素晴らしいものを私は今まで知らなかったんだろう･･･。

やっぱりデンタルショーってスゴイですね（＾＾）

来年は横浜デンタルショーもあります。

アメニティ探検隊は更にパワーアップしていますので
ぜひ今回お起しいただけなかった方も、おみえになった方も
いらっしゃってくださいね♪

さてさて今日は表森田さんセミナー情報です。

表森田さんは矯正専門医にお勤め。
矯正患者さんへのクリーニングにはワイヤーの着脱があって
どうしても時間がかかってしいますよね。

クリーニングでさっぱりキレイになっても「ちょっと疲れちゃった・・」という
患者さんの声から歯肉マッサージを取り入れたり、
もっと健康でキレイになりたい！という欲求からトリートメントケアを導入。

患者さんからの声をしっかりキャッチして新しい取り組みをしているのです。

今回ご紹介いただいたのはフェイシャルストレッチング。
セミナーが始まる前から行列でした！

フェイシャルストレッチングも、矯正治療を終えた患者さんのもっと美しく！
という欲求から最高の笑顔を引き出して差し上げたい！という想いで
導入されているのです。

当日は実際にご参加いただいた皆さまと一緒にフェイスストレッチングを！

臨床の衛生士さんにとっても患者さんと接する時に
自然に口角を上げることは大事ですからね。

真剣に皆さん実施してくださいました。

患者さんの声に耳を傾けて、
患者さんが言葉に出せない「本当の想い」を形にして差し上げられる
歯科医院ってステキですよね

さて、次回が最終回です♪

お越しになれなかった方が一番気になっているでしょう、
五味さんと表森田さんのセミナー！！

大大大盛況でしたｖ（＾＾）ｖ

今日は五味さんセミナーのレポートです。

今回五味さんには

＊メインテナンスに導くまでに大切なこと
＊メインテナンスを提供する時うえで大切なこと
＊メインテナンスに継続してもらうために大切なこと

を要点を絞ってお話していただきました。

ここでの内容は･･･

と紹介したいところですがゴメンナサイ。

今回はデンタルショー用として構成をしていただいたのですが、
これがとっても分かりやすくて実践しやすいお話でしたので、
これからの４つのポイントセミナーでも
今回のお話を盛り込んでいただくことになったんです！　

ぜひ会場で聞いてくださいね♪　乞うご期待♪

そして今回はお1人限定で五味さんの歯肉マッサージを
体験していただきました！

うらやましぃ～

体験された方は短い時間でしたがうっとり表情に（＾＾）

五味さんとは先日も次のセミナーについて打ち合わせをしたのですが
五味さんのテンション、相当高まっています。

次回のセミナーでは今までにない情報も盛りだくさんですので
ぜひ皆さまのお起こしをお待ちしています♪

あ、ごめんなさい。レポートじゃなくなっちゃいました。。。

さてさて今日はご来場者の「声」をお届けします。

実は今回初めての試みでこんなことをしてみました！
↓

これはご来場いただいた方に

＊私の感じるリナメルの魅力
＊患者さんのよかったコメント
＊私のとっておき提案フレーズ

を書いていただいたのです!!

これは大あたり！

たくさんの方がご記入くださったのですが、
それを写真に撮っているかたもたくさんいらっしゃって。

「これすごくいい！患者さんに提案する時の参考になる！」って♪

興味津々♪

どんなことが書かれていたかというと

いかがですか？　素晴らしいでしょ！？

そしてアメニティ実践中のDH！Yさんとパチリ♪
お立ち寄りくださってありがとうございます！

バッチリ、コメントもいただきました（＾＾）

１週間もお待たせしてしまいましたが、
デンタルショーレポートをお届けします。

レポートは全部で⑤回！毎日更新しますのでチェックしてくださいね♪

今日はディスプレイについて。

最近のデンタルショーでは
「真似したい！」「こんな風にすると患者さんにも興味持ってもらえるかも！」

なんて、結構お褒めの言葉をいただけるアメニティのディスプレイ。

ユニットは㈱タカラベルモントさまのフェリエ！
ステキですよね♪　こんな空間でメインテナンスできたらサイコー

飾り棚です。どうでしょう？

アモーラはマンダリンやミントのみずみずしさを表現したくて
こんなディスプレイにしたんです！

すごく華やかですが、原価は３００円！

トリートメントブラッシングはこんな感じで。
「ツール素材集」で作ったポップを飾りました。

おかげさまでたくさんの方にお越しいただき、
賑わうだけでなく、しっかりコンセプトをお伝えすることもできました。

さて明日は･･･

その②をお届けしますのでお楽しみに

実は今日、リッツカールトンホテルにお勤めの方とお会いする機会がありました。

アメニティに大切な４つのポイントにある「ホスピタリティ」
リッツカールトンホテルと言えば最上級のホスピタリティで有名です。

東京のリッツは２年ほど前にオープンしたばかり。
一流ホテルから引き抜かれたすご腕の方が集まっているのかな？と
思いきや、実はそれはリッツカールトンには通用しないとのこと。

書籍にも書いてありましたが経歴よりもその人の「感性」が大事だそうです。

一番最初の面接は「電話面接」だそうです。
約１時間半、様々な質問があり、それにこたえていくそうですが、
例えば

・職場の同僚がお客様からこっそり謝礼をもらっているのを知ったらあなたはどうしますか？

・リッツに勤めることに対してあなたは１０段階でどのぐらい自信がありますか？
　→それはなぜですか？

など顔が見えない面接が続くのだそうです。

どんなに素晴らしい経歴を持っていてもその人自身に優れた
感性や表現力、判断力がなければ面接官と会うことすらできないのです。

面接に力を入れていることは知っていましたが、
電話面接を１時間半もかけているなんて驚きです。

良い人材をみつけるには面接が大事、しかも
ただ行なうだけでなく「工夫」が必要なんだな、と感じました。

（でも自分が受けることを想像するとドキドキです（><；）

帰宅してＴＶをつけたらちょうど
歯に関する話が放映されていました。

今日は木曜日なのでご覧になられた方も多いのでは？

「怒り」をテーマにしていたのですがそこで
「すぐ虫歯ができることに怒りを感じている、虫歯にも、息子にも」という
お母さんの怒りを紹介していました。

そこで歯科医師が反論！

「虫歯はミュータンス菌の感染症。
それなのに自分の口の中にどれだけ細菌がいるかも知らないで
赤ちゃんにお母さんがキスをしたり、
同じお箸を使って食事を与えたりするから虫歯菌が感染してしまう。
母親の認識が乏しいのが問題なんだ！」と。

確かに先生のおっしゃる通り。

でも「菌がどれだけいるか知らないで」「認識が乏しい」という言葉にピクリ。
それってお母さんがいけないの？？

私は、伝えていない私たち歯科医療従事者がいけないのではないか、と思うのです。

お母さんたち!!　
虫歯も息子さんもお母さんも悪くないのです。

虫歯は「予防」できるという正しい情報をお伝えしていなかった、
さらに、お母さんのお口の中の細菌を見せてあげていない
私たちの責任です。ごめんなさい。

自分の口の中にミュータンス菌がどのぐらいいるのかを知る、
感染を予防するために本当は何をすべきなのかを知る、
感染してしまった細菌に対してどうしたらよいのかを知る、

知ることで予防はできます。
もっと伝えます。知ってほしいです。

私たちは人々にもっと情報を伝えていかなければいけない！！

そう思いませんか？

お待たせ致して申し訳ございませんでした。
お知らせできる準備が整いました。

東京デンタルショー2009　オーラルケアブースのご案内

特別外部講師なんとお二人！

まずは･･皆さんご存知!　４つのポイントセミナー講師の五味由美子さん

今回はメインテナンスの具体的な内容を公開いただきます。
患者さんを引き付ける秘訣、そして『“本当に”歯を残せる』にはどうしたらよいか？
という歯科衛生士として「知りたい！」「知るべき！」内容をお話いただきます。

そしてもうお1人はあのDVDでご登場いただいた
かねもと矯正歯科さまにお勤めの表森田純子さん。

“最高の笑顔を引き出す”というテーマでかねもと矯正歯科さまで
実践されているトリートメントケアとフェイシャルストレッチングを
ご紹介いただきます。

「フェイシャルストレッチング」

気になりますよね!!
症例写真を見せていただいたのですがストレッチする前と後では
表情が全く違うんです!!

もっと健康で美しく･･を求める人々はきっとこういう提案を待って
いるんだろうなぁ～、と感じます。

実際にすぐできるストレッチ方法を教えていただけます!

必見です!!

お二人にはミニセミナー終了後もご質問を受け付けるお時間を
作っていただいていますので、
皆さんの日々の疑問もぜひその場で聞いてみてくださいね。

デンタルショーは１１月７日、８日です。
皆さまにお会いできるのが楽しみです♪

来月に近づいている東京デンタルショー

久々のビックイベントで皆さまとお会いできる!!
とっても待ち遠しいです。

今回もオーラルケア展示ブースは気合いを入れていますよぉぉ～!!

しかも初めて探検隊が勢ぞろいします。

しかも！！
今回は普通のデンタルショーとはひと味違うのです！

超目玉！
外部講師による特別ミニセミナーを企画中。

詳細は後日♪

１１月７日、８日はご予定を空けておいてくださいね(＾＾)

今日は最後のお料理教室に行ってきました。
圧力鍋でビーフシチュー。
最後の味付けで先生に
「砂糖を大さじ1/2　ウスターソースは小さじ１入れてください」と
言われたにもかかわらず私は･･･

「砂糖大さじ１」をお鍋に投入。。。

ちゃんと聞いていたのにぃ～（><；)
いや、聞いていたのではなく聞いていた“つもり”だったのかなぁ??

反省。

そのときハッと思い出したことが。

私もセミナーをさせていただく時、
「ペーストは５ミリ真珠大です」と伝えても「５ミリ」ではない事があった！

臨床時代患者さんにＴＢＩした時、
「歯ブラシは45度の角度、２本ずつ小刻みに、３分ぐらい磨こう」と
説明してもガシャガシャ大きく動かす人がいた！

そうなんです。

ちゃんと聞いていても誰も１度で覚えられる人なんていないんです。

その場で覚えられないのですから自宅に帰ってからなんてもっと･･･。

今日まで気がつかなかった私のバカバカ。

今後は伝える時、
「伝わったかな？」「覚えられたかな？」「本当に理解しているかな？」って
相手をしっかりみながら伝えていこう！と思います。

【要注意】　臨床時代の私のＴＢＩは決してマネをしてはいけません

関東の皆さん、
昨日の突然の大雨に被害を受けた人はいませんでしたか？
すごかったですね。

ところで、先日Ｈ先生より、
「コメントしたのに登録されないよ！」とご連絡をいただきました。

以前も同じような問題が生じ、ご迷惑をお掛けしております。

私のモチベーションを上げてくれる皆さんからの大事なコメント｡｡｡

アップされるようにしたので今後ともよろしくお願い致します。

（また不都合があればぜひご連絡ください）

今、歯の大切さを改めて痛感しています。

いやぁ、
お恥ずかしいことに･･･

アンレーが･･･

脱離してしまったのです(><)

食べるたびにモノが詰まる、
冷たいモノがしみる、
温かいものもしみる、
気になって触るから舌が傷つく

と、１本機能していないだけで本当に最悪です。

歯は本当に大事。

まさに歯は命ですよ。

あぁ～、

何不自由なく食事していたあの日に戻りたい･･･

今日は美容院に行きました。

ここぞ！とばかりに普段見ないような雑誌にも目を通して。

これはシュプールという20代の女の子が読む雑誌。

中に「免疫」というテーマの内容が。

20代が読む雑誌なので驚きました。
今の若い子にも関心のあるテーマなのでしょう。

免疫力アップの方法がいろいろと記載されていましたが、
その中に「アロマで免疫アップ」という情報も。

例えば･･･
診療室内でアロマを使う場合、
この記事で紹介されているような香りを使えば

「免疫」について話をするきっかけになりそうですね♪

皆さんはどのように捉えていますか?

私は一度本気で自分が乳がんではないか･･と
悩んだことがあります。

違和感を感じた私は病院で検査を受けることにしました。
マンモグラフィーとエコー、２つを２日間に分けて検査。
そして３度目に結果を聞きに行くという流れでした。

２日目の検査の前、まずは診察室に入るために
順番を待って診察室の前の中待合で待機していると中から先生の声が。

「ええ、２０代です、左が････
　　　　　　これは・・・いや、ご本人には・・いや・・・」

と、明らかに誰かが癌であるような会話が。

（20代？左？次は私の番だよね?
　前の人？でも20代には見えなかった。え？もしや私のこと？）

不安と胸騒ぎが。

診察室に呼ばれると「次の検査ですね、ではあちらでどうぞ」と
何事もない素振り？

「前回の検査は大丈夫だったのでしょうか？」と聞いても
「今日の検査もしてから結果をみないとなんともいえませんから」と、
何も教えてくれない。

その瞬間から私は不安で不安で。

自宅に帰り母に「嫁入り前に私、乳がんかもしれない」と告げ
結果を聞く２週間地獄の日々を過ごしました。

２週間後に結果を聞きに行くと
「なんともないようですね。様子みて大丈夫ですよ」　　･･･って。

悩んだ時間はなんだったのか？　です。

乳がんかもしれない、と心配で病院に行っている人に
不安を与える会話を聞こえるようにしていたあの先生を恨みました。

でも私はこの経験から
もし将来病気になってしまった時、自分の精神状態が
どうなってしまうかを知りましたのであの日以来、毎年健診を欠かしません。

20代でも油断はできません。

どうか、若い皆さんも健診を。

ピンクリボンのサイト内にこんなキャッチコピーが受賞されていました。

「行くべきだった」も悔しいけど
　　　「行かせるべきだった」も悔しいよ

いつの間にか10月突入してる｡｡｡

10月と言えば･･･
クールビズが終わり、男性陣がネクタイ姿になってる｡｡｡

じゃなく、

10月と言えば･･･
私がオーラルケアに入社した月。
良く考えたら７年経ってる｡｡｡

でもなく、

10月と言えば･･･
ハロウィン。

今日伺ったk歯科さまでもたくさんのかぼちゃが。

かぼちゃは

β-カロチンが粘膜を丈夫にして風邪を予防。
抗酸化作用で活性酸素を除去し“免疫力”を強化

と、冷え込んできた今まさに必要な野菜らしい。

ということなのでインフルエンザ予防に今日はかぼちゃの煮物に挑戦。
少し崩れてしまったけど･･･。

今日はＤＶＤにご登場いただいたＫ矯正歯科さまにお邪魔し、
ミーティングに参加させていただきました。

入るとアロマのいい香りと、ハロウィンの飾り。
何度伺っても楽しい気持ちにさせてもらえます。

今日のミーティングは「クリーニングの再来率」がテーマ。

受けてくれる患者数は劇的に変化していますが、
その方々に「今後もずっと継続して」クリーニングを受けていただくには
どうしたらよいだろう？ということで問題解決をしました。

様々なアイディアが出てきましたがその中でも

「ＰＭＴＣを受け続ける必要性を伝える」

というアイディアが一番沢山出てきました。

これを「伝える」ためには更にそのための時間をつくる必要があります。

日々忙しい中その時間を作り出すことはとても難しいことかもしれません。

でも、「私たちはなぜ患者さんにＰＭＴＣを継続して受けていただきたいのか」

という原点に戻ってみてください。

きっとその答えが皆さんの取り組みの力になってくれるはずです。

「もっと健康に!もっと美しく!　という患者さんの想いを引き出し、それに応える歯科医院」

「生涯自分の歯でおいしく食事をするためのサポートをしていける歯科医院」

「ずっと通い続けたくなる歯科医院　アメニティ・デンティストリー」

を、更に深めていくＫ矯正歯科さまをスーはずっと応援していきたいと思っています♪

セミナーを行うとよく
「高齢者へのメインテナンスで注意することは？」
というご質問をいただきます。

最近ではご高齢の方でも歯がたくさん残っていますね。
私の祖母も亡くなるまで20本が健全歯でした。

インプラントを入れている高齢者も増えています。
先日喫茶店で隣の席にいたおばあちゃんが「いつかインプラントにしたい」と
話していたのには正直驚きましたが、そういう時代なのです。

アメニティデンティストリーを実践される医院では特に
「歯のある」高齢者のメインテナンスをすることがますます増えることでしょう。

そこでご紹介したいのはこちら↓↓
「高齢者が通い続けたくなるオーダーメイド･メインテナンス」セミナー

20名の少人数制ですから本当にあっという間に満席になると思われます。

皆さんお早めにお申し込みくださいね♪

*************************************

先週末は友人のウェディングパーティに出席。
引き出物がなんと「有機野菜」

ジャガイモ、里芋、ミニ大根をいただきました。

その里芋と大安売りのブリを使って煮物を作ってみました（^^）

日本経済新聞はご覧になっていますか？
９月２６日（土）のものに
ホワイトニングの記事が掲載されています。

ここには「医療機関の選び方」が載っており、

「知覚過敏などの説明があることが重要な軸」と書かれています

記事によると、
痛みや違和感には市販の知覚過敏用の「歯磨き」を使用すれば治まる
と書かれていましたが、皆さんはどのように感じますか？

トリートメントケアを提供されている医院では「知覚過敏を訴える人が減った」と
いう話をよく聞きます。

ホワイトニングを行っている医院ではトリートメントケア、必須です。

知覚過敏の緩和、それと色素浸透の抑制、
さらに、ステイン付着の予防･･･だから必須なのです。

今回の新聞を読んだ人から質問があるはずです。

その時、患者さんが「ここで受けたい！」と感じるために
どんな説明をなさいますか？

大型連休。どのようにお過ごしでしたか?
私はほぼ自宅で過ごし身も心も充電(^^)ｖ

少しずつ秋らしい陽気になってきたので一足お先に
「読書の秋」してました。

読み込みましたよ!
でも書籍はキレイに使うものではないですね。。

社内の衛生士用を借りましたので
蛍光ペンでラインを引きたくなるところをグッと堪えて。

でもやっぱり自分専用を買わなきゃダメだぁ。
お金を貯めよぉ~　(><)　っと。

普段は小説大好きな私ですが、たまにはこういう
“本当の読書”もいいですね。
仕事に身が入ります。

ご存知ないと言う人はもちろんいないと思いますが
こんなサイト立ち上げてます。コチラ↓をどうぞ。

本当のＰＭＴＣサイト

近日五味さんインタビューもアップされますので
時々チェックしてくださいね♪

そうそう!!　もちろん、食欲の秋も楽しみましたよ。
全て自炊でしたが。
私の得意料理のロールキャベツ♪です

あ゛っ。。。
そろそろ「アノ」お料理教室の時間。
行ってきます。。。

先日、Ｏ歯科さまに通う患者さんへ取材させていたさきました。
トリートメントケアがお気に入りというＭさん。（50代男性）

とにかく「気持ちよい」と言うのです。

その気持ちよさを何かに例えるとすれば？

という質問に対してこのように話してくれました。

「カバが大きな口をあけて気持ち良さそうに歯を磨いてもらう姿ってあるでしょ？
あんな感じなんだよ。ここに来ると自然と口をあけて、いびきかいて眠っちゃう。」

なるほど。そんなに気持ちいいんだぁ。

きっとこんな感じなんでしょう。

お料理教室に通っています。

先日つくったのはコチラ。

・鮭といくらのはらこ飯
・はっと汁
・秋の味覚の寄せ揚げ
・手作りなめ茸おろし
・ずんだ生大福

とてもおいしく出来たので家でも実践しようと思ってます。

でも実は･･･

最近お料理教室に行くのが若干苦痛。

それがなぜなのか、最初は分からなかったのですが
楽しくないのです。

周りの子たちは楽しそうに何年も通っているようですが
私には合わない。

同じ教室に通うのりさんもそう言います。

たぶん私は
先生が料理に対する想いがない（なさそう）というのが一番の理由。

マニュアル通りの流れ。
習いに行っているのですが、こなしに行っている感じ。

もちろんもっと楽しいことを見つけられれば通えるのでしょうが
一度感じてしまったその苦痛は簡単には払拭できません。。。

でものりさんの理由はちょっと違うみたい。
料理が美味しくない

全ての人に受け入れられる場所ってないと思いますが、
私たちは別の理由であれ合わなかったようです。

最近世間を騒がしていること。
政権交代?のり〇ー保釈?
いえ、私たちの健康に関すること。それはインフルエンザ。

↓記事

一人一人が手洗いを励行し、人込みを避けるなど感染防止に努め、
発症が疑われる場合は早期受診を心がけることが大事だ

ワクチン。
私たちには配られそうにありません。
免疫力がありそうに見える我々成人だって２０代をピークに
下がってくるのは事実。

特にお忙しい先生や、衛生士の皆さんの免疫が心配。

ご存知の方も多いと思いますが私は昨年インフルエンザにかかり
１週間つらい思いをしました。

確かにアレは寝不足続きの旅行中。
しかも新婚旅行だったのに｡｡｡

この連休、そして連休明けの遊び疲れの時がインフル君のねらい目。

皆さん免疫アップにラクデント、お忘れなく。

随分とご無沙汰しているスーです。

ブログ見てますよ!と、言ってくださる方にお会いする度
期待を裏切っていることを反省します。。。

これから毎日･･とはお約束できないかもしれませんが、
がんばります。皆さんと繋がっていたいので(^^)

私事ですが今マイホーム購入計画があります。

・通勤時間は３０分以内
・広さは〇㎡必要
・でも金額はこのぐらいかなぁ｡｡｡

なんて最初は小さいところしか見えていなくてグダグダ｡｡｡
どういうところを見ていけば良いのかさえ分からない状況になってしまったのです。
しかもそのグタグタが夫婦ゲンカにまで発展したり・・

そこで
最近マイホーム購入した先輩からこんなアドバイスをもらいました。

・こんな生活ができるといいな
・休日はこんな風に過ごしたいな
・子供はこんな風に育てたいな

というイメージをまずは持つことが大事。

するとＧＥＴするまでの過程を楽しむこともでき、
自分達のライフスタイルに合った理想的な物件が見えてくる、
自分はこんな価値観を持っていたんだ、という新たな発見もある、

というのです。

先輩はこの方法で現在、ステキなマイホーム生活を送っています。

さて、
皆さんは「こんな歯科医院にしたいな」という未来のイメージは持てていますか？

先日アメニティのＤＶＤをご覧になったＦ先生からこんなコメントが届きました。

メインテナンス患者さんを増やしていくために試行錯誤していますが、
実際にうまくいっている医院を目の当たりにしたことで
「信念を持って貫けば、必ず夢は実現するんだ！」と
前向きな気持ちになりました。

現在はその夢の実現のためにセミナーにお申込をされ、
具体的な行動を起されています。

必ず先生の夢は実現するでしょうし、その行動力は
今思い描いている以上の成果に繋がると感じます。

私も未来をイメージしながらマイホームをＧＥＴしたいと思います。

ＤＶＤを作っています！とお知らせしておいて
だいぶサボってしましました。

ゴメンナサイ。。　ほんとに。

毎日更新チェックをしてくださっていた方はとってもラッキー！

ＤＶＤについてご紹介できるタイミングがやっと参りました！

ここで私がうだうだ語るよりもこちらをご覧ください！
ＤＶＤはコチラ

「もっと患者さんにできることはないか？」と考えるあなた！
「パワーアップしたい！」とモチベーション高いあなた！

そんな皆さまにとってのヒント盛りだくさんのＤＶＤです。

自信を持ってお届けします♪

＊ダイレクトメールは近日お届けしますのでお待ちくださいね

大変ご無沙汰しております･･･(><)

蒸し暑い日々が続いていますが皆さんお変わりありませんか?

