http://ocblog.jp/amenity/ スー・ノリ・シズのアメニティ探検隊「歯医者さんのちょっといい話」 ja Copyright 2011 Thu, 24 Feb 2011 11:17:39 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss どうして何回も言ってるのに、患者さんは行動に移してくれないんだろう・・・」 クリーニングに通ってくれていても、セルフケアができないと、歯を守ることはできません。 どうしてやってくれないのか・・・皆さんは考えたことありますか？ その答えが最近やっとわかりました。 それは、 まず提案する前に、患者さんの“知りたい”“やりたい”気持ちを引き出せていなかったから だったのです。 あなたは、いつも患者さんの“やりたい気持ち”を引き出すことができていますか？ どうすれば、患者さんの、この気持ちを引き出すことができるのか。 実はとても簡単なところに答えはあったのです。 そこで！今回新しく、ＴＢＩのセミナーを開催することにしました！ 従来の“指導型のＴＢＩ”ではなく、患者さんの“やりたい気持ちを引き出す”ことができる、今までとは違った新しいＴＢＩのアプローチです。 患者さんの“やりたい気持ちを引き出す”ことによって、 ・患者さんはセルフケアに積極的になってくれます ・予防の話を興味をもって聞いてくれるようになります ・TBIの時間の中でメインテナンスの大切さを伝えることができます！ “一方的な指導”ではなく、“患者さん参加型のTBI”をすることができるようになります！ http://www.oralcare.co.jp/seminar/list/seminarview.php?id=43 まずは、4月に名古屋で開催します。 長期的に患者さんと関わり、お口の健康をずっと守っていきたい・・・そんな思いで取り組んでいらっしゃるあなたのご参加を、心よりお待ちしています！！ ]]> http://ocblog.jp/amenity/2011/02/post_487.html http://ocblog.jp/amenity/2011/02/post_487.html 「みっちゃんの投稿」 Thu, 24 Feb 2011 11:17:39 +0900 今回私たちアメニティ・デンティストリープロジェクトが行