ブログ更新していないよ!!とお叱り?のお言葉を頂戴することが多く、
楽しみにしてくださっている皆さまになんてお詫びをしたらよいか･･･｡｡｡

いや、忘れていたわけでもサボっていたわけでもないのですが、
バタバタ慌しくしておりました。

実は･･

アメニティDVDを制作していました!

企画を立てて、撮影して、シナリオ編集して、ナレーション撮りして･････
と、色々な工程を経て本日なんとか全て終了。
あとは納品を待つのみ、となりました。

どんなDVDだか気になりますぅ??

詳細はまた後ほど♪

昨日はコーヒーブレイクな内容でしたので
今日はちょっとマジメに。

皆さんはアポロニア２１という情報誌はご覧になっていますか?
今月号の特集はとても興味深いです。

「清潔空間の作り方、見せ方」というコーナーに
「患者さんに「清潔だな」「安心だな」と感じてもらえる空間づくり」が書かれています。

視覚で「見せる」空間づくりも大切ですが、
視覚では「見えない」ところが行き届いていることが真のアメニティ。
大切なことなのに忘れられがちなこと。

〝 「おもてなし」の空間づくり〝　というステキなタイトルもついていました。

アポロニア２１

さらに読み進めてP74。

「ディスポ品の再使用の問題点」という記事があります。

“再使用によって感染が起こり得ると判断されるものではない”と
考えられがちなPMTCで使用するカップ類。

しかし、

“再使用による健康被害はないというエビデンスもない”

“危険があるかもしれない使用法を採用することは適切ではない”
上記 弁護士による指摘　というものが。

確かにそうですよね。

「大丈夫だろう」という根拠のない判断で被害を受けるのは患者さん。

さりげなく書かれている記事ですがすごく大切な記事。

皆さんも目を通されることをおススメします。

私事ですが昨日誕生日でした。

祝える年齢でもないのですが
ノリちゃん、シズちゃん、アイちゃんからプレゼントをもらいました♪

セミナーにご参加いただいた方はご存知！
SKⅡ好きな私のために選んでくれたプレゼントはこちら。

これは↓↓美容液たっぷりのマスクです。

高級マスクでのお手入れは姫気分を味わえます♪
６枚入りをもらったので贅沢に６日間連続で姫気分になろうかな♪と考え中♪

こういうプレゼントもうれしいですね!!
私も友人の誕生日にはリナメルあげようかなぁ～(＾＾)

昨日はマスクをした私の写真を写メ撮って3人に送りました(＾＾；)

特別に皆さまにも･･

デンタルショーで発見したアイテム、
PMTCで使う研磨ペーストについてご紹介!

研磨ペーストはどんなものを使っていますか？

私のおススメはやっぱりプロフィーペースト。
スウェーデンのブリギッタ先生も使っているこのペーストは
粗さの種類が４種類。バイオフィルムの厚みに合わせて選択できます。
ＲＤＡ表記もされているのでどのぐらい歯面へ負担があるのかも
把握しながらクリーニングできます。

ところが最近ではこのように１本で粗研磨から仕上げ研磨までしてくれるという
ペーストも出てきているようです。

クリーニングで「時間がない！」という衛生士さんの声を聞きますが、
そういった声に応えるものなのでしょう。

担当されていた方曰くＲＤＡ表記で言うと　ＲＤＡ200→ＲＤＡ10ぐらいまで
細かくなるそうです。

でも少し不安なのはもし潰れきれなかった粒子が最後に歯面に当たると
どうなるんだろう??ということ。

だからしっかり潰れるまでカップを当てる必要があると感じます。

このようなペーストを使用する際にはぜひ
「トリートメントケアの時間を普段よりも長く」してください。

時間を長くできればそれだけトリートメントのハイドロキシアパタイトが
キズの中に入り込めるので安心です。

デンタルショーでたくさんの方とお話をして感じたのは
自分が使っているペーストの商品名もRDAも
分からないで使っている人が多いということです。

アメニティ実践の皆さまはそんなことはないと思いますが、
ぜひもう一度確認してください！

・研磨粒子の粗さはどのぐらいなのか

・その粗さでバイオフィルムは落ちるのか

・その粗さでどのぐらい歯面に負担をかけるのか

そうすればもっと効率よく確実にPMTC＆トリートメントが
できるはずです。

本日は２日目の九州デンタルショー。
昨日に引き続き沢山の方に起こしいただきました。

予防のブースも賑わっていましたよ!!!

アメニティブースのミニセミナー＆体験ブースは昨日以上の盛り上がり!

昨日来てくださったＫさん、本日もお立ち寄りいただきました。

そして、今日はあいている時間に他の展示ブースも探検したのですが、
その中で特に気になった商品は･･･

染め出し液ですが２トーンでしかも綿棒の柄に液が入っていて、
そのまま使えるんです。

これなら古いバイオフィルム、新しいプラークがしっかり確認できるし
限られた時間の中でもスムーズに染め出しができる!

ＰＭＴＣでとっても便利だと思います。

皆さんは染め出ししていますよね?

「余計に時間がかかるからしていません」というお声もよく聞きます。

でもバイオフィルムは染め出しなしでは目には見えません。

PMTCの目的は「バイオフィルムを破壊すること」ですから
取り残しがないか、染め出しなしでは確認することは難しいです。

将来歯を残すためのPMTC。

定期的にPMTCを受けていたのに将来歯がなくなっちゃった!では
何の意味もありません。

それに染め出されたバイオフィルムに的を絞ってPMTCをすれば
逆に時間は短縮できるのです。

便利なアイテムが出ていますからぜひ染め出し、してくださいね。

本日は初日のデンタルショー。
今回はノリちゃん、ヨッシー、そしてスーがアメニティブースにおります。

一番驚いたこと＆うれしかったことは
岡山でアメニティを実践されているDHさんにお越しいただいたことです。

「オーラルケアのアメニティブースでお話を聞きたくで岡山から来ました！」

感激です。

さらにKさんは「うちはもっともっと進化していきますよ！」って力強く
お話してくださいました。

私たちもKさんにお会いできて「もっとがんばらなきゃ！」って
元気をいただくことができました。
お越しくださり本当にありがとうございます!!!!!

今回もアメニティのブースは小さいながらもディスプレイは力を入れました。

ミニセミナー＆体験ブースも賑わい、担当したヨッシーも
力が入っていました(^^）ｖ

九州でもトリートメントケア、そしてリナメルはすごく認知されているんだなぁ~という
ことも実感できました。

新しいパネルも「この間届きましたよ！」ってご報告してくださる方も
沢山お越しいただいて。

明日は更に忙しくなりそう。

多くの方にトリートメントケアを知っていただけるように
明日もがんばります♪

土日に開催される九州デンタルショーの準備のため
福岡に入りました。

本日も福岡県で実践されるアメニティデンティストリーを
探検させていただきました！

O歯科医院さまはアメニティを実践して３年ぐらいになるでしょうか。
とても順調にメインテナンス患者さんも増えているそうです。

O歯科さまの素晴らしいところは、
リスク評価をしっかり取り入れられているところです。

特にだ液検査では
得られるものが大きいようです。

DH３年目のSさんは
「だ液検査で患者さんの気持ちをキャッチしてメインテナンスの
話がとってもしやすくなりました」とおっしゃっていました。

ビジュアルで自分のリスクを知った患者さんは
「もっと良くしていくにはどうしたらよいのか？」ということを考え、
その疑問を衛生士さんにぶつけてくれます。

「メインテナンスに通う意味」が理解できれば
こちらからの説明や説得がなくても患者さん自ら行動に移ります。

だ液検査を用いることの「価値」をSさんも実感できて
とても楽しい！とおっしゃっていまいました。

もちろんトリートメントや歯肉マッサージも順調！

受ける心地よさを感じ、受け続ける意味を理解し、

患者さんはますます「自分の歯を大切にしたい！」「０歯科に通い続けたい！」と
感じていることでしょう。

Sさん、次の課題は歯周病リスク評価をうまく活用していくことですね。
大丈夫！だ液検査の時だって最初は不安そうな顔をしていたのに
今はちゃーんと患者さんの気持ちをキャッチできるようになったじゃないですか!

私自身もSさんのお話を伺って
リスク評価がもたらす患者さんの変化、そして衛生士さんの変化を
実感することができ、とってもうれしい探検ができました♪

突然ですが、今アメニティデンティストリーの
DVDを製作しています。

映像を通じて３件のアメニティデンティストリーを探検できちゃうDVD。
皆さまも近日“アメニティ探検隊”になれちゃいます!!!

私が担当させていただいたK矯正歯科さまの撮影が
本日行われました。

ご診療開始時間～終了時間まで１日かけての撮影。
皆さま、ご協力ありがとうございました♪

こんな感じで衛生士さんインタビューをしたり･･･

患者さんと接している姿を撮らせていただいたり･･･

１日院内を探検させていただきましたが、
やっぱりアメニティデンティストリーってスタッフの皆さまも患者さんも
とにかく「笑顔」が溢れているんだなぁ～というのを実感。

この女性も本日クリーニングを受けに来られていたのですが、
こっそり「いかがでした？」と伺ったら、

「私、ここのクリーニング大好きなの!!」って笑顔で話してくださいました♪

そして今日、K矯正歯科さまの新たな取り組みを発見!!!

オリジナルのアロマを用意されていて、
マッサージの時お顔にかけるタオルにスプレーで「シュッシュッ」って。

そのアロマが他にはないオリジナル!!
すっごくいい香りなんです。さらにタオルもふっかふか。

皆さんに香りやタオルの肌触りを言葉では伝えきれませんが
とにかくこれはいい！！

GOODアイディアですね！

他にも美しい歯並びを手にした患者さんにさらに笑顔に素敵な
笑顔になってもらいたい、そんな想いで
フェイスストレッチング=表情筋トレーニングをはじめられたとか。

とにかくどんどん進化していくK矯正歯科さま。

こうやって素敵な医院さまに会えるアメニティ探検、
だから探検隊はやめられません（＾＾)ｖ

今日はタカちゃんと一緒に素敵な医院さまに伺いました。
鎌倉でご開業されるT歯科さま。

看板がない医院は隠れ家のよう。
クチコミで患者さんが集まるアメニティデンティストリーです。

週に１日木曜日がクリーニングＤＡＹ。
ユニットが２台、隣でタービンの音がしてはせっかくの
心地よさが半減してしまうだろう･･ということからのアイディアです。

お会いした衛生士のⅠさんは先輩DHから引き継いで現在２ヶ月半。
実践を通して一番大切だな、って感じるのは「患者さんとのコミュニケーション」だそうです。

アメニティとしてクリーニングを提供するには口腔内だけでなく
患者さんの身体や生活背景を知ることが大切だと言います。

特にⅠさんは先輩から引き継いだ患者さんを診られているので
「自分を受け入れていただく」ことを意識してコミュニケーションをとっています。

トリートメントケアの説明も完璧でこの短い期間に沢山勉強されたんだな、
って感じました。

今日Ⅰさんが気づかれていたことがありました。

それは「コミュニケーションをどのように活かすか？」という点。

患者さん一人ひとりに響くトリートメントケアの「価値」を伝えるのに
患者さんとの会話で得られた情報をフル活用していく。

その人に合わせて伝えるから「自分のことを見てくれている」「分かってくれている」という
気持ちで患者さんは今より更に「あなたに任せたい」という気持ちになると思います。

お話したお時間はわずかでしたがⅠさんから
「ヒントが得られました！」と笑顔でお話してくれたのがとても印象的でした。

私がいつもセミナーでお伝えしているSKⅡの話、Ⅰさんも
「なるほど！」という表情できいてくださいました（^^）ⅴ

がんばってください♪　Ⅰさん♪

今日の鎌倉は若者でにぎわっていました。
遠足シーズンなのでしょうか？

今日のランチは贅沢にシラス丼にしました♪
おいしかったぁ~。

本日は「ずっと通いたいと患者さんが五感で感じる４つのポイント」セミナーで
大阪にいます。

本日ご参加くださった皆さま、ありがとうございました。

今日は少し最後駆け足になってしまい、
「伝わったかな？」「もう少し時間配分をしっかりしなきゃ･･」と
正直少し凹んでいたのですが･･･

皆さまにご記入いただいた事後アンケートを拝見して

涙が出ました（＞＜；）

その一部をご紹介させていただきます。

*******************************************************************
前向きな気持ちにしていただけるセミナーでした。
スタッフと一緒に来てよかったです。

*******************************************************************
最初から最後まで楽しかったです。
良い刺激を与えていただいた感じです。
また明日からの仕事が楽しみです。

*******************************************************************
自分がセミナーを受ける前に書いたアンケートの内容を答えて
くださったときこれが一人ひとりを大切にすることだと感じました。
気付かせていただいたことが多かったです。

*******************************************************************
私は新人DHです。最近怒られることが多く自信をなくし
自分でいっぱいいっぱいになっていました。
でも今日セミナーを受けて私も「○○さんにクリーニングしてもらうことを
楽しみにしていた」と言われるようなDHになりたいと思った。
向上心が戻ってきました。明日からがんばります。

*******************************************************************

このように前向きになれた！とか
衛生士としてやりがいを見出せた！などのご意見は

「このセミナーを開催できて本当によかった」と思える瞬間です。

アメニティ･デンティストリーは患者さんの笑顔だけでなく、
衛生士にとっても他のスタッフにとっても院長先生にとっても
笑顔を生む素晴らしい取り組みなんです。

それを本日の４時間の中で感じていただけたことが何よりもうれしかったです。

さぁ、今日からがスタートです。

明日から何か一つでも実践してみてくださいね。

そして「こんな変化がありました!!」と
うれしいご報告をお待ちしています♪

本日は本当にありがとうございました。

本日は徳島でセミナー。
30名のご参加。ご案内して１日で満席に!!

参加者は熱心にメモを取り、
実習も積極的に参加してくださいました。

歯肉マッサージは
「患者役になれてよかった!　自分も患者さんに提供して喜んでもらいたい」

トリートメントケアは
「こんなに効果があるものだとは知らなかった、新しい情報を患者さんに伝えたい」

早く患者さんに今日学んだことを伝えたい!!
そんな想いを強く持っていただけたようでうれしく思います。

トリートメント、歯肉マッサージを行っている方皆さんへご提案ですが
必ず患者さんにしていただきたいことがあります。

それは「伝える」こと。

「なぜ行うのか」
「受けるとどうなれるのか」
「あなたにとってどういうものなのか」

これを必ず伝えてください。

伝えなければ伝わりません。

伝えれば絶対に患者さんから感謝の言葉や
また受けたい！という言葉が聞けます。

シズさんが言っていたように
その言葉が皆さんのエネルギーにもなります。

トリートメント、歯肉マッサージ、まずは実践してください。

そして必ず「伝えて」ください。

今徳島にいます。
明日シズさん講師のトリートメントケア＆歯肉マッサージのセミナーを行います。

シズもスーも徳島は初上陸です。

今日は昨年のアメニティセミナーにお越しいただいた
Ｋ歯科さまにお邪魔してきました。

トリートメントケアを実践して１年。
患者さんからの評判も良いですよ！というご報告がありました。

これまで半年おきの通院だった人も２ヶ月に１度を希望するようになったなど、
色々患者さんの変化がみえてきているそうです。

Ｋ歯科さまが今徹底していることは
「チェアで待つ患者さんを1人にしない」こと。

この時間はコミュニケーションを深める時間。
歯科の話だけでなく、ＤＨと患者さんがお互いにお互いを知れる
会話をすることで関係性も深まり、将来ずっとここに通いたい！という
気持ちを引き出せるはず!!　という想いで取り組まれているそうです。

素晴らしいですね。

もちろんその時間をつくるのは簡単なことではありません。

でも患者さんの立場になって考えた時、
確かに“あの時間”って不安なんですよね。

今後も更にアメニティを追及していただきたい！です♪

Ｋ歯科さまのようなアメニティな歯科医院がもっともっと
徳島県に広がったらいいなぁ~、って感じました(^^)ⅴ

今日はノリさんのお誕生日。

〇〇歳おめでろう!!
メッセージカードとプレゼントを渡してお祝いしました。

喜んでもらえてよかった♪

実は今朝ノリさんが

「聞いて!!　以前お世話になっていたクリニカルコーディネーターの
Hさんからお誕生日おめでとう!!ってメールが来たの!!
覚えていてくれたなんて感激!!」と満面の笑顔で話してくれました。

やっぱり自分の事を覚えていてくれるのってうれしいもの。

ペー、パー子さんまでいかなくても
やはり出会った人、一人ひとりの事を覚えているその気持ちが
感動を生むんだな、って思いました。

先日私は３年ぶりにお電話をくださった方の顔がどうしても
思い出せず、すごく失礼なことをしてしまったな、って反省していたところなんです。。。

私は記憶力が弱く、どうしたら覚えられるのか悩みの一つです。
人の名前、ブランドの名前、特にカタカナなんて苦手中の苦手。

記憶力を高める秘訣は「興味を持つ」と言われたことがあります。

興味はあっても覚えられないこの私、
誰か助けてください。

無事東京に帰ってきました。
と言っても無事かどうかは１週間後に分かるのかしら･･??

今日は大阪から神戸に入りました。
インフルエンザに向かって突き進んでいるようなものです。

マスクを買わなきゃ!とコンビにを何件もハシゴしましたが
もうどこにも売っていません。

街行く人の7～8割みんなマスク着用です。
どこで手に入れたのか聞きまわりたいぐらいでした。

そんな中、三ノ宮駅のキヨスクのシャッターが閉まりこんな張り紙が。

こんな近くで感染してしまった人がいたんだ･･･。
大きなカメラを持ったカメラマンと一緒になって私も写真をパチリ。

まわりの人はマスク着用ですが私はまだ見つけられず･･･。

どぉ～しよう･･･。。。

今日の私は見えない敵とずっと戦っておりました。

そして3件目に伺った医院さまでこんな張り紙が。

そっか!!　

何で気づかなかったんだろう。
歯科医院でマスクを譲ってもらえばよかったんだ｡｡｡｡

なんとか15:00にマスクゲットです。

本日は大阪開催の
「五感で感じる術者磨きをきっかけに患者さんが変わるTBIセミナー」でした。

今日もトリートメントブラッシングと歯肉マッサージの心地よさやツルツル感を
参加者の皆さまにも“五感で”感じていただけたことと思います。

TBIという限られた時間の中でブラッシングの大切さを伝え、
患者さんの「やってみよう！」という気持ちを引き出すのはとっても大変なこと。

今日のセミナーで

“視覚”から記憶に残りやすくする説明の秘訣を知れたり

“聴覚”でワンタフトブラシに興味を持ってもらえるワンポイントを学べたり

“触覚”で、ブラッシングって心地よいものなんだ!と自分自身が実習を通して感じられたり

参加された皆さまは、明日からのTBIで
今まで以上に患者さんの「やりたい！」という気持ちを引き出していかれることでしょう。

ノリ先生から最後にお話があった「ウイニングエッジ」覚えてますよね？
明日のTBIで早速実践してみてくださいね!

何かありましたらいつでもご連絡ください!!
と、ノリ先生からの伝言です(＾＾；)

大阪開催のセミナーの後はいつも私たちは新大阪にある
「わだ家」で食事をします。

とぉ~っても美味しいしゃぶしゃぶをいただくことができます。

おいしいだけでなく、
美食のノリちゃんを魅了するおだしの香ばしいかおり、
店内はおちついた大人の雰囲気、
オーナー和田あき子さんのBGM (＾＾；）
半日立ち続けた身体を癒してくれるソファ･･･

そして店員さんの親切であたたかい対応･･･

そんなお店だから私たちは毎回足を運んでしまうのです。。。

先日トリートメントブラッシングを行っている
一般の方に取材させていただきました。
（次号のタフトくらぶに掲載予定！）

その方は60代の女性。
トリートメントブラッシングで歯磨きの「楽しさ」を感じたそうです。

それはトリートメントでどんどん自分の口腔内が変化する、
それがうれしくて仕方がない、と。

初めは
「あれ？お口の中がネバネバしなくなった」
というを感じたことからはじまりました。

それから気になっていた臼歯部の
「しみる症状がいつの間にか感じなくなっていた」こと、

さらにお茶を飲んで前歯部にうっすらついていた
「茶渋が気にならなくなってきた」などなど･･･

そういった変化から「磨かなきゃ!」って感じるようになったと。

うれしいですね。
もちろんTBIも大事ですが、患者さん自らが「やりたい！」って
行動を起す気持ちになれなければ長続きもしませんから。

すごくうれしそうにお話してくださったのがとても印象的で
トリートメントブラッシングに出会ってもらえて本当によかった♪って感じました。

この女性がここまで色々な変化を感じたのも、

「自分の口腔内に関心を持って取り組んでくださったから」だと思います。

もちろんはじめから意識が高かったわけではありません。

ぜひ次号のタフトくらぶでこの女性の記事、ご覧になってくださいね。

ご連絡が遅くなりましたが、
以前取材させていただいた２人の一般の方の生の声を
サイトにアップしています。

こちらもぜひご覧くださいませ(^^)

昨日妹から電話がありました。

「今日歯医者に行ってきたんだけどすごくいい歯医者だったのぉ～！」と少し興奮ぎみ。

どうやら家の近所で「ウワサ」の歯科医院に初めて行ったようです。

いい歯医者??　妹が言う“いい歯医者”とはどんな歯医者か興味があり早速質問！

姉「何がよかったの？」

妹「最新の機械が揃ってて先生色々説明してくれた」

姉「最新の機械ってどんなもの？」

妹「電動歯ブラシみたいな形のカメラで虫歯を写して見せてくれたの」

姉「そうなんだ。見てどう思ったの？」

妹「大きな虫歯があったからちゃんと治さないと！って思った。
　　それに時間をかけてしっかり診てくれたんだよ！」

姉「どのぐらいの時間？」

妹「40分ぐらい」

姉「それは長いの？」

妹「だって普通１５分ぐらいじゃん！」

妹はカリエスのリスクが高く、治療をたくさんしています。
つい１年ぐらい前にも治療したって言っていたような･･･。

実はここで私が驚いたことは２つありました。

１つ目↓

以前の妹なら
「虫歯があるって言われた」　と報告し、
「何回通うかな？」「いくらかかるかな？」質問してきたはず。

それを今回は「虫歯があった」と自分の目で確認してきた
表現を使い、回数や費用のことについては質問してきませんでした。

「虫歯」とはどういう状態なのかを目で確認したことで
「しっかり治したい！」という気持ちになれたのだと感じます。

２つ目↓

治療時間をたくさん取ってもらったこともいい歯医者と感じる理由だった、ということ。

妹は自分の口腔内の状態を時間をかけて説明してもらったのは
初めての経験だったようです。

また、写真を使って不安がなくなるまで説明してもらったのも初めて。

確かに虫歯の治療では15分間のアポイントという医院はたくさんあります。

これまで通っていた医院では経験したことのないことを
提供してもらい、感動したようです。

何件もの歯科医院で治療経験のある妹が言う

「いい歯医者」と感じた理由。

ぜひ参考にしてください。

ＧＷも終わり今日から出勤です。
臨床の皆さんも暦通りですか??

お休みの5日間、普段できないことをしよう!!というコンセプトのもと、
遠出もせず引きこもっていました(^^；)
（私の場合、少なくても月に1度は出張でいろいろなところに行けるので･･･）

前半は２日連続でＢＢＱ（バーベキュー）をしました。
20人分はつくれる巨大な鉄製鍋でパエリアをつくったり。
お天気も良かったのでのんびり。まったり。

最終日の昨日はお天気があいにくでしたね。。
そこで私は徹底的に引きこもり、ケーキづくりに初挑戦!!

初めてつくったチーズケーキ。ふんわり美味しく焼けました♪

大型連休。
以前の私なら「旅行行きたい!!」「お出かけしたい!!」と大はしゃぎなのに

過ごし方がもう歳です(；＞＜；)

でも何の疲れもなく元気に出社できました♪
バリバリ働くぞぉぉ～。

明日からＧＷ♪
皆さんのご予定はいかがですか?

最近、休日に時間があるとフラ~っとモデルルームへ足を運んでいます。
お好きな方いらっしゃいますか？
私もみるのが大好きなんです。

先日「新築マンション 駅から徒歩１分!」という所に行ってみました。

すごぉ~く素敵ですが「ちょっと狭い??」

一通り見せてもらった後、担当の女性と色々話をしました。

その人の雰囲気はまさに頼れるお姉さん。

話すスピード、言葉遣い、私の将来を想ったアドバイス･････
なんだかそのお姉さんのスピードに引き込まれてしまいました。

何よりもスゴイ！と思ったのは

その家に住んだ時をイメージさせるトーク。

・「お友達が集まるお家」は駅から近いとポイントが高いですよね

・休みの時にフラッと「好きな街へショッピング」に行ける立地だと素敵ですよね

などなど。

「狭さ」よりも
この家に住んだ時の自分のライフスタイルが見えるようなトークで
思わず「買います」と言いそうになってしまいました。

あぶない。

「家」を売るのではなく「ライフスタイル」を売る。

すごい営業マンだな、って感じました。

アメニティチームに２名新人が入隊したことは以前ご報告しました。

少し時間が経ちましたが昨日歓迎会を行いました。

たわいもなく女子ならではの話をして盛り上がりましたが、

最後にメンバー1人ずつ
「アメニティチームに入ってよかったことは？」

と聞いてみました。

するとメンバー１人１人が感じている本当の想いを聞くことができました。

その言葉を聞いて私は自分自身もメンバーの一員でいられてよかった！
この環境に感謝したい！このメンバーで仕事ができて本当に幸せ♪と
心から感じました。

それはきっと私だけでなくメンバー皆が
同じ気持ちになれた瞬間だったと思います。

皆さんは「今の歯科医院に勤めてよかった！」って感じることは何ですか？

その想いは他のスタッフや院長先生に伝えていますか？

ぜひ皆で共有してください。

アメニティ新人メンバーから最後に
「皆さんと一緒に仕事ができることがアメニティチームに入ってよかったことです」

という言葉をもらいました。

何よりもうれしい言葉でした。

仕事は1人ではできません。

メンバーに支えられ、メンバーに教えられ、メンバ皆で取り組むからこそ
目標にも近づくことができ、仕事にも楽しく取り組むことができるのです。

改めて伺います。

「皆さんが今の歯科医院に勤めてよかった！と感じることは何ですか？」

とっても素晴らしい歓迎会だったのですが、皆お酒なしでシラフ。

その中私1人お酒が入っていい気分だったのでメンバーから

「リーダーきっとこの話を明日まで覚えてないよぉ～」って。　

オイ!!

覚えてますよ～(＾＾)

たぶん。

またまたご無沙汰しております。
今後はしっかり更新したいと思います。スイマセン。。。

先日アメニティに取り組むM歯科医院さまに伺いました。
歯肉マッサージやトリートメントケアは患者さんの満足度を上げ、
メインテナンスを「また受けたい」という気持ちを引き出せている!という
お話を伺いました。

しかし、今医院さまで課題になっていることは

「３度目以降の壁」をどのように越えていくか、
だそうです。

心地よさから次、また次、と通ってもらえても、それだけでは３度目以降に
繋げることが難しく、ドロップアウトも出てきてしまうとのこと。

皆さまはどのように感じていますか？

M歯科さまではこの「壁」を目前とした方のリストを作成し、
「その人に合わせた生涯メインテナンスを受け続ける価値」をお話しているとのこと。

そう！

それがとっても大事です。

でも一人ひとりに合わせた提案？

簡単なことではありませんね。

でもその一歩として大切なのは

「一人ひとり患者さんの情報を集める」こと。

そこで、生涯メインテナンスに通い続けてもらうための
秘訣を吸収していただけるセミナーの開催が決まりました。

アメニティデンティストリー実践医院さま限定セミナーです。

DMではご案内していないシークレットセミナー！（＾＾）

２回コースで5/14 6/4

２日間、オーラルケアセミナールームで開催します。

ご興味があればご連絡ください。

＝お詫び＝

最近、「コメントしてもアップされない」というお話を伺いました。
せっかくコメントくださっているのに申し訳ございません。

ただ今、原因を調査していますので直りましたらまたコメントお願いします！

＝ご連絡＝

芸人さんが肺結核にかかったというニュースを見て驚きました。
私も最近咳き込んでいますが、検査では問題なしです。
お会いした皆さま、ご安心ください（笑）

お久しぶりです。

救急車で運ばれた・・なんていう報告をしながら
更新をしなかったので「大丈夫？」とご連絡をいただくこともありましたが
元気にしています！ご心配お掛けしました。

胃カメラ検査をしてきましたよ。。。。

ご報告･･といっても実は記憶がない状態で検査してもらいました。

嘔吐反射が激しいので表面麻酔を喉にためることもできず、
点滴をしてもらって気づいたら終わっていた･･という状態。　

結果は特に悪いものもなく、精神的な問題か？という感じで一安心です。

病院でビビッテいた私にとって何よりも心強かったのは
何よりも看護師さんの存在。

実は初めは若い看護師さんが対応してくれたので、
少し心配だったんです。

表麻をためられない問題児の私には若い看護師さんから
ベテラン看護師さんにチェンジしてくれました。

ずっとそばにいてくれて不安でいっぱいの私に
「大丈夫」と何度も励ましてくれて。

たかが検査ですが、“患者”はとにかく不安なんですよね。

歯科医院でも患者さんの不安を取り除く一番の薬は
私たち衛生士の温かな対応。

若かろうがベテランだろうが、とにかくそばにいてくれることが
何よりもの精神安定剤です。

臨床の時、抜歯の治療に来院された患者さんが緊張ガチガチで
不安そうな顔をしていたのにそばについていてあげなかったことを
思い出して反省しました。

いきなりオヤジギャグ。

いや、ギャグなんて言っている場合ではないんです。私。

先日夜中に胃が激痛に。
薬を飲めばおさまるだろう・・と思っていたのに３０分以上全然良くなる気配はない。
動けなくなってしまった私はタクシーに乗ることもできず
初めて救急車にお世話になりました。

しかし到着した○○○病院に着くと薬が効き始めたのか
少しずつ痛みもおさまってきて・・・。

更に病院で飲ませてくれた薬で完全に痛みもなくなりました。

まわりでは「痛い痛い!!」とわめいている声も聞こえる中、
私は・・・。

忙しそうなのになんだか申し訳ないな,と思っていたのですが
先生や看護師さんはとにかくやさしくて。

「おさまってよかったですね」
「でもご心配でしょう？」
「激痛があったということは何でもないということはないので
　内視鏡検査をしたほうがよさそうですね」

と、患者の気持ちになって対応してくれてホッとしました。

その後胃の痛みは激痛ではないもののジンワリ痛い。やっぱり心配。
更に今日は熱まで出てきて、セキも悪化している｡｡｡

私の体は一体どうなっているんだろう･･･。

今日は会社をお休みし再度病院へ。
血液検査では炎症所見が見られるらしい。
念のため更に詳しく内視鏡検査をしたほうがいいですね･･･と。

「うわぁぁぁ～　こわいよぉぉぉぉぉ～」

胃カメラってどんな感じなんだろう??

私、嘔吐反射がひどい方なので耐えられるか心配。
でもやるしかない。

検査は来週です。

近々胃カメラ体験記をお届けできると思います。

お楽しみにぃ～!!

いや、全然楽しくないからぁ～！！

昨日は自分自身の歯のメインテナンスの為
歯科医院に行きました。

実は風邪をひいてしまって、セキが止まらない私･･･
呼吸するのも苦しいこの状態でクリーニング大丈夫かな?って少し心配でした。

私がメインテナンスしていただいている医院は
４種類のアロマがあってその中から好きな香りを選べます。

前回は気分に合わせて自分で香りを選びましたが昨日は風邪の話をしたので
「では今日はユーカリにしましょ！」って選んでくれました。

クリーニングの前にユーカリの香りのする綿球をフェイスタオルにのせて
「ゆっくり深呼吸して香りを楽しんでいてください」と５分ぐらい休んでいました。

すると･･･

不思議なことに呼吸が少しずつ、少しずつ楽になっていくのです。

クリーニングの４５分間、全くむせることもなく快適に受けることができました。

ビックリ!!

風邪の人、花粉症の人は
治療やクリーニング中大丈夫かな？ってドキドキ心配するものです。

ぜひアロマをお試しください！

アロマ自体の効果と、精神的な安心感とで
眠ってまうぐらい快適に受けることができます♪

歯科衛生士の皆さま、
ＴＢＩに悪戦苦闘していませんか？

以前の私はバス法、スクラッピング法など、衛生士学校で学んだＴＢＩに
こだわり、歯ブラシ１本でなんとか上手に磨いてほしい・・と意気込んで
ＴＢＩをしていました。

皆さんはいかがですか？

でも歯ブラシ１本で磨けるはずがないんですよね。

部屋のお掃除だって隅のホコリを取るときに
まさか普通の掃除機の先ではなく細いノズルに変えますものね。

患者さんにとって２本目のブラシを提案するのは申し訳ない・・と
捉えている衛生士さんいませんか？

実はこんなアンケート結果があります。→衝撃的？

患者さんは望んでいます。

簡単にプラークを落とす方法を。

簡単に落とすためだったらブラシの毛先の角度と葛藤するのではなく
チョチョチョ･･とワンタフトを当てた方が･･

オーラルケアの歯科衛生士おススメ!!
スウェーデン型プラークコントロール

ぜひお試しください。

先日お届けしたタフトくらぶに詳しく載っていますよん♪

最近、訪問セミナーのご依頼が増えてきました。

新人衛生士さんが入られる３月～６月頃は
情報共有しながら皆でスキルアップ!!という医院さまが多いのでしょう。

これから探検隊飛び回りますよぉぉ～。

新しい衛生士といえば!!

探検隊にも新入生が２名入りました。

なんと２人とも「菊池」と言います。

期待の新人です!!　お肌もピチピチ!?

うぅぅ~、私はどんどん古カブになっていく｡｡｡｡｡
お肌のハリも負けないようにお手入れしっかりしなきゃ!!

W菊池、
試練を乗り越え?　
山越え谷越えがんばっていますので
かわいがってやってくださいね♪(^^)♪

本日は両国にてアメニティデンティストリーのセミナーがありました。
ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。

自宅についてすぐパソコンを開いているのですが
まだ酸欠状態です｡｡｡

本日は80名様満席。
遠方からお越しくださった方もたくさんいらっしゃって。
本当に皆さまありがとうございます。

アンケートを拝見しました。
明日からすぐに実践してみたいことがたくさんあった！というコメントを
たくさんいただけたこと、とてもうれしく、そしてホッとしています。

お席が後方だった方にはスライドの見えにくさがあったようで
申し訳ございませんでした。

書き取れなかった部分などはお伝えしたいので
遠慮なくお声がけいただけたらと思います。

また、マイクの音量等についても今後改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

今回はスタッフが皆さまに快適に過ごしていただきたいという想いから
「アロマ」を自宅から持参してくれました。

仲間のそんな心遣いにも助けられ、無事に終えることができ
ホッとしています。

今回、限られた４時間の中では伝えきれないこともたくさんありました。
何かご不明な点がありましたらいつでもご連絡いただけたらと思います。

本日はおつかれさまでした。ありがとうございました。

今日はノリ先生による
“五感で感じる術者磨き”をきっかけに患者さんが変わるＴＢＩセミナーでした。

この中で提案しているのは「アメニティブラッシング」と「トリートメントブラッシング」です。

アメニティブラッシング　　　→快適な術者磨き
トリートメントブラッシング　 →トリートメントをするブラッシング

簡単に言えばそういうことなのですが、
この２つを活用して患者さんに体験&実践してもらうことが
患者さんのブラッシングに対するモチベーションを高めることへと繋がります。

ぜひ皆さまも患者さんへ「トリートメントブラッシング」を提案してみてください。

①まずはリスク部位を患者さん自身に把握してもらう

②リスク部位はワンタフトブラシでプラークを落としてもらう

③アパガードリナメルをたっぷりつけてトリートメントブラッシングをする
　　（その時のお勧めブラシはライカブル!）

という流れです。

効率よくプラークが除去できるだけでなく、トリートメントをすることで
歯面のツルツルを実感!　トリートメントによって歯面へミュータンス菌の付着も
減らすことができますからやればやるほど将来的には
患者さん自身ブラッシングが楽になる!　というとっても魅力的な方法です♪

明日からすぐに実践できますが、より詳しく知りたい！という方は
ノリ先生から直接詳しく聞いてみてくださいね♪

次回のスケジュールはコチラをご覧あれぇ~(^^)

大阪にいるスーです。
久々に体験報告です♪

昨年末にもお邪魔したＵ歯科さまにお邪魔してきました。
Ｕ歯科さまでは毎月コミュニケーションボードに歯科情報をのせています。

今月はトリートメントケアと歯肉マッサージ!!

素晴らしいでしょ!?

これをきっかけに「トリートメントって何ですか？」という
会話のきっかけになっているんですって♪

まさにコミュニケーションボードですね。

手作りのあたたかさがいいですよね(^^)

そしてＵ歯科の皆さまはご自身の体験からトリケアを心から愛しています(^^)ｖ

本日配信のメルマガにも書きましたが、
やっぱり自分自身の体験談は説得力があり患者さんの心を動かします。

Ｕ歯科さまは今、乗りにノッています♪

明日はひなまつり。雛人形は出しましたか??

私も幼いころは７段飾りを出していましたが、
ここ数年、いや十数年見かけていません（＾＾；）

昨日は一足先にひな祭り気分を堪能するためひな祭りケーキを食べました!

そして記念日だった昨日は主人とレストランでディナー。
私は赤ワインが好きなので昨日も１本あけました。

赤ワインのむと唇にまで色がついてしまうのはなぜでしょう??
相当ステインが強いですよね｡｡｡

もちろん歯にもステインが着きますが、
トリートメントケアをはじめて１年半ぐらいからでしょうか。
ついてもサラッと取れるようになったと感じます。

以前は唇側にもガンコに付着してしまっていたのに
この効果には驚いています。

トリートメントケアを知らなければ大好きなワインをきっと控えていたと思います。
大好きなものを控えるのって「辛い」の一言。

ワイン好きな患者さんがいらっしゃれば
　　　　「トリートメントケアは着色しにくくできるので
　　　　　　　　　　　　お好きなワインをのんでも安心ですよ」と、

一言添えて差し上げてくださいね♪

そして、１年半で効果を実感している人がいましたよ！と
スーの話をしてみてください（＾＾）ⅴ

セミナーで必ず伝えているのは「目標設定」について。

探検隊も目標を設定していて、そこに向かって進んでいます。

私たちの目標はとても大きいのでその間にスモールステップをつくっています。

あまりにも先の目標だと甘えが出たり、本当に達成できるのかの
イメージがしにくいからです。

話は変わりますが今日はお給料日でした。

私は家計簿をつけていますので帰宅したら電卓片手に
１ヶ月の予算を割り振る作業が待っています。

「〇〇費」「〇〇費」と･･･。

実は食費は〇万円！と目標を設定しています。
自慢じゃないですがこの２年間全く計画通りに収まったことはありません(＾＾；)

でも先月ようやく気がついたのです。

１ヶ月分の予算をそのまま全てお財布に入れているからだと。

そこで先月は１ヶ月分の予算を５分割し、
１週間分ずつお財布に入れるようにしていきました。

まさにスモールステップ。

すると･･先月はなんと黒字♪

これにはビックリ。

富士山も一気に頂上を目指すとくじけそうになりますが、
１合目、２合目･･･って少しずつ先を目指せば着実に頂上まで辿りつける。

皆さんの目標は何ですか？

スモールステップの期日と内容をどのように設定しますか？

明日はバレンタインデー。
女子にとっては大イベントですね。男子も？

小学、中学生の頃の私は心臓バクバクで思いを伝えたものです。

今となっては･･･

トキメキは封印です（＾＾；）

男性の先生方、チョコを食べたら
トリートメントブラッシングを忘れないでくださいね♪

**************************************************************************

オーラルケアでは来月に開催される中部デンタルショーの
準備が着々と進められています。

今回は４つのポイントセミナーと同日なので
スーとヨッシーは東京組みですが、
他メンバーは名古屋の皆さんの所へ探検させていただく予定です。

デンタルショーに足を運ばれる方はぜひアメニティブースにも
お立ち寄りくださいね♪

3/7,8ですよ♪

1週間更新をサボってしまいました。反省｡｡｡

今日探検させていただいた医院さま、
セルフケアトリートメント（アパガードリナメル）を使ってくれる患者さんが
増えてきた!と、とても喜んでいました。

そこで一度改めて考えてみたのですが
セルフトリートメントってどんな存在?

患者さんに金銭的な負担を与えるもの?

そのように捉えている衛生士さんもたくさんお見かけしますが
皆さんはいかがでしょうか?

以前美容院でたくさんの種類の（髪の）トリートメントが目にとまり、
違いを尋ねたことがあります。

「んん～、成分の違いはありますが、
こちらは6,000円しますがこっちは4,000円。
6,000円は高いし、4,000円の方で十分ですよ。」

“カッチーン”

私、そんなにお金がないように見えた??

確かに金額も重要だけど、人はより良いものを求めます。

私だって、私にとっていいものはどれだろう??と思って聞いたのです。
安い方がほしくて聞いたわけではない。

でも私もその美容師と同じことをしそうになったことがあります。

私の友人のＡちゃん。
主婦で子供も2人いて生活は大変。
自分の洋服には極力贅沢をしないで我慢しています。

でもそのＡちゃんはすごく歯を大切にしていて「お勧めの歯磨き粉ない？」と
聞かれ迷わず「トリートメント」を思い出したのですが
Ａちゃんには買えないかな?と紹介を躊躇しました。

でも、Ａちゃんの生活スタイルをある程度知っている私はそれに合わせて
トリートメントを紹介。

するとすんなり「それ買う」って言うのです。

先日は２本目の注文を受けました。

金額じゃない。
その人にとってどういうものなのか、を伝えることが大事。

まだ使っていない友人に紹介しながら、
どういう時にうまく伝わって、どんなときはうまくいかないかを
分析してみようと思ってます。

その結果をご紹介できる日までしばらくお待ちください、ませ。

先日新宿の高島屋で化粧品を購入しました。
アイシャドーやブラシなどまとめて６点。

本当はその気がなかったものもお姉さんのトークが
上手なものだからのせられた部分もあるような･･･。

帰ったあと「早速使ってみよぉぉ～!!」って張り切って取り出したら

あれ!?　１点足りないよ!!!

レシート確認すると確かに支払っている!!

「新宿だぁ････取りに行くの面倒だなぁ･･･
　　　いつ行けるかなぁ･･･なんで入れ忘れるのよ!!」　（←心の声）

とブツクサ文句が出る、出る。

翌日早速電話をしました。

その対応に驚きました。

「大変申し訳ございません。」
　
と、本当に申し訳なさそうな声。でもこれは当たり前。

次の言葉、何だったと思いますか??

私は「近々ご来店いただけますか？」

という言葉が来ると思っていたのですが、

「ご都合のよろしいお時間に私が責任を持って商品をお届けにあがりたいのですが」

と言うのです。

えっ!?　持って来るの?

この提案にはビックリしました。

だって先方は私の住所をこの時点で知りません。

どこのデパートにもあるブランドなので近くから持ってきてくれるのかもしれませんが、
「私が」って言ったよね?

でももしすんごく遠方だったらどうするの??
それでも来てくれるのかな？

もし私がすごく我がままな人で、
「仕事があるから夜の１１時に自宅に届けて!」と言っても持ってきてくれたのでしょうか?

結局私は自宅に持ってきてもらうのも申し訳ないし、
どうしようかと考えていたら、

「それでは大変ブシツケで申し訳ありませんが宅急便で送らせて
　いただいてもよろしいでしょうか？」とのこと。

決して「取りに来て」とは言われませんでした。

遠方だった場合、私が我がまま言った場合、
どんな対応をしてくださったのかは分かりませんが、
おそらく私にとって一番気持ちの良い対応をしてくれたのではないかと思います。

こういう対応は初めてだったので本当に感激でした。

新宿高島屋バンザイ!!　ファンになりました。

私は歯科医院に勤めていたころ、患者さんに出すべき薬を
渡し忘れた私は「取りに来ていただけませんか？」と言いました。普通に。

まさか自分が持っていくなんて考えもせずに。

今回の件は明らかに先方のミスですが、
ミスから感動、そしてファン化することって可能なんだな、と身を持って体験しました。

「またご来店いただけますでしょうか？」と聞かれましたが、
「もちろんです」と素直に言葉が出てきました。

昨日は久々の訪問セミナーでした。

トリートメントケアコースをお受けになられたのは
神奈川県のデンタルオフィスYさま。

効果の知識や、スキルを身につけたい!!と、セミナーをお申し込みいただきました。

エステのように心地よく･･･
エステのように快適に･･･　って通っていたら健康になっていた!!

と、笑顔が溢れる医院を目指されています。

セミナーを終えて･･･

「こんなに気持ちのいいものだとは思わなかった」
「これなら自信を持って紹介していきたい!」
「でもその前にもっと練習しなきゃ!」
「トリケアやマッサージだけではなく、色々な気配りをしていきたい!」

そんなコメントをいただきました。

ご自身が患者さん役になってはじめて見えたものもたくさんあったみたい。

「自分がどうしたいか」という視点から
「患者さんがどうしてほしいか」という視点を持つ。

その為には自分が患者役になることが大切です。

実はこれこそが成功への近道。

皆さんは前回いつトリートメントケアを受けましたか??

少なくとも３ヶ月に１度、いや、１ヶ月に１度は皆さんも他のスタッフの方に
トリートメントケアをしてもらいましょう!!　ね(^^)

ケータイを買い換えました。
機械オンチなので通話とメールができればよいのですが
ケータイショップのお兄さんにのせられてついつい新しい↓コチラを。

最近の携帯電話ってすごいですね。
カメラは私のデジカメよりもきれいに撮れるし、
使いこなせないぐらいたくさんの機能がついている。

まさに「電話」ではなく･･･
なんだろう!?
全く新しいメカ!!って感じ。

通話機能に付加価値がたくさんついています。

このケータイ、5万しました。

でもなんでかな？

５万の「高い」買い物をしたという感覚がありません。

１つ目は
ローン購入だということ

２つ目は
カメラも一緒に買った感覚になっていること

３つ目は
これで暇な時間も遊べるぞ！というワクワク感♪

携帯業界の戦略にまんまとはまっているような気がしてなりませんが･･･。

新しいものが手に入るとテンションも上がる!!

それなのに･･･

購入した翌日にポケットからケータイ落下!!

早速キズだらけにしてしまいました（><；）

ご存知でしょうか??

この斬新なデザインの歯ブラシ!!

ジータと言います。

タフトくらぶでご案内していますが
ご存知ない方が多いかもしれませんね。

私はライカブル愛用者ですが、使い心地を試すために
現在はこちらを使っています。

そしたら･･･

ライカブル愛用者のうちの旦那さん、
自分の歯ブラシの横で存在感たっぷりで置かれた私のジータを見て

「これはなんだ!?　オレもコレを使いたい!!」　と言い出したのです。

「なんで？」と聞くと

「悪そうだから。オレのこのブラシ（ライカブル）よりカッコイイ」と言うのです。

「このブラシ（ライカブル）の“毛”でこのブラシ（ジータ）のような“柄”のブラシを使いたい」

なんて我がままな･･･（^^;）

ライカブルをスーパーブラシだと言って気に入っていたのに
ジータの柄はそれ以上に彼の興味を引き付けたようです。

歯ブラシに興味を持ってもらうために開発された男性向けジータ。

狙い通りの反応に驚きです。

今日探検した医院さま。
トリートメントケアを実践しているのですが
思うように患者さんが効果を実感できずにいたそうです。

皆さんはいかがですか??

人それぞれ異なる口腔内ですから効果がこのぐらいで出ます!!
と言い切れないのが難しいところですよね。

もちろん症状にもよりますが、半年～１年ぐらい経過したとき
「おや!?」と実感できることが多いように感じます。

私の場合は１年半ぐらいでしたが。

効果を感じるには「正しい手順で行ったか」というのもポイントです。

正しいとは「ペーストの量・回転速度・トリートメントカップの当て方」の３つ。

■量は「１歯当たり真珠大」→
　　髪のトリートメントや美容液も適量使わなければ効果が出にくい

■速度は「500～1,000回転」→
　　できるだけ低速に!　カップの中のヒダの回転が肉眼で分かる程度

■当て方は「歯頚部を半円描くようにゆっくりなぞり、切端に向かって３回滑らせる」→
　　３秒～７秒と案内していますが、長ければ長いほど良い
　

いかがですか??できていますか??

これはすごく重要ですよ!!

せっかく行うトリートメントケア。
効果を最大限に出せるようにぜひ守ってくださいね♪

今日伺った医院の衛生士さんも
「正しい情報を得ずに見切り発車してしまったから効果を感じてもらえなかったのかも」と
おっしゃっていました。

ぜひ皆さんも見直してみてくださいね♪

そろそろ皆さまのお手元に届きましたか？

　　「ＡｍｅｎｉｔｙＤｅｎｔｙｓｔｒｙ ｖｏｌ９」

新春特別企画でアメニティに取り組む衛生士さんにお集まりいただき
座談会を開催したときのお話を２回に渡ってお届けします。
今回は前編です。

４名の衛生士さんに共通していたのは患者さんに対する“想い”
もちろん皆さまも一緒ですよね!?

今年最初の号。
皆さまに読んでいただき、「さぁ～!!やるぞぉぉぉ～!!」って
テンション上げていただきたいと探検隊も想いを込めてつくりました。

ぜひぜひご覧くださいね♪

それと今回は現在決定しているセミナースケジュールも掲載しています。

新セミナー情報も盛り込みました!!

こちらはもっともっとアメニティデンティストリーを極めたいという
衛生士さんは必見です!!

ぜひお見逃しなく!!

大流行のインフルエンザ。
皆さん無事ですかぁ～～!!??

特に北海道は危険注意報!発令!
北海道に祖母や親戚がいるので心配です。

オーラルケアの社員、社員の家族もインフルエンザで苦しんでいる人がいます。

デザイナーSさんは今日から出社していたのですが、
病院で誤診を受け、辛い思いをしたそうです。

「鼻水が出ているからインフルエンザじゃないよ、風邪だよ」という
診断を受けカロナールを処方されて帰宅。

熱は下がるどころか上がって４０度に!!!

再度同じ病院に行き、別のドクターに見てもらったそうですが同じ診断。

全く検査をしてもらえなかったそうなんです。

私も去年インフルエンザにかかっているので経験があるのですが
インフルエンザかどうかの簡単な検査があるんですよね。

Sさんは再度他の病院へ行き、検査を受けたところ･･･
「なんでもっと早く来なかったの!?インフルエンザだよ!」と言われたらしいのです。

いくら医師だからといって見た目だけでは分からない。

そりゃそうです。
身体の中にインフルエンザウィルスがいるかどうかなんて
目に見えるものではありませんし。

これがインフルエンザウィルスらしい↓

ちなみにこちら↓

う蝕の原因菌である「ミュータンス菌」

この菌も「見ただけでは」
どのぐらい存在するのかは分かりません。

冬本番。
今日も東京は風が冷たくて寒いです。

私の周りには体調を崩している人が多いですが
皆さんはいかがですか？

私の歳になれば冬の悩みは乾燥。
今年は加湿器を新しくしましたが、それでもカサカサが･･･

お風呂上りにクリームを塗るのが日課です。

去年いとこからプレゼントしてもらって使ったTOCCAのボディクリーム。
すごくなめらかで香りがすごくいい!!
おススメです。

身体だけでなく唇も乾燥しませんか??

セレブノリちゃんは3,000円のリップクリームを使っているんですって。
↓コレ。

ノリちゃん情報によると5,000円のものもあるとか。

ビックリ。

リップクリームといえば、先日伺ったK矯正歯科のOさん。
メディカルアロマを勉強していて患者さんへリップマッサージをする時につかう
リップクリームをご自身でつくられたそうです。

私も塗らせてもらったのですが香りもよくてプルプル♪

これからリップマッサージに挑戦するK矯正歯科さま。
K矯正歯科さまに通う患者さんは乾燥知らず間違いなし!!

私も薬局のフツーの薬用リップじゃなく
贅沢しようかなぁ～。

世間は不景気。

興味深い記事がありました。
　　　　↓↓
　興味深い記事

記事の内容だけでなく、コメントが面白い!!!

失礼しました。表現が正しくないですね。

非常にショッキングです。

皆さまはどのように感じますか？

どのコメントを見ても思うのが、
歯科医師、または歯科衛生士と患者さんとの間で
明らかにコミュニケーション不足の現われです。

なぜ必要なのか、なぜ回数がかかるのか、
なぜそれだけの費用がかかるのか、

それが全く患者に伝わっていない。

おそらく伝えているつもりで伝わっていないのだと思います。

患者さんは知らないだけです。

「何度も通わされる」という表現もありましたが、
きっとその先生は伝えているはずです。

でも伝わっていないのです。

これは患者さんのせいにはできません。
私たち歯科医療従事者が見直すべき問題のような気がします。

何年かかるかは分かりませんが、
私はこのようなコメントがなくなる時代がくるように

探検隊として、1人の歯科衛生士として
アメニティデンティストリーを普及させていきます。

生涯自分の歯でいられることの“価値”を
1人でも多くの人に感じてもらえる日まで･････

（シワシワのおばあちゃんになる前になんとか・・）

今日はとっても貴重な体験をさせていただきました。

シンポジウムでもご発表いただいた歯科衛生士の岡村さんが
K矯正歯科さまでプライベートセミナーを行うことになり、
K先生と岡村さんのご好意で参加させていただけることになったのです!!

こんな機会は超貴重!!
K先生、岡村さん、本当にありがとうございました!!

岡村さんの歯肉マッサージ。
とってもソフトタッチで心地良い。

岡村さんの指先から伝わるぬくもりや温かさ、
そしてそれだけではない“ハートの温かさ”が心地よいマッサージを
生み出しているのだと感じました。

岡村さんはこう言います。

「患者さんの満足度を高めるには、どれだけの心配りができたかで決まる」

それは指先のタッチだけでなく、様々なところに心配りの形があります。

お顔にかけるタオルはフカフカに洗い上げたものを今日も
お持ちになっていました。

フカフカなだけでなくとっても良い香りがする。

そしてタオルのかけ方一つをとってもポイントが。

日々の診療の中で「患者さんにとってどのようにすれば･･･？」と常日頃から
考えていることが大事なんだなぁ～、と思いました。

それから････
皆さまにも一つとっておきの情報を!!

それはグローブ。

よく、「せっかくアモーラでよい香りを感じてもらいたいのに
グローブのニオイで消されてしまう・・何かいいグローブありませんか？」
というご質問をいただくことがあり、探検隊も困っていました。

岡村さんおススメ!グローブのご紹介が。

「ニトリルグローブ」

全然ニオイがしない!!　これは素晴らしい!!

ということで私ももっともっと歯肉マッサージを追及したい!と
感じた１日でした。

岡村さん、K矯正歯科の皆さま、
今日は本当に楽しかったです。ありがとうございました。

明けましておめでとうございます。

本年もよろしくお願い致します!!

箱根駅伝みましたか??
最後、ゴールの瞬間をみていたのですが、
涙涙･･･涙流しっぱなしだった私。

襷に対する“想い”ってすごいんですね。
シード権争いも。

走り終えてすぐに仲間がかけつけて盛り上がっているところもあれば
倒れこんでいるのに仲間が来てくれないチームもあったり。

私は学生の頃からぬるま湯の部活にいたので分かりませんが、
勝負の世界って大変ですね。

ギャーギャーワーワー言いながらテレビにかじりついてました。

そしたら一つ気づいたことが｡｡｡
こんな風にみていたのは私だけかもしれませんが、

ランナーって歯肉炎の人多いんですね（＾＾；）
口呼吸だから仕方ないのかな。。

せっかくニッコリ笑っても歯茎がぁぁぁ～!!!!!　
ってちょっぴり残念でした。

新年早々、歯周病話で失礼しました。。。

今年も気合い入れてがんばりましょぉぉぉ～

今年最後の出社となりました。
皆さまはお正月休みはどのように過ごされますか??

ご旅行に行かれる方も多いのでしょうね。

おでかけの際にはヒートテックをぜひ着込んでください(笑)

スーとノリちゃんおススメ!!
スーも帰郷に備えて更に買い込む予定です(^^；)

今年も振り返ればアメニティ探検隊はたくさん新しいことに挑戦し、
たくさん素敵な出会いがあった素敵な１年でした。

皆さまはどんなことに挑戦しましたか??
そして来年はどんなことにチャレンジしていきますか??

探検隊は来年も皆さまに有意義な情報をお届けできるよう
全国各地を探検し貪欲に色々なことを吸収していきたいと思っています。

アメニティ探検隊は来年もどんどん進化していきます。

今年も皆さまに支えていただき感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。

来年も探検隊をよろしくお願い致します。

どうぞみなさま、良い年をお迎えください。

今日はクリスマスイヴ。
皆さんはどんな日を過ごしているのでしょう??

探検隊もみんなデート??
帰宅がいつもよりちょっぴり早いみたい。

プライベートが充実しているのは仕事にも良い影響がある♪
いい感じ(^^)ｖ

私もリフレッシュを兼ねて週末は箱根へ行きました。

富士山みていると小さいことで考え込んだりクヨクヨしたりする
自分がほんとチッポケに思えた。

アメニティも富士山のように日本一大きなプロジェクトにするぞぉぉ~!!
と、気合いも入ったっ!!!

こちらは黒たまご。

１個食べると７年寿命がのびるそうなので私も欲張って２つ食べました。

たまごを求めて長い行列ができていたのにはビックリです。

やっぱり皆長生きしたいんだぁ~。

不況の今、贅沢品の購入はできなくても
自分の身体に投資する人は多いんですって。テレビでやってました。

世間が不況でも、アメニティに不況は無縁!

だって、自分の口腔内を健康にする「価値」を感じている人に
通ってもらえるのがアメニティデンティストリー。

この不況は逆にチャンスに変えられるような気がしてならないのですが
皆さんどう思います??

おっと!
私もそろそろ帰ろう。。
クリスマスイヴ♪楽しまなきゃ!!

皆さまお使いいただいているアモーラ。

もし、もしもですよ、

新しい香りを作るとしたらどんな香りがほしいですか?

マンダリンもハーブミントもご好評いただいているのですが、
色々バリエーションがあったほうが患者さんにも喜んでいただけますよね♪

ぜひぜひ「こんな香りがいいんじゃない!?」というアイディアを
お寄せください。

おっと明日から連休だ!!
スーは温泉行ってきまぁ～す♪

１４日は五味さんとお届けしている
「ずっと通いたい」と患者さんが五感で感じる４つのポイントセミナーでした。
ご参加くださった皆さまありがとうございます。
そして更新が遅れてゴメンナサイ。

今回は９６名！超満席！

４つのポイントセミナーになってから五味さんが実際患者さんと繰り広げた
会話をロールプレイングでご紹介するなど、具体的な内容を盛りだくさん。

今日はご参加くださった茨城県のT歯科さまにお邪魔してきました。

アットホームな医院さまで私を心から歓迎してくださったのが伝わり、
すごくうれしかったです。ありがとうございました！

セミナー翌日はKさんの笑顔がいつもより増えた！って
他のスタッフの方に言われたんですって。

「いい刺激をもらいました」って皆さん活き活きしていました!!

衛生士さんの笑顔が患者さんにも伝染しますからね♪

これからも応援しています!　がんばってください!!

今年のアメニティ関連セミナーは無事に終了しました。
今年も皆さまありがとうございました!!

セミナーを無事に追え、少しだけ私もクリスマス気分になりたいなぁ～
と思っていたところに夫からプレゼントが!!

全て手作り!　１点ものの　トナカイ。

すごい！って関心するよりも先に「クリスマス終わったらどこに収納しよう・・」と
現実的な問題に直面してしまった私。。。

昨日は品川に行きました。

コレ↓何でしょう??

一瞬私も??と思ったのですが、
こんな素敵なチェアで靴磨きをしてくれるようです。

「セレブ靴磨き」

すごいですね。

なんでもやっぱり“体験”を売るのが大切なのでしょうか?

でも私はさすがにこのチェアに座る勇気は･･･ないかな。

だって人通りの多い通路にあるんですよ（＾＾；）

話は変わってこちらは名古屋駅のイルミネーション。

あちらこちらでクリスマス気分ですね♪

私は明後日のセミナーに向けて・・・

まだまだクリスマス気分はおあずけです。

先日五味さんと新宿のハンズに行って最近の歯ブラシ市場調査!?をしましたが
ちょっと見ない間にどんどん種類が増えていてビックリ。

しかも歯ブラシ関連のコーナーには人がいっぱい！

「患者さんはデンタルⅠQが低い」なんて私たちの勝手な思い込み。
ニーズはちゃんとあります。

ところで皆さんご自信はどんな歯ブラシを使っていますか??

衛生士さんであれば歯ブラシの基本、「ヘッドがコンパクト」なものを選びますよね。

私もそうでした。

以前までは。

でも今は

これです↑　これを使っています。

衛生士であれば第一印象はきっと

「ヘッドが大きすぎる」

えぇ。私もはじめはそう思いました。

「なんだこりゃ」ですよ。

でも今は手放せません。

ライカブル

“お気に入り”という意味ですが、私にとってまさにその名の通りです。

私だけでなく夫もみたい。

この間試しに、夫のライカブルとタフトとチェンジしてみました。

すると

「オレのスーパー歯ブラシはどこやったんだぁぁ!!」って大騒ぎ。

ここまで歯ブラシに愛着を持ってくれるなんて（＾＾）

昔は歯ブラシは何でも同じだ！って100円ショップで
買っていた人が。。。ここまで変わるなんて。

うれしい限り。

ご興味ある方、ぜひ一度サンプルを取り寄せてみてください。

そしてポイントは３週間使い続けること。

あなたも手放せないお気に入りの歯ブラシになること間違いなしです。

今日はノリちゃんの
“五感で感じる術者磨き”をきっかけに患者さんが変わるTBIセミナー。

TBIの中でアメニティをどのように実践していくか?について沢山のヒントがありました。

一生懸命TBIしてもなかなか意識を変えてくれない患者さん、
一生懸命伝えているのに来院が途絶えてしまった患者さん、

などなどTBIってDHには頭を悩ませることも結構ありますよね。

このセミナーのキーワードは「発想の転換」です。

もちろん実習も盛りだくさんで
ノリ先生がビジュアルプレゼンターを使いながら術者磨きの
ポイントを解説してくれます。

実習風景はこんな感じ!

皆さん新しい発見があったようですごく真剣!!

術者磨きを実践している皆さん、
ノリ先生は術者磨きの後、

「今のはいかがでしたか？」「どんな風に感じましたか？」

そんな説明をしてみてください!と言っていました。

人はどう感じたかを考え、自分の口でその感想を発することで
もう一度自分自身に気づきを与えます。

間違っても「気持ちよかったですか?」なんてクローズクエッションではダメですよ!!

お試しください!!

来年は3月5日にもこちらのセミナーを開催します♪
次回も大阪です!

気になる方はココをクリック!

木曜日はシズちゃんセミナー。
熱気ムンムン!あつぅ～くてご熱心な方が多かったです。

実践中の方もスキルアップの為に･･ってお越しくださいました。

シズチャンセミナー、来年２開催のスケジュールが決定しています。
お知らせと同時に半数ぐらいお席がうまっていますので
ご興味ある方は早めにどうぞ♪

自習メインでこんな↓スケジュールとなっております。

セミナーお申し込みこちら

東京に戻っているスーですが、
また今日から大阪に戻ります♪明日はノリちゃんセミナー。

アメニティ関連のセミナーはおかげさまで大好評。
すぐに満席になるほど（＾＾）ｖ

これからも実践なさる皆さまのご要望にお応えして
どんどん新セミナーも企画していきますのでご要望あれば
ご連絡くださいね!!

１月にお届けするＡｍｅｎｉｔｙＤｅｎｔｙｓｔｒｙ ｖｏｌ９では９月末までの
アメニティセミナースケジュール表を掲載してお届けする予定です♪

お見逃しなく♪

大阪にいるスーです。
明日はシズちゃんのトリートメントケアのセミナーです。

以前にもお邪魔したＵ歯科さまを探検してきました!!
今日は取材探検!?です。

アパガードリナメルをたくさんの患者さんにご紹介してくださっているので
秘訣を伺いました。

秘訣は２つ!!

①とにかく体験して感じていただく

そして、

②衛生士さんご自身の体験談を伝える

感じていただくのはラバーカップで行うトリートメントケア、
そしてもう一つはアパガードリナメルを使って術者磨きをする！

この２つの方法のようです。

そうです！そうなんです!
うまくいっている医院さまの共通点かもしれません。

衛生士さんはご自身で体験してみてトリートメントケアの効果と
ツルツルになる舌感を感じて

これなら自信を持って勧められる！勧めたい！って思われたそうなんです。

その想いが患者さんにも伝わるんですよね。

お話を聞いていて私もすごくうれしくなりました。

そしてＵ歯科さまはツールも充実しているのが印象的。

Ｏさん!!載せちゃいましたよぉぉ～（＾＾）ｖ

衛生士さんは３人ともすごくキラキラ輝いていました。
毎日が充実しているからでしょうね。

患者さんに喜んでいただくだけでなく、衛生士さんのモチベーションにも
繋がっていて、まさにうまくいっているアメニティデンティストリーだな、って感じます。

Ｕ歯科の皆さん、応援していますよ!!
１月号の院内新聞、楽しみにしていますね♪

先週末の金曜日、
いつものようにのりちゃんとランチへ。

身体が消化に良いものを欲していたので私の提案でおそばを食べました。

すると食べた直後に・・

胃が痛くなって･･･。

おとなしくしていれば次第に良くなる・・と思ったのですが
良くなるどころかどんどん悪化していって身動きが取れない。

こんな痛みはじめて。どうしたんだろう、私。

とにかく薬を買うことに。

会社のまわりには薬局はいっぱいあるのですが、
先日あいちゃんも感動したあの薬局へ。

のりちゃんにはどんな風に痛いの？と聞かれても
言葉に言い表せない痛みでこたえられなかったのですが、
薬局のお兄さんに「とにかく激痛です」と言うだけで、

「胃を両手でつかんでひねった感じだよね？」

ってまさに私の胃を見たかのように言い当てた!!

しかもその場で飲ませてもらって、２０分もしたら･･･

スーっと痛みが引いていった。

胃薬の威力と、お兄さんの胃薬チョイスに感動。

そんな胃の私なのに金曜は飲みすぎて更に悪化｡｡｡

少し自分の身体をいたわらなきゃダメよね。。。反省。

昨日も行ってきました。
例の『結果』を出してくれるリラクゼーションマッサージ。

また肩こりがはじまって･･･。

電話は入れましたが着く5分前。
閉店ぎりぎりで歯科医院に勤めていた私なら
「こんな時間にぃぃ～」とブーたれていたと思いますが、
こころよく受け入れてくれました。

「スーさんこんばんは！」ってもう私のことは覚えてくれたみたい。

今回は30分の揉みほぐしのコースでお願いしたのですが･･･。

結局70分ぐらいやってもらいました。

やっぱり揉みほぐしだけではダメだったらしく整体入れて。
閉店間近に入ったので30分コースでスタートしたのですが、
きっと私の身体で『結果』を出すには時間が足りなかったのでしょう。

それなのに終わった後、
「お時間かかってすいませんでした。今回は30分の料金で結構ですよ」って
逆に申し訳なさそうにするのです。

とんでもない!!

すっきり快適にになったこの身体。
あなたのおかげです!!

でも遠慮なく30分の金額を支払った私。。。。

ここまでしてもらったら他には行けません。

すっかりあの場所の虜です。

２日間コースで行われたリラクセラピーセミナー。
今日は最終日でした。

今日はヘッド、フェイス、リップと、
臨床ですぐ実践できる内容が盛りだくさん!!

唾液腺マッサージなんてまさにその1つ!!

そしてデンタルショーの時に作成したオリジナルツールは
お約束通りご覧いただけるようにしていました。

参考にしたい!!って今日はカメラ持参で起こしくださった方も(＾＾)

そしてリラクセラピーセミナーではお越しくださる受講者の方にも
リラックスしていただきたい!ということでブレイクの時間に
ヨッシー先生がご用意していたのは･･･

部屋中にピーチの香りが漂うハーブティ♪
おいしかったぁ～　（･･･って味見しちゃいました(汗；)）

ヨッシー先生が最後に

『「患者さんにとって」また来たいと感じる歯科医院を築こう』

と言っていました。

患者さんの感じていること、患者さんがおもっていることなどを
いつもアンテナ張ってみていればリラクセラピーの必要性に気づくことができます。

今日お見えになった皆さんも「あの人にやってあげたい！」っていう
ひらめきがあったみたい!

詳しくはそろそろヨッシーからの更新があるはずなので･･

お楽しみに♪

週末は久々の連休だったので感性を磨こうと
映画を観に行きました。

私は貝になりたい

ご覧になった方はいらっしゃいますか??

私は中居くんファンということもあってこの映画を選んだのですが、
そんな軽い気持ちで行っては･･･ダメです。

言葉にはできないほどたくさんのことを考えさせられました。

涙もろい私、ＣＭで泣きそうになった私が、涙も出せないぐらい
入り込んでしまいました。

好きなものを好きなだけ食べられることの幸せ
大切な人と一緒に過ごせることの幸せ
自由に生きることの幸せ

そしてこの時代に生まれてこられたことの幸せ

たくさんの幸せを改めて感じました。

しっとりしてしまいましたが、
おススメの映画です。

というよりもこれは
私たちの子供や孫の世代まで語り継がなければなりません。

でも子供には刺激が強いかも｡｡｡｡

私にも刺激が強くて昨日、一昨日は熟睡できませんでした（><）

今、２～３週間おきに通っているお気に入りの場所があります。

普段から肩こり、腰痛に悩まされている私は、
時間をみつけてはマッサージを受けに行っていました。

よく駅前で見かける“て〇み〇”
２０分でもほぐしてもらえば気休め程度でも楽になれるから大好き。

でも、ある日の出張明けに30分受けたのに、全然楽にならない。。

仕方ない。
3日後でしたが「今日も行くか!!」と足を運んで・・。

ところが家の近所の“て〇み〇”１時間待ちとのこと。

さすがに待てない。

我慢するか･･とあきらめかけたその時、
隣のビルにも「リラクぜーション」の文字を発見。

料金が倍したので「贅沢かな・・」とも思ったけど足が勝手にお店に
導かれていく･･･

中はエステのような空間でアロマの香りも漂っていて・・。

事情を話し、リラクゼーション20分コースでお願いしました。

ところが!!

「スーさんの場合は揉み解しても楽にはなりませんよ。
これはヒドイ。骨が曲がっている!!整体入れていいですか？」という提案が。

骨が曲がっている???

なんと私を見てくれた人は整体師さん。

なぜ肩が凝るのか、なぜ腰がいたいのか丁寧に説明してくださり、
予定以上の時間をかけて丁寧に診てくださいました。

そしたらビックリ!
すごく楽になっている!!

最後に一言。
「せっかくリラックスしに来てくださったのにすいません。
整体師としてはこのままお帰しできなくて・・」と。

私はすっかりこの整体師さんの大ファンに。

私は確かに“癒し”を求めていた。

でも、「癒し」＋『結果』がなければ私は感動はしなかったでしょう。

いつもは揉み解してくれればどこでもよかったマッサージ。

今は「ここじゃなきゃダメ」なぐらいお気に入りの場所へ通っています。

今日はアメニティデンティストリーのグレードアップセミナー
「デンタルリラクセラピー」が開催されました。

講師はヨッシー。

デンタルリラクセラピーって何？
どんなことするの？
なんで行うの？

きっと皆さま?????なはず。

そんな皆さまへヨッシー先生が近日中にブログをアップして
報告してくれるはず!!

お楽しみに!!

このセミナーはアメニティ実践医院さま限定です。
この場でこっそりご案内しますが、
実は次回の開催も決定しています。

ご興味のある方は探検隊までご連絡ください!!

３日間を通して行われた日本デンタルショー。
たくさんの方にお声をかけていただきました。
ありがとうございます！

今回の目玉はなんと言っても探検隊デンタルクリニックを
ブース内に作ってしまったということです!

こちらが受付。
ミニセミナーのご案内はブラックボードにスケジュールを書いてみました。
こんな風にメニューを書いても患者さんの目をくぎ付けにできると思います!

もちろん受付にはリナメルをディスプレイ。
箱に入れている医院さまも多いですがチューブの方が素敵じゃない？

こちらはメインテナンスルーム（風）
ディスプレイにも力を入れました。
素敵ね!って声をかけてくださった方もいて、写真を撮って帰られた方も
たくさんいらっしゃったんですよ!!

こちらはデモンストレーション。
サージカムの映像をモニターで流したので皆さんの目はまさにくぎ付け。
たくさんメモをとられていましたね!!

アメニティブースは大盛況!!

これから探検隊は全国から依頼をいただくサポートセミナーで
飛び回ることになるでしょう!!!

最大級のデンタルショーは活気があって楽しい。

「トリートメントケアやってますよ」
　　　　　　　　「歯肉マッサージ好評です！」

なんて直接お声を聞けるものうれしいです。

次にBIGデンタルショーは２月の中部デンタルショーでしょうか？

また皆さまにお会いできるのを楽しみにしています♪

週末のセミナー終了後、３名の衛生士さんで参加してくださった
U歯科さまにおじゃましてきました。

U歯科さまは以前からトリートメントケアも歯肉マッサージも行っています。
院内新聞をつくったりしながらアピールしているようですが、
たくさんの患者さんがお受けになられているようで“順調”の一言だそうです♪

院長先生より
「アメニティに取り組んでいる医院でトリートメントケアが軌道に乗ったら
次はどんなことを取り入れていったらよいのでしょうか？」とのご質問をいただきました。

すごいすごい!!
どんどん先に進もうとしているU歯科さま。

私からは２つの提案をさせていただきました。

①“予防の基礎”を見直してみること

　次のステップとしてリスク評価を取り入れたり、
　臨床研究のなされたスウェーデンのPMTC（エバチップの導入）を
　なさっている医院さまがあるんですよ!!
　
②より健康に!より美しく!という患者さんの欲求に応えるために
　栄養面について知識をつけてみること

　サプリメントを提案したり、食生活一言アドバイスを導入したり。
　先日お届けしたＡｍｅｎｉｔｙＤｅｎｔｙｓｔｒｙVol７でもご紹介しましたよね!

もちろん③④⑤･･･と色々できることはありますが、
私が全国のアメニティを探検していて次に取り入れられるといいかなぁ～と
感じているのと、すでにとぉ～っても順調に先に進んでいる医院さまは
①や②を実践なさっているんですよ!!

U歯科さまは今後どんな風に次のステップに進まれるか楽しみです♪

皆さまも何かご質問やご相談などありましたら
いつでもご連絡くださいね♪

今週末は３日間にわたって日本デンタルショーがあります。

４年に一度のビッグイベント!!!

全国からたくさんの方がお見えになる日本デンタルショーということで
探検隊もみんなワクワクしています。

今回のオーラルケア　アメニティブースはひとあじ違います!!

特に見どころは･･･

★探検隊一同で作った患者さん説明ツールを見られる★

色々な種類ファイリングしてブースに置いておきますので
ぜひご覧になってください!!

実は訪問セミナーでも皆さんにオリジナルを作っていただきたいから
決して私たちは見本もつくることはしていなかったのです

でも今回は初めてブースにメインテナンスルームを設置することになったので
ご来場の皆さまにビジュアルでイメージしやすいように・・と思って作成しました。

一つだけ写真を撮ったので特別に公開！

いかがでしょうか？まさに手作りです。自信作です!!

他にもメインテナンスルームを利用して様々なイベントをします。

五感で感じられる空間をご用意してお待ちしておりますので
ぜひお越しくださいね♪

会場は横浜パシフィコですよ!

探検隊を見つけたらぜひお声をかけてくださいね♪

今日、初開催が終了しました。
お越しくださった皆さまありがとうございました。

毎度の事ですが、私は緊張してしまって
反省点もいっぱいです。

でもお越しくださった全ての皆さまがアツイ眼差しで
うなづきながら聞き入ってくれている様子を見て
すごく私自身は楽しく行うことができました。

ありがとうございました。

五味さんのお話には沢山のヒントや気づきがあったと思います。
患者さんへの想いは、皆さんと同じです。

皆さんも“想い”があれば今の課題は絶対
成し遂げることができます。

事後アンケートを拝見しても本当に患者さんへの想いを
たくさんお持ちの方に今日は起こしいただいたことを感じました。

応援しています！

私にお役に立てることがあればいつでもご連絡ください。

今日は頭、いっぱいだと思いますが、
明日から何か一つでも実践してみてくださいね♪

今日はゆっくりお休みください。

また皆さまにお会いできる日を楽しみにしています。

ありがとうございました。

おっと!!

ただ今西武が日本一になりました!!
大阪にいながらこんなことを言ったらきっと大ブーイングだと思いますが
ジャイアンツファンの私は･･･

ガックリ･･･。

Wiiに励む父もガックリしていることでしょう（笑）

今日はアメニティデンティストリーシンポジウム。

お越しくださった皆さま、またご講演をしてくださった先生、衛生士さん、
本当にありがとうございました。

それぞれ個性あふれるアメニティデンティストリーを見て
ご参加くださった皆さまもエネルギーを得たのではないでしょうか？

事後アンケートにご記入いただいた方もいましたが、
３医院さまの共通点、それは皆さんがイキイキと楽しく毎日
お仕事をなさっているということ。

そう、アメニティデンティストリーは患者さんの笑顔だけでなく、
医院全体に笑顔を生みます。

笑顔が溢れることでスタッフの皆さんのモチベーションとなり、
衛生士にとっては生涯続けたい！というやりがいに繋がりますね。

明日から探検隊は皆さまのところに探検させていただく予定です。

もちろんフォローアップやこれからの実践のサポートなど
私たちにできることは精一杯させていただきたいと考えています。

何かありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。

また、今日のディスカッションで沢山のご質問をいただきましたが
先生方にご回答いただく時間が十分に取れず申し訳ございませんでした。

先生方にご回答いただき後日必ずご連絡させていただきます。

今、この瞬間にゲートが開きました。
明日のご診療で何から実践しますか？

ぜひはじめたことを探検隊に教えてくださいね♪

本日は本当にありがとうございました。

アメニティデンティストリーシンポジウム!!!

いよいよです。そわそわしています。

明日は沢山の方にお越しいただく予定です。
お天気はどうかしら??

ワークショップは大雪で大変でしたが、
明日はさすがに雪はないでしょう。安心です。

今回イントロダクションはノリちゃんが担当します。
先ほど最終打ち合わせをしましたが、
ノリちゃんも緊張するんだぁ～。。

いつも堂々と公演をするノリちゃんですが、
やっぱり緊張するのよね。

さて、
明日はこれから皆さまが進むアメニティをより
パワーアップさせるための情報が盛りだくさんです。

きっと４時間あっという間!!!

くれぐれもお聞きのがしのないようしっかりメモとってくださいね♪

聴くポイントは明日のノリちゃんのイントロダクションで解説がありますよ!!

探検隊一同
皆さまにお会いできるのを楽しみにしております。

くれぐれも気をつけてお越しくださいませ(＾＾)

突然ですが、

アメニティ探検隊を募集します!!!

私たちと一緒にアメニティを日本全国に普及しませんか？

アメニティ大好きな方、
トリートメントケアの虜の方、
全国の歯科医院に探検し、たくさんの歯科衛生士さんと出会いたい方、

やる気と笑顔と体力があればどなたも歓迎します。

ただ、探検隊の仕事は楽ではありません。

でも、やりがいは間違いなくあります。

仕事はどう？って聞かれたら私は真っ先に

「楽しい」

とこたえます。

探検隊　隊員６号はあなたです!!

やってみたい！と思う方はまずは問い合わせでも結構です。

０１２０－５００－４１８のアメニティ探検隊　隊長　スー（鈴木）まで
ぜひご連絡ください。

探検隊みんなあなたの入隊を心からお待ちしています♪

（第一次締め切りは１０月末とさせていただきます）

めっきり秋ですが皆さまにとってはどんな秋ですか？

私は年中そうですが仕事の秋です(＾＾：)

食事も大事ですが、読書の秋が真っ先に来る人はどのぐらいでしょうか？

No８４のＬ２５に「読書」の記事がありました。

どのぐらい読書していますか？
Ｌ２５によると今年読んだ本、６冊以上という人が６０％もいます。

すごいですね。私は子供のころから読書大っ嫌い。

小学校の夏休みの宿題、読書感想文は４年連続ヘレンケラーで貫きました。
２年目以降は読まずに書けますから（＾＾；）

Ｌ２５のアンケートの中にどんなジャンルの本が好き？というものが。
男女ともダントツ１位は「ミステリー」

読書ぎらいな私を読書を好きにしてくれたのはミステリーでした。

知ってますよね？
東野圭吾さん、はまりました。

彼の小説はほぼ制覇。

それからかな、活字を毛嫌いしなくなったのは。

アンケートの中でもお気に入りの作家
男女とも１位が東野圭吾さん。

読書初心者さんにはおススメです。

再びＬ２５の話に戻りますがアンケートによると当然なのかもしれませんが、
女性は恋愛小説⇒純文学⇒エッセイという順番で人気のようです。

ビジネスは・・・というと８位（全１０位）。

皆さんもあまり読みませんか？

私は仕事がら結構ビジネス書を読みます。
セミナーでお伝えしている情報も結構書籍からヒントを得ています。

臨床の衛生士さんも、ホテル業界、美容業界、飲食業界の
マーケティング書籍を読まれるとたくさんいい情報やヒントがありますよ！

もちろん話し方とか聴き方、コーチングの本なんかもおススメです。

みんなで読書の秋はじめませんか？

昨日探検させていただいた大阪のＯ歯科さま。
より健康で美しくなるための様々な提案をしていました。

その中で受付に目立っていたのはサプリメント。
スタッフの皆さまサプリメントアドバイザーの資格を持っているそうです。

サプリメントの売れ行きは先生曰く「ボチボチ」

んん??
大阪の方が言うボチボチとはどのくらいなのでしょうか？(＾＾)笑

Ｏ歯科さまではトリートメントケア、歯肉マッサージ、フェイシャルマッサージを
メインテナンスの付加価値として導入されています。

導入して現在３ヶ月ぐらい。
なんと導入前と比べてメインテナンス患者数が１．５倍も増えたんですって!!

これはスゴイ!!

O歯科さまは年内中にさらにパワーアップする計画を練っているようでした。
またお話聞かせてくださいね!!

“より健康で美しく”のためのスーのマイブームはお料理。
でもレパートリーが少ないのと完全に自己流｡｡｡｡｡

実はノリちゃんがお料理教室に通っているというので
私も体験コースに参加してみました。

ジャーン!
体験コースでは煮込みハンバーグを作りました。
ソースは今まで缶詰を使っていましたが、小麦粉から作れるんですね!
はじめて知りました。（ってわたしはヤバイ??）

やっぱり健康と美の基本は食事。

これからもお料理がんばろぉぉ~!!

そしてサプリメントも毎日忘れずに摂るぞぉぉ~

まずはココをクリック！

１８年間メインテナンスに取り組んできた講師の五味由美子さんが、
４つのポイントを軸にした初診からメインテナンスまでの流れを紹介します!!

「アメニティデンティストリーをさらに深めたいんだけど、
実際にいつ、どのように患者さんとコミュニケーションをとったらよいの??」

そんな悩めるＤＨさんのお声からこのセミナーの構成!!

問診表や初診カウンセリングから得られた情報を、どのタイミングで、
どのように用いて、患者さんをメインテナンスへと導いているのか。

そんな内容も盛り込み
ロールプレイングなどをしながら分かりやすく五味さんに解説していただきます。

私の方からは全国の歯科医院さまの事例を交え
アメニティに大切な４つのポイントを最新情報を盛り込んでお伝えします!!

ということで今私はセミナー構成にアタフタ｡｡｡

初開催は１ヶ月後。

皆さまにご満足いただけるようにがんばっています!!!
　

気がついたら１０月!!
久々の更新となってしまいました｡｡｡｡｡

今日は大阪にいます。
スウェーデンからブリギッタ先生が来日されＰＭＴＣクリニカルコースが
行われています。

今日も「リスク」を診ることの大切さを再確認しました。

昨日探検したＮ歯科さま。
７月に行った患者を顧客化させる新しいアプローチセミナーに
衛生士さん７名でご参加いただいた医院さまですが、
確実に実践されていました。

またのちほど詳細なお取り組みについては皆さまにご報告したいのですが、
Ｎ歯科さまでは３つの新しい自費のコースをつくっており
それらを受けていただく来院頻度について疑問をもっていたようです。

もちろん患者さんの「また受けたい」「もっと受けたい」という
欲求に応えるためにあるのはトリートメントケアや歯肉マッサージがメインのコース。

でも何よりも基本は「予防」。

Ｎ歯科さまはＰＭＴＣ＋トリートメントを行うのが予防コース。

予防のコースを受ける頻度は『リスクに応じて』設定するべきです。

なぜ？？

それはオーバートリートメントを回避するため。

リスクが低いのに過剰に研磨剤配合のペーストでＰＭＴＣをすれば
どんどん歯は削られます。

リスクが高いのに患者さんの希望だけで1年も間があいてしまえば
どうなるか・・・は、もうご存知の通り。

『リスク』は口腔内を視診で分かるも、目に見えない
宿主（免疫力）など総合的に診ていきます。

ぜひまだ『リスク評価』を取り入れていない医院さまはご検討してみてください。

いや、検討ではなく実践してください。
絶対するべきです。（断言します）

まずは皆さまご自身のリスクから。

意外と歯科従事者はリスク高い人多いですよぉ～。

こわぁ～い(＞＜)

イヤ、ビビッてる場合ではありません。
リスクが分かれば、そのリスクを回避することができます。

歯が抜けてからでは遅いですし、
抜けた歯がトリートメントでピカピカ＆ツルツルでは意味がありません。

突然ですが食事の時、器や盛り付けはこだわっていますか？

大好きな彼や大切な人に手料理を振舞うとき、
まさか紙皿なんて使う人はいないでしょう（笑）

その料理を「おいしそうだな」「食べてみたいな」と感じてもらうために
一生懸命「これはこういう食材でこれだけ時間をかけたからおいしいのよ！」と
力説して伝えるより、受け手に第一印象として「食べてみたい」と感じて
もらう方法を選ぶ人が多いのではないでしょうか？

では、メインテナンスはいかがですか？

もちろん説明して納得して受けていただく方法も一つ。

でも手段はそれだけではなく、例えばメインテナンスルームの雰囲気や
パンフレット、ポスターなどから「受けてみたいな」と思っていただく方法もありますよね。

患者さんは説明してくれる歯科衛生士さんのクリーニングが
いかに心地よいか、快適かはまだ体験したことがない人には分かりません。

だから“五感”をくすぐり「やってみたい！」と感じてもらうことの方が
実は近道になるのかもしれません。

なんて長々と語りましたが、
実はこの話、今日デザイナーの方から教えていただきました。
話を聞いて大納得でした。

歯科の空間デザインと言えばタカラベルモント様。
色々なお話を伺うことができ、今後のセミナーでもその情報を盛り込む予定です。

タカラベルモント様のショールームへは足を運ばれたことありますか？
↑の写真はプロフィーラックスを演出していたディスプレイ。
「和」=「なごみ」がコンセプトだそうです。
素敵ですね。

そういえば初めての地でレストランを選ぶ時、
味は分からないのでおいしそうな雰囲気のところを選んでいるかも。。。

皆さんのメインテナンスの器と盛り付けはいかがですか？

先日も書きましたが私は今メガネっ子です。
会社ではメガネですが、
休みの日お出かけではコンタクトをしてます。

でもメガネに慣れてくるとコンタクトは少し違和感が。
前はとっても自然に感じていたのに。やっぱり眼は自然体がいいのね。

レーシックにも興味大ですがまだ決断できません。

コンタクトで食事に行ったときのこと。
やっぱり眼がゴロゴロしてきた。

メガネも持ってくればよかったかなぁって思ってたんですが
ふとお手洗いに行くとこんなにアメニティグッツが充実していたのです。

コンタクトの液が！！

すごい。この充実。

もちろんお借りしてコンタクトを洗って再び入れると
スッキリ！！

なんて絶妙なタイミング！

私みたいな人はごくマレだと思いますが、
ほしいと思っていたものがすぐあるのってこんなに気持ちの良いことなんだ。

してほしいな、と思っていたことをすぐしてもらえるのも
同じぐらい気持ち良いことなんだと思う。

私もそんな気のきく人になりたいな。

今日は日本矯正歯科学会大会。
探検隊は幕張メッセへ集合。

アメニティのブースではもちろん!トリートメントケアと
歯肉マッサージを体験できるコーナーをご用意。

予想以上の反響で、体験コーナーは常にフル回転。
たくさんの方から「これいいねぇ～」というお声をいただくことができたぞ!!

アメニティの展示は、みんなに快適さをイメージしてもらえるよう
いつも色々試行錯誤している。

今回のテーマはキュート!?
ピンクベージュを使い、更にお花やかわいぃオブジェなんかも置いて･･･って
実は私も会場を見てビックリだったの！

空間づくりってやっぱり個性が出るなぁ。
今回はタカ隊員ががんばってくれたから「タカ色」で仕上がっていて(＾＾)v
いつもと一味違う空間で大満足!!

（全体の写真があまり良く撮れなかったから飾りだなの写真を･･･↓）

もちろん予防ブースも大盛況。
おぉ、オーラルケアDHチーフmakiさん発見！パチリ。

新しい歯ブラシ「ライカブル」は術者磨きに良さそう！
日本デンタルショーではみんなに注目してもらいたいなぁ。。

こちらは免疫Aiちゃんが免疫アゲアゲでがんばってるぞ！

もちろん今日のスーもラクデントで元気に乗り切れました！

そう。。実は私、大失敗を。
ホームジェルのポンプタイプの価格が答えられなかったぁぁぁ～（＞＜)
完全に勉強不足。反省。。。

さすが辰巳DH。
アタフタしている私をフォローしてくれて(汗：)
とっても頼りになる後輩（＾＾；）Ｖ

さすがにもう覚えました。
ポンプタイプは￥1,600(＾＾)

そしてこちらはご存知サージテルブース。
新商品続出！

やっぱりDHに人気のアノ新商品は人気なんだぁ。

そして最後に今日参加した探検隊４名で集合写真パチリ。

今日はアメニティブースに立ってたくさんの先生や衛生士さんとお話をしつつ、
たくさん歯肉マッサージのデモもさせてもらって。
デモいっぱいさせてもらったから私の歯肉マッサージはプロ級に上達!!

オーラルケアブースも探検しながらみんなを激写できたし
今日はあっという間の1日でたのしかったなぁ～♪

最近更新をサボってしまうことが度々。。
楽しみにしてくださっている皆さま、すみません｡｡｡

昨日は神奈川県のS歯科様に探検してきました。

歯肉マッサージを導入したい!ということでデモをさせていただいたんです。

「思ったより力をいれるんだぁ」とか「思ったより気持ちイィ～」

皆さんマスターするために一生懸命メモをとって取り組んでくださいました。

歯肉マッサージDVDの存在を伝えると、「ほしい！」って。
実は今月の終わりにまたDVDをお付けするキャンペーンをひかえています。
ぜひその機会をお見逃しなく!!

S歯科さまではメインテナンスルームは「健康美ルーム」として、
扉にはPMTC、ホワイトニング、そしてトリートメントケア、という表示もあるんです。

健康美ルームに行くまでの廊下には

こんな風にパネルを活用された掲示物があります。

これからもっともっと受けてくださる方が増えるといいですね♪

S歯科様の場合は患者さんをお通しする際、丁度この掲示板の前で
お呼びすることになりますから、そこで
「〇〇さん、こちらご覧になっていただきましたか？」って
ご案内すると良さそう。

多くの医院さまでツールを作ってトリートメントケアをアピールなさっています。

でもツールは置いてあるだけではやっぱり患者さんには届かない。

それを見ながらコミュニケーションをとってアピールしなきゃ。

だから「ツールを置く（貼る）場所」もちゃんと検討する必要がありそうですね!

よくお見かけするのは

①待合室　
⇒たくさん掲示物があると埋もれてしまうので要注意!
⇒文字が小さいとせっかく貼ってあっても見えない!　大きく、そしてインパクト大にしよう！

②ユニットまわり
⇒待ち時間などに見れるのでGOOD!
⇒ツールを見ながらコミュニケーションも取りやすい!
⇒清潔に保つのは難しいか??

③お手洗い
⇒ゆっくり見られるのでGOOD!
⇒見ているときに声をかけられないのが残念･･

これからも探検の時には皆さんがどんな場所にツールを置いているか
そしてどんな風にそこから声をかけているのかを注目してみたいと思います。

うちはスゴイのよ♪
というおススメ方法がありましたらぜひ探検隊まで教えてくださいぃぃぃ～

昨日は名古屋でシズちゃんのトリートメントケアセミナーがありました。
私もスタッフとして参加してきました!!

毎回バージョンアップしていてさすがシズちゃん!!

今日フォローアップで伺ってきたT歯科のNさんは
「すごく楽しかったです」っておっしゃっていました♪

今まではトリートメントの効果などがあいまいで自信を持って勧められなかったのが
これからはバッチリ勧められそう！とのこと。

Tさんは衛生士１年目。新卒DHさんです。

私がお邪魔した際には笑顔で「ここまで迷いませんでしたか？」って
気配りのお声がけをしてくださって、すごいなぁ～って感心しました。

それにTさんの笑顔はホッとする。
これからTさんファンの患者さんが増えるだろうなぁぁ～

はるか昔の話ですが衛生士１年目だった時の私っていったい･･･
何をしていたんだろう･･･
情けないっす･･･。

セミナーの実習は拡大鏡を使いました。

いやぁ～、面白い！

何が？って皆さんの反応が。

付けた瞬間「うわぁ！」とか、「すごぉ～い！」とか「大きいぃぃ～！」とか。
とにかく皆さんビックリ!!!

２，５倍の拡大鏡でしたが、「これ５倍ぐらい？」っていう方もいました。

とにかく拡大鏡ってスゴイ。
お試ししたことがない方はぜひひと言お声がけくださいね。
拡大鏡かかえて、かけつけますよぉぉ～

シズちゃんセミナー、今年はあと２回の開催が決定しています。
すでに実践中の方も、新しい情報満載のセミナーですから
ぜひご参加くださいね♪

本日はK矯正歯科さまへの探検。
久々に皆さんとお会いしましたが、ちょこっとお疲れの様子。

夏休みはクリーニングの患者さんがたくさんいて大変だったようです。
幸せな悩みですが、お身体だけは大切にしてほしいです。

K矯正歯科さまはいつも良い香りがします。

その正体は･･･

受付と診療室では香りを変えているそうで、
３ヶ月に１度香りもチェンジ。

患者さんからは好評だそうですよ!

でも子供は正直ですよねぇ～。

「今日はいいにおい!」　とか　「今日はクサイぞ!」　とか
率直な意見を言ってくれるみたい。

やっぱり柑橘系の香りが誰からも愛されているとか。

癒しの効果だけでなく、コミュニケーションのきっかけづくりとしても
アロマは活用できますね。

K矯正歯科のみなさま、今日もありがとうございました。

何か問題があったときは「どのようにすれば●●できるだろうか？」って
文章の変換が大事ですよ!!

またご連絡させていただきまっす♪

皆さまのところに再来週ＤＭでお知らせするのですが
ＮＥＷＳがあります!!!

トリートメントケアでお使いいただいているリナメル（ハイドロキシアパタイト）の
再石灰化作用はフッ素と同等のう蝕予防効果がある!!というもの。

これまでにもたくさんの症例がありましたが、その裏づけとして
研究データが公開されたのです。

よく「リナメルはフッ素が入っていないから・・」なんてご心配の声をいただく
ことがありましたが、そんなご心配は全く無用です!!

フッ素も使えばより強力な再石灰化作用が期待できるわけですから
これはもう、将来虫歯知らず･･･!?

研究データを含めた「ハイドロキシアパタイトＮＥＷＳ」は
来週お届けです。楽しみにお待ちくださいね♪

話は変わりますが、先日コンタクトを買おうと思い、先生にチェックしてもらったら
「目に酸素が足りず毛細血管が異常増殖中!　これはヒドイです。」

・・と悲しい診断が出ました。
そしてしばらくコンタクトレンズ禁止・・。

というわけで
ただ今メガネっ子のスーです。

社内では「アンジェラ」というあだ名がつきました。
喜んではいられません。

眼は大事です。

とりあえず

ブルーベリージャムと

ビューサポート

買って帰ります。

みなさぁ～ん!!
１０月２６日のアメニティデンティストリーシンポジウムは
どなたといらっしゃいますか??

お1人?　それとも医院の皆さん全員で?

すでにお申し込みいただいているお名前を拝見すると、
4～5名まとまって一緒にお申し込みなさっている方が多いようですね。

今日も探検隊打ち合わせをしましたが、
まだか、まだかと待ち遠しくなります。乞うご期待です。

ところで、冒頭で私が投げかけたご質問によって、
皆さんはどのように感じましたか?

「私はスタッフ皆でいくよ！」　
「あれ?スタッフに頼んだけど申し込んでくれたかな?」

すでにお越しいただく皆さんはきっとそんな風に思われたのでは?

では、お申し込みまだの方は
「ん～、誰と行こうかな?」　そんな風に思った方もいらっしゃったはず。

実は皆さんも患者さんに試していただきたいのですが、

「〇〇さんは、AコースとBコースどちらが良いですか？」

「ホワイトニングを受けてまずは誰に白い歯を見せたいですか？」

そんな風に『それをすることを前提で』お話を展開するという
会話の技法があるんです。

投げかけられた質問によってその人の頭の中はそれを体験している自分を
イメージし、ストーリーをつくっていきます。

例えば彼に何かおねだりするときにも･･

「これがほしいの♪」　ではなく、

「これか、これだったらどっちを買ってくれる？」

となるのかな?

まだ試してはいないので、近々試してみます(＾＾)

お盆休みの話になりますが、
最終日の１７日、ノリちゃんと一緒にお祭りに参加しました。

お神輿が８キロ移動する大きなお祭りでした。
１７日の東京は小雨が降り肌寒く、おまけにこのお祭りは水掛け祭りなので
お神輿をかつぐ人はとっても寒そう。

そしてお神輿の迫力に２人して興奮した後、
パエリアをつくりました!!

フライパンでも簡単につくれるんですね!!
サフランが足りず鮮やかな色が出せませんでしたがおいしくできました(＾＾)ⅴ

という感じで夏祭りを満喫したわけですが、
仕事が始まって３日。

余韻を味わう暇もなく探検隊は慌しく動いております｡｡｡

今日は一つご案内!!

９月に開催されるタカちゃんの
これからはじめるトリートメントケアセミナー

空きが出ましたぁぁ!!

ご覧になってくださる皆さまはすでに実践中の方ばかりだと思いますが、
新しく入られたスタッフの方は必見ですよ!!

このセミナーはタカちゃんの通うアメニティデンティストリーでの
体験談や取り組みを詳細に知ることができますし
３回コースなので他の参加者の方との交流も深まって
本当に多くの気づきや刺激を受けることができます。

すでに実践中の方にもおススメです。

チャンスです!!

空席には限りがありますからお早めにお申し込みくださいね♪

皆さん楽しい夏休み過ごせましたか??
私は満喫しましたよ!!

さて、久しぶりにアメニティな話をしたいのですが、
皆さん、嗅覚ってどのぐらいの割り合いで意識してますか?

嗅覚って意識するものではなく無意識に感じるものですよね。

例えば

電車の中･･･
車の中･･･
病院･･･

“におい”いかがですか？

逆に

ホテル･･･
レストラン･･･
エステ･･･

よい香りしませんか？

歯科医院にいると初めは感じていたあの独特の香りも
医院の一部となって何も感じなくなってしまいます

でもそれは私たち医療者側の話。

患者さんはあの独特なにおいから嫌な体験を思い出してしまうものです。

どうしても五感の中でも後回しにされがちなのが嗅覚。

でもちゃんと“嗅覚”を意識している空間はとっても快適。

皆さんの医院ではどれだけ“嗅覚”を意識していますか？

実はこれから探検隊は“嗅覚”をもっと意識していこう!ということになりました。

（そういえば大阪のＨ先生はアロマの機械購入されたのかなぁ??）

皆さん、“嗅覚”に関する情報をお持ちでしたら何でも結構です!

探検隊まで情報をください!

お願いします♪

オリンピックが盛り上がってきました。
現時点でメダルは７つ。

北島選手と、谷本選手の金獲得の映像は興奮しました。
日の丸背負って大大大プレッシャーの中
期待に応えるアスリートはすごい!!

ところで昨日は銀行に行ってきました。
色々手続きをしたかったのですが、私が行った支店では
したかった手続きができなくて、隣の支店に行ってくださいと言われました。

「ええぇぇ～」と泣きそうでしたが、
とても感じ良く「暑いところお越しいただいたのに申し訳ございません」というひと言で
まぁ、仕方ないか。と気を取り直しました。

そして隣の支店に行って案内係の方に用件について相談すると
「それはうちではできません。」　と。

え!?なんで!?

暑さとその人のブッキラボウな言い方でだんだんイライラ･･･

「○○支店でここに来ればできると聞いたのですが」という私に対して

「あ～。そうですか。できないんですよ。
こちらからあちらに案内するときはそんな案内しないのですけどね。」

･･･

あの～。

同じ銀行じゃないんですか???

対応も最低で、しかも他の支店の案内を否定するなんて･･･。

結局家を出てから２時間。
全くなにも出来ずに無駄な時間を過ごしてしまいました。

今年の夏休み
嫌ぁ～なスタートです｡｡｡

夏真っ盛り。
今年の夏は本当に暑い。皆さんゆっくり眠れますか??

昨晩は比較的涼しいかな?と思って扇風機だけで休んだら
夜中に寝苦しさで目覚め、そこから寝付けず大変な思いをしました。

そして大変な思いといえば今筋肉痛で辛い・・

一昨日、ゴルフの練習場に付き添い（運転手）として連れて行かれ
私もちょっとだけ･･と思って２０球ほど挑戦。

それだけなのに･･･

筋肉痛で右腕が上がりません。

しかも右腕だなんて、ヘタッピな証拠。お恥ずかしい･･･。

でも先日８/１更新の免疫アイちゃんのブログで筋肉痛は免疫と
かかわりがあると書かれていました。

気になる方はチェックしてみてね。

話は変わりますが昨日は隅田川の花火大会。

私も夏を楽しんできましたよ。

今年はまだ海にも行かず夏らしいことをしていなかったので
良い気分転換ができました。

私たち探検隊は明日から夏休みをいただきます。

皆さんは夏休みゆっくりできそうですか？

診療室は夏休みと言えばお子様が多くなるので大忙しですもんね。
きっと先日お知らせしたリナメルパネル「小児の歯質強化編」も
大活躍しているのではないかなぁ~??　なんて･･･(＊＾＾＊)

皆さま、お休みでは日ごろの疲れをゆっくり癒してくださいね。

では休み中のブログ更新もお楽しみに!!

絶対します

きっとします

たぶんしますので(＾＾：)

ご連絡が相当遅くなってしまいましたが、
歯肉マッサージのDVDキャンペーンはご利用いただきましたか？

実は予想以上の反響でひっくり返っているスーです。

すでに見ましたぁ!!
という方、いかがでしたか??

このDVDをみれば、心地よい歯肉マッサージの流れは
完璧マスターできますよね??

探検隊の自信作!!!　　なんですよ♪

ぜひまずはスタッフの皆さまで相互実習をしたり、
ご家族に試したりしながら更にパワーアップしていってくださいね。

いや、ホントこれでゴットハンドになれますよん♪♪

このキャンペーンを知らなかったぁ･･という方は
探検隊までお問い合わせください。

ちなみに今回のキャンペーンは今週末まで行っています。

タイムリミットはあと３日。

昨日には大好きな銀座ブラリをしました。

とっても暑かったですが、
銀座を歩く人たちはなぜかみんな涼しげ(＾＾；)

そして私は有名ブランド“CAR●●ER”を冷やかしに･･。

時計を見ていたら恐らく１ヶ月間のオーバーホールを終え
ご自身の時計を取りに来たおじ様と遭遇しました。

大切な時計を受け取ったそのおじ様がお店の人に一言!

「いやぁ~、やっと自信が戻ってきた~!!」と。

そのおじ様にとってその時計は時間を知るモノではなく「自信」なのです。

歯のメインテナンスは“メインテナンス”という商品ではなく
「あふれる笑顔」「楽しくておいしい食事」「将来の安心」「年齢以上の健康」
を買ってもらわなければなりません。

そのためにはどんなアプローチをすれば良いのでしょうか？

私は先日宝くじを買いました。

数日間“夢をみる”為に･･。

ごぶさたです(汗)

先日患者さんインタビューをさせていただきました。
今回の患者さんは６０代の男性です。

実は患者さんのKさんは月に２～３回クリーニングの為通院されるそうです。

一番気になっているのは「口臭」。
ご友人の口臭にビックリされ、もしや自分も･･･と思い、
それからクリーニングを欠かさなくなったと言います。

Kさんの通うO歯科さまではいくつかメニューを用意されています。
Kさんは月に２回は通常のコースを、
そして月に１回は“スペシャルコース”を受けているそうです。

クリーニングの中で一番のお気に入りは術者磨き。

自分では届かない細かな所も磨いてもらえることと、
そして何より気持ち良いということがKさんにとって“受けたい”と思うポイントです。

ご友人にも「とにかく気持ちいいから受けてみな！」と紹介しているとか。

更に驚いたのは、大事なお出かけの前にはクイックコース（１０分）も
受けているんですって。

Kさんにとって、何よりも口腔内に気を遣うことが
一番優先順位が高いようです。

そしてKさんが使っているのはもちろん↓↓

O歯科さまではメイン商品として受付に目立つように置かれていました。

Kさんはまさに“アメニティデンティストリー”へ通っているのです。

好きな時に好きなだけ、より快適な口腔内になるための通院です。

Kさんのインタビューは次回のＡｍｅｎｉｔｙＤｅｎｔｙｓｔｒｙ Vol６でご紹介しますね♪

ちなみに･･･
O歯科の衛生士さんが患者さんを虜にする術者磨きを学ばれたのは･･･

“術者磨きセミナー”　←ココをクリック！

１１月、１２月の開催も決定しました。

待望の大阪開催もありますよ♪

今日は実践サポートセミナーの為、
札幌のS歯科さまにお邪魔してきました。

確信しました。
S歯科さまは絶対うまくいくぅぅ!!!

スタッフの皆さまはとってもお若いのにすごぉ～く真剣に
アメニティデンティストリー実現に向けて取り組んでいて
今日行った目標達成のための会議でも
確信に迫る意見がたくさん出てきました。

後は実践するのみ。

私には皆さまの目標達成の姿が見えましたよ。

以前にも書きましたが、
うまくいくPOINTは「医院のみんなで取り組む」こと。

みんなの気持ちを一つにして、必ず目標を達成するぞ！という
熱意があれば絶対にうまくいきます。

アメニティ探検隊は９月２０日に向けた目標を作っています。

サポートセミナーでご案内しているのと同じ方法で会議をし、
シートをつくり取り組んでいます。

よし!!　今日のサポートセミナーで私もパワーをいただきました。

アメニティ探検隊の目標達成に向けて、私もがんばらなくっちゃ!!

先日撮影をした歯肉マッサージ。
いよいよ最終段階で今日はナレーション撮りでした。

映像づくりって面白い。
視覚だけの情報ではなく聴覚からの情報によって全体の雰囲気も変わります。

それとプロのナレーションってすごいなぁ･･って感心。

新市場創造の為のアメニティデンティストリーDVDで私も
挑戦したことがありましたがド素人丸出しでしたもんね（＾＾；）

今月末には皆さまの元にお知らせのDMが届く予定です。

探検隊皆で試行錯誤しながら作りました。

これを観れば心地よいマッサージのテクニックはバッチリ!!というものが
仕上がりますので楽しみにしていてくださいね♪

先日ＧＥＴしましたぁ！とお伝えしたうちのマジックボール、
とても良い感じでがんばってくれています。

香りはリラックスを選びましたが、微調整が必要だと判明。
説明書通りの量で我が家には香りが少しキツイ･･。

半分にするとちょうど良くなります。

先日お邪魔したＡデンタルサロンさまにはとっても良いものがありました。
↓↓

マジックボール専用のアロマですが全てが少しずつ入っている!!

最近は研磨剤やフッ化物などなどフレーバーの種類を多く取り揃えているもの
結構ありますよね。当社の場合はホームジェルがそうですね。

アモーラも色々ほしい！とご意見いただきますが、
もう少し、いやもうしばらくお待ちくださいませ･･
（いや、まだ約束ではないですよ～!!（汗））

でも香りもこんな風に数あるなかから患者さんに選んでもらったら楽しいですね。

私もほしぃぃ～!!!

さて、週末の私は久々に小旅行してきました(＾＾)ｖ
（探検隊の皆が休日出勤＆出張をしているというのにスミマセン･･）

両親が３０年仲良く夫婦をしてくれているのでそのお祝いに(＾＾；）

鎌倉、箱根　無計画ブラリ旅です(＾＾；)

鎌倉で見つけちゃいましたよ！久々に｡｡｡

これは実際どうなのでしょうね??

そしてこんなお祭りにも遭遇したり･･･

と、のんびりさせていただきました。

親孝行のつもりでしたが、無計画で疲れさせたかもしれません･･･

いや、出張続きでそれどころじゃ･･･と言い訳をこの場でさせてください（＾＾；；)

今日は東京都にあるＡ歯科衛生士専門学校にお邪魔しました。

Ａ衛生士学校は以前に比べＰＭＴＣの講義や実習の時間を
多く取るようになっているそうなんです。

私の頃はＰＭＴＣの時間１日あったかなかったか・・
残念ながら記憶にありません。（寝ていた訳ではないはずですが・・）

実習で使用する器具、機材は
学生さんがどれを使うべきかを考えながらできるように・・と、
様々な種類を取り揃えているそうなんです。

その中には皆さんが使っているアメニクリーンもあるんですよ(＾＾)

私は確か、スケーリング後の研磨実習で
ＲＤＡ２種類は使ったような気がしますが、何をどのような順番で使うかは
先生の指示通りやっていたように思います｡｡｡｡｡

それとＡ衛生士学校は学生さんの友人知人を呼んでＳＣやＰＭＴＣの
実習の時間もあるんですって。これはまさに患者さんを診ているのと同じ。

臨床に出たときのことを考えてのカリキュラムだなぁ、、とすごく羨ましかったです。

実際に卒業生からは
「学生の頃は忙しくて大変だったけど、今はとっても感謝しています」という
声もたくさんあるそうなんですよ。

学校教育って学校によって様々。

国家資格取得ばかりに走りがちですが、
資格を取れば良いというものではありません。

実際卒業して困っている衛生士さんがたくさんいらっしゃいます。
いや、そんな事も考えずに勉強もしないでただ日々時間をこなすだけの
衛生士だっています。（←実は卒後すぐの私のこと）

資格取得後を考えている学生さん思いのＡ衛生士学校のような
素晴らしい学校が増えてほしいなぁと思いました。

そして学校教育で歯科衛生士は「患者さん」と向き合う仕事だということを
もっと教えてほしい。

そうすれば、臨床に出た時に医療者中心ではなく
自然に患者さんにとってどうなのか？という視点になれるはずなんです。

自分自身がダメ衛生士だったのでぜひよろしくお願いします｡｡｡｡｡

昨日は滋賀県の医院さまでサポートセミナー最終日でした。

メールでメニューが決まり、ツールを作ったとご連絡はいただいていましたが

まさか･･････｡ここまで進めていたなんて!!　感激!　感動!しました!!!

↓こちらはおっきなボードで
メインテナンスの流れが一目で分かるツールです。
スタッフの皆さんの顔写真もあって、とっても楽しい♪

↓こちらがGOODアイディア賞!!
電話帳をイメージして作られたそうですが、素敵スギ(＾＾)ｖ
考案されたＩさんのアイディアは素晴らしい!
作ってほしいという医院があればバイトしたいなぁ～なんて冗談もおっしゃっていましたが、
本気でお願いしたい医院、あると思いますよ。

１ページごとに開くとメインテナンスでどんなことをするのか、
コメントと写真でとっても分かりやすく、イメージがわきやすい。

Ｋ・Ｅデンタルの皆さま、３回のセミナーお疲れさまでした。
皆さんみるみるパワーアップしてとってもうれしいです。
お盆休みまでの目標、絶対達成しましょうね。

そして一緒に開催したＫ・α歯科の皆さま。
不安もあると思いますが、絶対大丈夫。
年内の目標も明確になりましたから、どんどん進むのみですよ!!
困ったことがありましたらご連絡くださいね。

ということで、サポートセミナーは本当に楽しい。
私もとっても勉強になりました。

皆さま、またお会いする日まで。。

がんばってくださいねぇぇ～♪

顧客化セミナーｉｎ大阪、
無事に終了することができました。

ご参加くださった皆さま、ありがとうございました。

振り返れば大阪開催は４開催目。
本日もたくさんの方にお越しいただきとってもうれしかったです。

今回は「価値を伝える」という内容をバージョンアップしてみたのですが、
いかがでしたか？イメージしていただけましたか？

アンケートを拝見すると感覚的価値を伝える大切さを
感じていただけたようでホッとしました。

もちろん簡単でないことは私も承知しています。

でも明日のご診療の中で今までより少しでも患者さんと会話する時間をつくったり、
患者さんの雰囲気、服装、歩き方などを観察することでその方の価値観や、
想いを知ることができるはずです。

チャレンジしてみてください。

何か困ったこと、分からないことがありましたらいつでもご連絡ください。

今日は皆さまとお会いできてうれしかったです。

明日からのご診療がんばってくださいね♪

ワーィ♪♪
ヨッシーちゃん参入でパワーアップした探検隊。

ヨッシーは隊長顔負けなぐらい頑張り屋さん。
これからお得な情報いっぱい書き込んでくれるはず(＾＾)ｖ

さて、私は明日の顧客化セミナーに備え大阪におります。
今日も探検してきましたよぉ♪

先日シズちゃんのトリートメントケアセミナーにお越しいくださった
Ａ歯科のＴさまにお会いしました。

なんとビックリ!

Ｔさまのメインテナンスを体験させてもらったんです!!

Ｔさまもずーっと前からメインテナンスに何かプラスαできないか?って
考えていらっしゃったそうなんです。

ＧＵＭマッサージも行っており、何かジェルはないか？って考えているところ
ＡＭＯＲＡに出会ったそうです。

術者磨き→トリケア→ＧＵＭマッサージと体験させていただきました。

さらにＴさまはオリジナルでフェイシャルとヘッド、首筋などのマッサージもあみ出し
私にもしてくださいました。

スゴイスゴイ!!　気持ちいぃ～!!

患者さんにも大好評だそうですが、うなずけました。

Ａ歯科さまはご高齢の患者さんも多く
中には週に２～３回来院なさる方もいるんですって。（もちろん治療ではなく。）

そんな方にはマッサージを念入りに行い、
患者さんには会話も楽しんで帰っていただくそうです。

患者さんとしては歯医者さんに通っているという感覚より、
癒されに+Ｔさまとの会話を楽しみに♪通っているんですね。きっと。

いや、まさにアメニティです。
またまた出会ってしまいましたぁ～ｖ(＾＾)ｖ

Ｔさま、貴重な体験をさせてくださりありがとうございました!

東京に戻ってきたスーです♪

昨日は北海道のS歯科さまにてサポートセミナーを開催!
Ⅰ歯科さま、Ｋ歯科さまの３医院合同開催でした。

皆さん透き通る白さでとっても美しい!　
･･･って、見とれてしまいました(笑)

皆さまがこの開催を待ちわびてくださっていたのが伝わり
私も力が入りましたよ。

Ｓ歯科さまはスタッフの皆さま自身で考え、行動し、
医院をどんどん良い方向に導いているんですって!!

院長先生にとってスタッフの皆さまは
なくてはならない存在と、先生もうれしそうにお話してくださいました。

その秘訣は?とお伺いすると、

院長先生自身のコンセプトが明確になり、それをスタッフの皆さまと共有し、
みんなで同じ方向を見られるようになったこと！だそうです。

スタッフを大切にされる院長先生、そしてその想いを感じ
自ら率先して行動するスタッフの皆さま、Ｓ歯科さまはとっても素敵です♪

実習中も皆さま熱心で、私も引っ張りだこ(＾＾)

次回は３週間後。

どんな目標を立てますか??
次回もお会いするのがとっても楽しみです♪♪

昨日は歯肉マッサージの撮影を行いました。
後日みなさまにお知らせしますが、
歯肉マッサージの手順をまとめたDVDを制作しています。

最初はゲンズデンタルに伺い五味さんにインタビュー撮影を
させていただきました。

歯肉マッサージを導入なさったきっかけのお話や
これから導入されるDHさんへのメッセージをいただきました。

そして場所を移動して･･･

シズちゃんが術者となり手順の撮影です。

シズちゃんがつけているモノ、ご存知ですか？

サージテルという拡大鏡にカメラをつけています。
これはサージカムというすぐれもの。

術者の視点で手元を撮影することができるのです。
（→サージテルブログもよろしくねん♪）

シズちゃんの後ろにパソコンがありますが、
ここからライブで映像を見ることができます。

こちらの映像もDVDに収録されます。

そんなこんなで朝からはじまった撮影が終わったら夜!!
CM撮影も大変だと聞きますが、ほんの数分の映像を撮るのに１日がかりなんです。

今年の誕生日は撮影という貴重な体験をさせてもらって楽しかった♪

でも帰宅したら残り１時間しか私の記念すべき!?
２３歳!!!の誕生日を味わえないと思ったら泣けてきた･･（；><；）　←永遠の２３歳です♪

･･･ってそんなことはどうでもよいのですが（笑）
DVDのご紹介は７月下旬にできると思いますので楽しみにしていてくださいね。

そして･･･
今私は突然ですが札幌にいます。

サミットの影響でしょう。
札幌は警察官があちらこちらにたくさんいます。

明日はサポートセミナーです。
s歯科の皆さま、明日がんばりましょうねぇ～♪

今日はアヤ隊員、タカ隊員は出張でセミナー。
そんな中スーはお休みをいただきゆっくりさせてもらいました。

丸ビルを久しぶりに探索し、以前気になっていたアノ
マジックボールをまたまた発見。

悩んだ結果、GETしましたぁぁｖ(＾＾)ｖ

今我が家を除菌しながらアロマの香りを漂わせてくれています。

リラックスタイプのソリューションで
んん～!　リラックス、確かにできるかも♪

“香り”ってやっぱりいいですね。

これからはリラックスにアロマが欠かせないかも。

皆さんは普段どんな風にリラックスしていますか?

今日はお世話になっている千葉県のK矯正歯科さまに
久々に探検させていただきました。

新しいスタッフの方が入られ、パワーアップしていたように感じます。

新卒のKさんはご自身も矯正治療しているということもあって
矯正専門医を選ばれたとのこと。
そして何より予防に取り組んでいる医院がよかった、って。

K矯正歯科さまを選ばれて本当によかったですね♪♪

そうそう！
K矯正歯科さまではラバーカップはずっとディスポでご使用されています。
お話を伺っていると皆さま「当たり前よ!」というスタイルでカッコイイ♪

新卒のKさんにお話を聞くと、
「学校でも臨床実習先の大学病院でもディスポではなかったので、
正直驚いた。でも患者さんのことを想えば絶対ディスポがいいですよね」って。

それから今日はサプライズがありました。
いや、実は今月また１つ歳をとる私。

それを覚えていてくださって♪

いつも元気をくださるKさんと一緒に♪

K矯正歯科の皆さま本当にありがとうございます。

これからだ液検査とGUMマッサージ、がんばりましょうねぇ～♪♪

今日は東京本社にて
クリニカルコーディネーターアドバンスセミナーがありました。

スタッフとして参加させてもらいましたが、
今日もまた、色々なことを学ばせていただきました。

講師はコーディネーター林先生と、技工士の土屋先生。

ｃｃスタイルにも登場しているカリスマのお二人を目の前に
とっても緊張しました。

林先生のお話は、臨場感溢れていて
患者さんとのエピソードは涙が出そうになるぐらい入り込んでしまいます。

講義の中には「価格のハードル」という内容がありました。

「高い治療」を勧めるのは悪いこと？

顧客化セミナーの中でもお伝えしていますが、
私と同じことを林先生がおっしゃっていたのには驚きました。

「私的な価値観を押し付けてはいけない」

１万円の価値は人それぞれ異なります。

１０万円の補綴が高いのか安いのかは患者さんが決めること。

保険の限界についてや、パラ補綴の１０年後、というお話もあり
私の口腔内にあるパラのインレーを今すぐにでも治したい！
という気持ちにさせてもらいました。

そして以前勤めていた医院で患者さんに選択肢を提示することなく
当たり前のように保険の補綴を入れていたこと、本当に申し訳なく思いました。

アメニティデンティストリーでは患者さんのより健康でより美しく！を
提案することが大切です。

そのためには“今”だけでなく、１０年後、２０年後の患者さんの健康と美しさを
見据えた提案が大切です。

「ここは良心的な価格で診てくれるの♪」という患者さんの言葉。

でも本当にそれでいいのでしょうか？

“安い”だけが患者さんの為ではありません。

良いものは時間も手間もかかってどうしても価格は高くなります。

今日は改めて「治療の価値」を考えさせてもらった１日でした。

今日はお仕事お休みでしたので
やっと美容院に行くことができました。

何ヶ月ぶりだろう??　　･･･って私ヤバイ｡｡｡｡｡

またまた浮気をして近所の美容院に行きました。
満足の仕上がりでまた行こう!と思ったのですが、
今日はちょっと珍しいことが起こりました。

実は隣にはものすごい大声で話をする30代後半ぐらいの女性が。
その女性がブローに入る頃にお友達の女性がお迎えに来ていて
ＢＩＰなお客様なのかその友人とおしゃべりしながらのブロー。

その話が嫌でも大きな声なので聞こえてくる。

話の内容から明らかにその2人は歯科医師。

しかも話の内容は、患者さんに訴えられているというような内容。

20分間のスケーリングで患者さんは顎が痛くなった!
歯医者のせいだ!というような事を言っているらしい。

うわぁ～。大変だなぁ、そんなこともあるのかぁ～、と
思いながら聞いていましたが、
何とも2人の会話は同業者として恥ずかしい。

「お前の顎が最初からおかしいんだっつーの！」とか
「もともと顎関節症だったのがたまたまスケーリング中に分かって
ありがたいと思えっつーの！」

･･･････

そんな言葉を使うような先生、しかも全く患者に対する思いやりも
何もない先生では訴えられて当然だな、と感じました。

それよりも何よりも美容院という場でそんな話すべき?

○○先生に相談しよう、とか○○先生なら何とかしてくれるよ、とか
どこかで聞いたことのあるようなお名前まで出していて。

隣に歯科衛生士がいるとも知らずに。

本当に悲しかった。

そしてこんな先生には絶対に診てもらいたくない！って
心の底から思いました。

2人が帰った後、私の担当の美容師さんに
「お2人は歯科医師なんですね」って聞いたら
「はい、博士なんですよ。歯科医師会でも偉い先生みたいで」って、

このお店では偉ぶっているのか?

どれだけ偉い先生なのでしょうか？

今日は中学の友人がいつもクリーニングで通っている
歯科医院を紹介してもらい早速探検に行ってきました。

青山にあるクリニックで自費100％、
隠れ家のような場所にあるオフィスです。

実は昨日アポイントをいただいたのですが、
道に迷わないように・・って
コンシェルジュのＮさまが手書きで地図を書いてＦＡＸしてくださっていたのです。
その地図のお陰でスムーズにたどりつきました。

お会いする前からＮさまのホスピタリティーを感じ、
そして実際お会いして更に大ファンになりました。

こちらのサロンでまず驚いたのは受付がないこと。
私が到着すると奥からすぐにＮさまが優しい笑顔で出迎えてくれます。

そしてもう一つ驚いたことは、
経営面は院長先生ではなく、別の方がされているということ。
院長先生は医療を提供することが本職であり、
それぞれの役割り、仕事に集中するために･･とおっしゃっていました。

なるほど。

もちろん個室でしたが、そのお部屋が広い!!

窓から見える緑も素敵でここならリラックスして診療が
受けられるなぁ、と感じました。

院長先生はリナメルをご存知でしたので
トリートメントケアの提案をとっても喜んでくださっていました。

また、次回お会いするときには私からＧＵＭマッサージを
させていただくお約束をして今日は失礼しました。

また近々ご訪問させていただける♪♪
うれしぃぃ～!!

今日は驚きがいっぱいでしたが、
私が一番驚いたこと。

それは、
私の友人がこのような歯科医院に通っていた、ということ。
この年齢だったらそうだよなぁ。
自費100％という医院にも通えるんだよなぁ。

でも私が歯科衛生士じゃなかったらどうだったのだろう?

年に１度、歯石取りに通っていた程度だったかもしれません。
いや、痛い時だけ近所の歯科医院に通う、というダメ子だったかもしれません。

友人を改めて尊敬！
次彼女に会った時は本音で“患者”の声を聞いてみたいと思います。

シズちゃんセミナー終了しました!
今日も３２名満席。ありがとうございました。

シズちゃんセミナーは今日で５回目。
でも毎回どんどんパワーアップしていますよぉ~。

今日お見えになった方から
「歯肉マッサージはサイトの映像で見ていたけど、
実際に圧や流れを体験すると自信が持てますね」って
歯肉マッサージ実習に大満足!というコメントをいただきました♪

シズちゃん、よかったね♪

確かに、マッサージは手順も大事ですが、
圧が一番ポイントですよね。

これだけは言葉や映像だけでは伝えきれません。

心地よい圧を知りたい方はぜひセミナーにお越しくださいませぇ~(^^)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
そういえば･･

今日は父の日!!

すっかり忘れて実家から遠く離れた大阪にいる私｡｡｡｡｡　　

でも、さすができた我が妹。
昨晩電話で「明日は父の日だよ」と教えてくれて（笑）

危機一髪!
電話ではありますが、感謝の気持ちを伝えることができました（笑）

皆さんはどのような父の日を過ごされていますかぁ~?

今日はクリニカルコーディネーターの養成講座が
大阪で行われ、私はスタッフとして参加させてもらいました。

患者さんとのコミュニケーションに必要なことは、センスとスキル。
宮地先生は特にこの“センス”が大事だと言います。

五感を使って様々なことを感じ取るセンス、
養成講座ではそのセンスを磨くために、たくさんのエクササイズも
用意されていました。

とても内容が濃く、コーディネーターとして活躍するための
ノウハウ満載で有意義な講座で大変勉強になりました!!

今日は皆さまにご報告したいとっても感動したことがありました。

実は過去に開催した患者を顧客化させる新しいアプローチセミナーに
ご参加いただいた方が４名もいらっしゃったのですが、
その中のTさま。

受付で私の顔をみるなり「まぁ！鈴木さま！」って。
私の名前を覚えていてくれたのです。

私が今日この会場にいることはご存知なかったはず。
それにお会いしたのは１年近く前。

しかもしかも！顔を見た瞬間に!!

｡｡｡｡｡｡スゴイ!　

うれしくて、うれしくて、感動!!!

感動という一言だけではあらわせないぐらいの感動なんです!!!!

五味さんの講演にもありましたよね。

２年ぶりにお電話があった患者さんの名前を覚えていて
感動してもらった、って。

まさに私もそれを体験させていただきました。

Tさまは素晴らしいコーディネーターとしてご活躍されるでしょう。
Tさま、覚えていてくださってありがとうございます♪

さて、

明日はシズちゃんのトリートメントケアセミナーｉn大阪です!
養成講座２日目はお休みしてシズちゃんセミナーのスタッフです♪

明日も充実した１日になりそうだぞぉ～♪♪♪

今日はサポートセミナーに行って参りました!

場所は･･･　

長野県!!

私、出張で長野新幹線を利用したの･･はじめてなんです♪♪

軽井沢へ旅行に行くオバチャマの集団にはさまれ
眠れないまま到着（笑）

千曲川沿いを通ったのですがとっても美しい♪
見とれてしまいました。

今日からはじまったサポートセミナー３回コース。
３歯科医院さま合同です。

今日はＰＭＴＣでしたが、患者さん役を体験した院長先生がた、
大変気に入ってくださったようでｖ(^^)ｖ

エバチップの大切さ、心地よさ、皆さんに感じていただけて
本当によかった。

ブリギッタ先生が証明してくださった効果テキメンの“本当のＰＭＴＣ”
これからばっちり患者さんに提供していきましょうね。

よぉ～し!!
長野県に誕生するアメニティデンティストリー、
しっかりサポートさせていただかなくっちゃ!!!

最近GUMマッサージのお問い合わせが増えています。

デンタルショーでも人気NO1でしたが、
今後ますます導入医院さまが増えそうです。

トリートメントケアのサイトの中にGUMマッサージの動画がありますが
そちらはご覧になっていただきましたか？

この動画、いかがですか？？
実践する際分かりにくいところはありますか？

実は今、もっと皆さんが実践しやすいようにこの動画を
リニューアルした方がいいかなぁ？？と思っています。

もう少しこんな映像がほしい！とか、
ナレーションがほしい！とか、
患者さんの声がほしい！とか、

ご意見いただけませんか？？

できるだけ臨床の皆さまにとって更にお役に立てるものを目指しています。

ご意見ドシドシお寄せください!

週末は梅雨もお休み。東京はお出かけ日和でした。

私は友人とＢＢＱをしましたよん♪

そこで･･･ジャーン!!

蝶のような形の四つ葉のクローバーを発見!
今週もいいことありそう♪

今日は顧客化セミナーリニューアルに向け
五味さんと打ち合わせをしました。

秋の開催は

＊9/28　 東京開催

＊11/9　 大阪開催

ということで決まりましたぁ♪

今までよりパワーアップした内容で現在打ち合わせが
進んでいますので楽しみにしていてくださいね♪

そして今日五味さんからおいしいいただきものをしました(＾＾)ｖ

ウワサでは聞いていましたが
こんなに美味しいドーナッツは生まれて初めて・・。

早速クローバー効果でイイことあった♪♪

やはり今日も大行列だったようですが、並んでいる間
ドーナッツ１ついただけるんですってね。

これはすごいサービスよね!!って五味さんも大興奮でした(＾＾)

今日は探検隊で定例の会議を行いました。

その名も　《すごい会議!!》

その流れは、私たちが設定した『目標』に対して、
簡単に言うと次のような流れで行います。

問題出し　⇒　現状の把握　⇒　アイディア出し　⇒　コミット

会議は５時間続きます。
部屋はムンムンと熱気があって、皆の表情もカタイ、カタイ。

それだけ集中して気合いが入っていたということですが、

そんな時ノリちゃんからこんなアイディアが。

会議中は口角を上げること!!!

たったこれだけのアイディアで会議のムードは一変！

探検隊のお父さん的存在のＭ氏だって、
への字の口元が上に向いて・・(＾＾)

その後の会議はとってもスムーズ。
笑いも出てGOODアイディア盛りだくさんでした。

ノリちゃん、ありがとう♪

皆さんもミーティングの際は

口角を上げる

意識してみてくださいね♪♪

先日伺ったＮ医院さまが、トリートメントケアの新しいツールを作っていました。
患者さんに分かりやすくイメージしやすく！ということで絵や写真を盛り込んで。

とっても素敵にリニューアルされていて、
これがあればきっと今まで以上にニーズが増えます!

１度作ったものに満足するのではなく、パワーアップしているＮ歯科さま。

そのツール、よぉ～く見ると、最後のところに
「クリーニングで使用するカップはディスポーザル（使い捨て）ですので
安心してお受けください」

という一言も書かれていました。

ラバーカップのディスポ、皆さんはどのようにお考えですか？

アメリカやスウェーデンではディスポが常識。

日本は消毒、滅菌が常識になっています。

でも。。。本当にそれが常識なの??

一度口腔内に入るラバーカップ。
しかもプラークを除去する道具です。

アメリカやスウェーデンで使い回しをして患者さんが知ったら･･
訴訟問題になるとか。

Ｎ歯科さまのようにディスポにしている医院さまがスゴイ！のではなく、
Ｎ歯科さまのしていることはが本来の常識なのです。

そういえば

先日「船〇〇〇」の女将が久々にＴＶに登場して
頭を下げていましたが、発端は、食品の使いまわし。

客の立場から考えればあり得ないことです。

今日は実践サポートセミナーでＫ歯科さまにお邪魔してきました。
今回は２開催目。

通常とは順番が逆で、今回はＰＭＴＣコース。

エバチップに皆さん驚いていましたが、
メインテナンスはただ心地よいだけではＮＧ。
しっかり“リスク”を診ながら行わなければなりません。

実習中にほどんど皆さんマスターされていたので
もう少し練習を重ねればバッチリですよ!!

そして、前回の復習でもあるＧＵＭマッサージについては･･
１０人ぐらいに実施なさったというＮさん。

相互実習で、「スゴイ！気持ちいい！」って患者さん役の
衛生士さんを感動させていました(＾＾)

やっぱり何事も実践あるのみ。
そして継続が力となります。

皆さん、次お会いできるのは七夕ですね♪♪

お忙しいと思いますが、がんばってくださいねぇ♪♪

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さて、私は明日お休みをいただきます。
洗濯物が山積みだというのに梅雨入り｡｡｡｡

どうしよう。。。

今日はアメニティデンティストリーを実践して１年経過された
医院さまに探検させていただきました。

予想以上に反響があること、そして予想以上に男性のニーズが
高いことに先生も驚いているようです。

ある３０代の男性は、トリートメントケアをとても気に入って
毎月通っておられるようです。

今までで１３回ほど受けられ、更にできることはないの?と、
どんどん欲求も高まっているそうで（＾＾)ｖ

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明日は実践サポートセミナーで滋賀県へ行きます。
ということで今日は京都まで移動しました。

今日は雨。
傘を持たなかった私はずぶ濡れでした。

いつの間にか梅雨入りしたようですね。

６月生まれの私にとって大好きな月が６月ですが、
まさかこんなに早く梅雨入りしてしまうなんて。。(><)。。

雨を好きになれるようにレインコートを買おうか
迷っている今日このごろ。

今日も無事セミナーを終えることができました。
お越しくださった皆さまありがとうございました。

熱心にメモをとられていた方、
笑顔でうなずきながら聞いてくださる方、
直接声をかけてくださる方

そんな皆さまに支えられ私自身とっても楽しく進行することができました。
感謝、感謝です。

実は今日ちょっと風邪っぽくて朝、風邪薬を飲みました。
その副作用で口がカラカラして思うように口がまわらず、
聞き取りにくい部分があったと思います。

申し訳ございませんでした。

先ほどアンケートを拝見しましたが、結構たくさんの医院さまが
トリートメントケア、GUMマッサージをすでに導入なさっていたのですね。

今日のセミナーの内容の中から更にパワーアップできる事があれば、
ぜひ明日から実践され、これまで以上に患者さんに喜んで
自ら通っていただける“アメニティデンティストリー”を築いていってくださいね。

私たち探検隊も精一杯サポートさせていただきたいと思っています。
何かありましたらいつでもご連絡ください。お待ちしています。

そして、いつかきっと皆さまのところに“探検”に伺う日があると思いますので
その際は色々お話聞かせてくださいね♪

ではでは明日もご診療がんばってください（＾＾）

私も早く風邪、治します（＾＾；）

明日は患者を顧客化させる新しいアプローチセミナーｉｎ名古屋。
このセミナーもいよいよ１１開催目。
（うわぁ～。こんなに開催できたんだぁ～ｖ(＾＾)ｖ）

ということで私は名古屋にいます。

今日の私は･･
名古屋の、あるホテルの中に入っているデンタルサロンに
お邪魔してきました。

実は!　トリートメントケアとGUMマッサージを導入されているんです♪
中部デンタルショーで「これは面白い!」って感じていただけたそうなんです。

今では意外と男性の方のリピートが増えているとのこと。
そしてトリートメントも、ステインの付きにくさなど実績を出しているって!!

超ウレシイ♪♪

こんなステキなホテルのデンタルサロンさまで導入していただける
トリートメントケア＆GUMマッサージはスゴイなぁ。

久しぶりに高級ホテル。
短い時間でしたが優雅な気分を堪能してきました。

セレブ気取りでカツカツ歩いたりしてみて・・（笑）

さてと！！
明日も張り切ってセミナーやっちゃうよぉ～！
って、今はビジネスホテルでパソコンに向かっている私･･･

私にセレブは程遠い。。。トホホ。

最近本屋さんで「おや!?」と、目を引く書籍がありました。

それは

セミナーの中で五味さんが紹介されているあの書籍の実例・実践編です。
昨年出ていたようですが、気づきませんでした。

早速購入。

まだ私も読み途中なのですが、今回はホスピタリティーのプロフェッショナルが
８名登場し、各分野のホスピタリティが紹介されています。

そこには心臓外科医の方も紹介されています。

たくさん「ハッ！」とさせられることが書かれていますが
その中で私が特に考えさせられた言葉。それは

「最高の技術と、患者を大切に思う心、そして病院の皆にとって居心地の
いい環境の３つがそろったら、医療におけるホスピタリティが実現できる」

「そんなの簡単」!!!　って感じた方はいらっしゃいますか？

私はとても奥深くて終わりのない究極の課題だと感じました。

【最高の医療】

何を持って最高というのか。
最高には終わりはないし、今のスキルで満足していては、
どんどん追い越されてしまう。

【患者を大切に思う心】

誰にも完璧はありません。
聖母マリア、ナイチンゲールのようなあたたかいハートは、
ちょっと油断してしまうと患者さんには届きません。

【病院の誰にとっても居心地のいい環境】

居心地の良い環境は患者さんだけでなく私たちにとってもそうでなければなりません。
皆さんの環境はいかがですか？

一つ一つを見てみたってそう簡単に実現できるものではありません。
それなのに３つがそろったら「医療においてのホスピタリティーが実現できる」わけです。

ここで紹介される須磨医師はそれを実現すべく
病院をつくられたそうです。

歯科医院でのサービスを越える瞬間とは･･･

今日も眠れそうにありません。

今日の福岡は晴天に恵まれ
九州デンタルショーは爽やかな気候の中最終日を迎えました。

およそ１万人の方が来場なさったようで、
オーラルケアブースも昨日以上に賑わいました。

先日発売されたアメニティデンティストリーワークショップのDVDを
ご覧になられた先生がブースにお越しくださり、

「DVDすごくよかったよ。うちでも実践したいんだけど･･」と
声をかけてくださり、資料も山のように持ち帰っていらっしゃいました。

んん～♪　（＾＾）ｖ　うれしい♪

そんな風に実際に「よかったよ」とか「やっています！」という声を
いただけるデンタルショーは本当に楽しい!!
疲れも吹っ飛びます。

さて明日の探検もＤＶＤをお求めいただいた先生にお会いします。
どんなご感想をいただけるか楽しみです♪

なお、
ワークショップ開催レポートをアップしました!
ご覧になっていない方はぜひご覧くださいね♪

今日と明日は九州デンタルショー。

今日の福岡は大雨。
それでもたくさんの方にブースにお越しいただきました。

早速本日のオーラルケアブースをご報告!

こちら予防ブース↓
やっぱりタフト、ワンタフトの人気はスゴイ!
今日は学生の方が多かったので、
「歯ブラシは、口腔内の状態に合わせて“処方”が大事なのよ！」って
私もあつぅーく、語ってみました♪

そしてこちらはサージテルブース↓
この九州デンタルショー初お披露目の新商品も展示。
実はこの拡大鏡は･･･。
ここでは語りきれないのでまたご報告します！

そして!我がアメニティ探検隊の隠れ隊員６号によるGUMマッサージ↓
近畿デンタルショーでも人だかりができたと報告を聞いていましたが、
やっぱり九州でも人気が高い！

それから、栄養士免疫マイちゃんのミニセミナー↓
実際に歯科医院でインプラント患者さんにご提案していた内容なだけあって、
私も聞き入ってしまいました！

そして最後に患者満足度アップのPMTCミニセミナー↓
セミナーの中では「見えるということが大事」というお話が。
確かに「見てる」のと「見えてる」のは違います。
小さな変化もしっかり「診て」アプローチしてこそ、患者さんに
心から満足してもらえるのだと感じました。

ということでこんな感じのオーラルケアブース。
恐らく明日は今日以上にたくさんの方がお見えになるはず。

また明日もご報告しまぁ～っす!!

ここ最近、急激に一般誌で歯科の情報を多く見かけるような気がします。

皆さんL25ご覧になっていますか？

私も時々読みますが、ここにマッサージについてふれられていました。
マッサージといっても歯科医院で体験できるマッサージ。
それが、体験されたライターさんのレポートという形で掲載されています。

きっとこの記事読む人は多いでしょうねぇ。
どんな反響があるのかとても気になります。

GUMマッサージ取り入れられている医院さまは、ぜひ
このL２５をGETしていただき、患者さんにアピールしてみてください!!

「うちはとっくに取り入れているのよ！」って♪

GUMマッサージを取り入れている医院、増えてきました。
やっぱり患者さんからの「声」がダイレクトに返ってきますからね。

え!?

まだ導入していない！なんていう医院さまがある!!??

それはマズイ!!

患者さんの方がいち早く新しい情報GETしていますよ!!
トリートメントケアサイトにも情報が載っていますのでぜひ読んでみてくださいね♪♪

今日はアメニティ探検隊で会議を行いました。
（早朝から７時間。ちょっとバテましたが、あっという間でした）

探検隊にもアメニティを普及するための「目標」を設定しています。

どのようにすればその目標を達成することができるか？

それぞれの担当が今後何をすべきかのアイディアを出して、
そしてそれを実行していくことをコミットします。

正直やることは山積みです。

それだけしなければ目標には到達できません。
それだけチャレンジングな目標を設定しているのです。

もちろんスケジュール通りに実行できるか不安がないわけではありません。
寝る前に「どうしよう？」と眠れなくなる日があるかもしれません。

でもやってみなきゃ分からない!!

とにかくやってみる!!

目標達成まであきらめないでがんばります。

さぁ、隊員のみんな!!
また今日からがんばるよぉ～!!!

この勢いがいいのか悪いのか、
最近わたくしスーは隊員シ〇ちゃんに鬼嫁と呼ばれているらしい｡｡｡｡（笑）

昨日は母の日。
皆さんはお母様に日ごろの感謝の気持ち、
どのように伝えましたか??

私は一応（?）毎年母の日にはプレゼントを渡し、
感謝の気持ちを伝えていますが今年は･･･

メール１本。
お母さん、ごめんね｡｡｡｡｡

昨日の私はというと･･･

岡部葉子先生のメインテナンスセミナーのスタッフとして参加させていただきました。
１０年以上担当される患者さんの症例をたくさん紹介してくださり、
長く患者さんのメインテナンスをしていくには、「口腔・全身・心・生活」
様々な気配りと様々な方向からのケアが重要になるということを学ばせていただきました。

そして今日の私はというと･･･

舞鶴にいます。

今ニュースでよく聞くあの、舞鶴です。

サポートセミナー３回目の今日は最終日。
ＧＷをはさんでお忙しい中、Ｎ歯科さまは確実に
アメニティデンティストリーを築かれています。

「最終日」となるとちょっぴり寂しいですが、
これがお別れではなく、これからが始まりです。

今日は皆さん自身で目標を立て、その目標に向かうチームワークづくりをしました。

素晴らしかったことは、皆さん自身でパワフルな目標を設定し、
皆さん自身で役割を決め、今から何をすべきかの意見出しができたこと。

そして、その目標を達成することで、
「チームが輪になる」ということが最終的な目標です。

「チームが輪になる」

なんて素晴らしい言葉でしょう。Ｏさん、ナイスアイディア!!

さぁ、これからが本番。
９月３０日までの目標を確実に達成するにはどうしたらよいか？
一人ひとりがアイディアを出し、チーム輪になってがんばってくださいね♪

素晴らしいアメニティデンティストリーになられることを
心から応援しています!!!

ご連絡しなければならないのに遅くなってしまいました。。

皆さまチェック済みですか??

開催後にもこのブログで詳細をアップしましたが、
アメニティデンティストリーを実践される３つの医院さまに
それぞれの取り組みについてお話をしていただいた内容が
なんとＤＶＤとなって登場です!!!

遠方、またご都合が悪くお起こしいただけなかった皆さまには目からうろこですし、
スタッフ皆さんで情報を共有する、意識を高めるためには必見♪

私、スーも１５分間イントロダクションということでお話させていただいています。

他の医院さまがどんな取り組みをしているのかなんて
そう滅多にみれるものではありませんよね。

ぜひぜひご覧になってくださいね。

ここ↓クリックすると、ＤＶＤの中身をちょこっとだけ見れますよぉ～Ｖ（＾＾）Ｖ

アメニティワークショップＤＶＤ

ぜひ多くの方に読んでいただきたい書籍があります。

随分と前に流行ったそうですが、私は先日初めて読みました。

読まれた方いらっしゃいますか？

ねずみ２匹と小人２人が“チーズ”を探す旅に出る話。

これだけ聞くと「なんのこっちゃ？？」「本当に面白いの？？」と
思うかもしれませんね。

私自身はこの本を読んで考えさせられることがたくさんありました。

きっと医院経営をされる院長先生、アメニティに取り組む皆さまにとっては
勇気付けられたり背中を押してくれたり･･という内容のはず。

もしかしたら、よし！これでいいのだ！という自信に繋がるかもしれませんよ！

そして仕事だけでなく、プライベートの事でも悩みが吹っ飛ぶ!!　かも。

先日ノリちゃんと仕事の話、プライベートの話でいろいろ
語り合っていたのですが、結論は

「くよくよ考えても仕方がない！よし！チーズを探しに行こう！」

という事でまとまりました（笑）

とにかくぜひ読んでみてください。
そしてぜひ、感想を聞かせてください♪

健康診断がありました。
毎年受けていますが今年ははじめて
鶯谷にある健診センターまで出向いて受けてきました。

この時期ですから検査用の服を着た人が溢れていました。

はじめは４Fのごく普通の健診ルームで一連の検査を。

そしてその後婦人検査は５Fに誘導されました。

すると･･･

なんということでしょう。

全く別の空間がひろがっているではありませんか！
ブラウンとホワイトを基調とした空間でチェアは長いすなんかではなく、
すわり心地フワフワの素敵なチェア。

そして、驚いたのはホスピタリティ。

笑顔もそうですがとっても親切。

４Fはいったい何だったの??っていうぐらい５Fはアメニティでした。

健康診断でまさかアメニティを体験できるとは思っていなかった私。
とっても感動的♪♪

きっと患者さんが歯の痛みなどで歯科医院に行った時
「まさか」のアメニティデンティストリーを実感したら
こういう気持ちになるんだろうなぁ｡｡｡と思える体験でした。

いや、本当に感動します。
他にはいけなくなる気持ち、とっても分かります!!

機会があればぜひぜひ一度鶯谷の健診センターへ。
皆さまのアメニティデンティストリーのヒントがみつかるかも!?

朝の勉強会で「成長」について学びました。

成長しているかそうでないかって目に見えるものではありませんが、
成長している人はとっても前向きでいつも様々な情報を吸収していて
何よりも表情が違う！と、私は思います。

勉強会では
「素直さ」が成長には欠かせないと学びました。

すぐに実践する方法は「でも・・・」を言わないこと。

相手の話に「でも」を言ってしまえばそこで相手の話を
遮断してしまうことになります。

こんなの簡単！

・・・って本当？？

実は簡単ではないかもしれません。。。

私も挑戦してみようと思います。

それと私が思ったのは、「でも」という言葉は
自分自身にだけでなく、相手にとっても良い言葉ではないのかも。

以前「すごくいい方法思いついた！」と思って話をした相手に
「でも、○○だからそれじゃだめだよ」と言われ、
ガックリしたことがありました。

自分の為、相手の為、みんなのために
「でも」撲滅運動をしてみたいと思います。

今日は京都のＮ歯科さま実践サポートセミナー
2開催目を行わせていただきました。

前回の課題だった「患者さんへの実施」しっかり実践していただいていて♪
患者さんアンケートでは「100点」がたくさんありました（＾＾）ｖ

素晴らしいです!!

エバチップの使い方もマスターされていて、もう基礎はバッチリですね♪♪

そこで今日は付加価値となるトリートメントケアとＧＵＭマッサージ!!
また次回までにたくさん練習して患者さんにも実施してみてくださいね!

Ｎ歯科さまで実践サポートコースをさせていただいていて感じることは
「どのようにしたらもっと･･･」って色々なことを考えて実践して向上している、
ということ。出てくるご質問の鋭さがとっても素晴らしいです。

Ｎ歯科さまオリジナルのアメニティデンティストリーが
少しずつ形になってきていますね。

一人ひとりがもっともっと意見を出し合い、
自分たちが築いていく楽しさを今まで以上に感じていけたら
仕事にたいする「楽しさ」だけでなく、「やりがい」にも繋がるはずです。

やりがいを持って仕事に取り組むことが患者さんの「感動」にも繋がり、
ずっと通いたくなる“アメニティデンティストリー”への近道となります。

そのやりがいを持つということは誰一人欠けてもダメ。
皆が同じ目標を持って同じ方向に進むことが大事なのです。

（私たち探検隊も皆で同じ方向を向いて進んでいます!　（のはずです･･））

N歯科さまは皆が同じ方向を向いているなぁ～ってすごく感じます！

来月３回目。またお会いできるのを楽しみにしています（＾＾）

帰りにコーディネーターのSさまからキャンディーをいただきました。

このキャンディー、京都のお店で買ってくださったそうなのですが、
とっても身体によさそうな

「金時にんじん」「聖護院だいこん」「丹波黒豆」
「賀茂とまと」「九条ねぎ」「鹿ヶ谷かぼちゃ」　という

今までに食べたことのないキャンディーなのです!!!

ほんのりお野菜の味がしてとってもおいしぃ～。
実は「ネギ」が苦手な私ですがおいしくいただきました。

Sさんありがとうございました！

先日焼肉を食べに行きました。

実はそのお店、私にとってはちょっと贅沢なお店で
そんなに頻繁には行けないぐらい柔らかなお肉が出てきます。

店員さんはとっても接客態度がよく
「こんな若いお兄さんなのにすごいなぁ～。
教育が行き届いているんだなぁ～」って関心していたお店です。

ところが・・

今回は席に座ったとたん気分↓↓

カウンター席に通されたのですが隣に若い女性が一人で食事をしていて
その女性がぁ・・・・

なんと足を立てて食事をしている。
しかもとってもフテブテしい態度で。

あきらかに「マカナイ」を食べているように感じた私は

「あり得ない」と、

一気に食事のムードががた落ちです。

お店はとっても混んでいて料理が出てくるのも遅かったのですが、
まぁ、それについては席に座る前にお兄さんが「お料理遅くなってしまうかもしれません」と
教えてくださっていたので何も感じなかったのですが、

その女性には次から次へと料理が運ばれてきて・・

しかもよく観察してみると、その女性の彼氏は店長のようで、
忙しいのにもかかわらずその店長は「あと〇〇分ぐらいだから･･･」とか
「何か飲みたいものない？」なんて気遣いがすごいのなんのって。

はぁ。

せっかくお兄さん方がすばらしい接客をしてくれても
これじゃあ･･･　って一気に私のこの店に対する評価はマイナスです。

そんな気遣いは客の見えないところでやってほしい。

仕事でバタバタしてしまって心も身体も疲れていた私を
焼肉で癒そうとワクワクしながら行ったのに・・。

とっても残念です。

クレームをいう気にもならず
もう二度と行きたくないお店リストに追加しておきました。

シズちゃんのトリートメントケアセミナー、
大盛況で終了しました。

私もGUMマッサージのデモ、やらせていただきましたが
皆さんに「気持ちいぃ～!!」「なんで私がやるのと違うのぉ～?」なんていう
声もいただきのりのりになっちゃいました！

さて、私の今回の出張の探検はというと・・
朝から滋賀県に移動して、サポートセミナー３回コースの
１開催目を行わせていただきました。

今回はいつもとちょっと順番をチェンジして、
１開催目にトリートメント、GUMマッサージをしました。

特にマッサージは「寝ちゃいそうぅぅぅ～」って皆さんも大満足だったみたい。
よかったぁ♪♪

ツールづくり、相互実習と課題もたくさん出させていただきましたが
K歯科、A歯科の皆さま、がんばっていきましょうね！

また、その後お邪魔した医院さまからもサポートセミナーの
ご依頼をいただけそうで･･･

探検隊一同今後のスケジュールはうれしい悲鳴!!　となりそうです♪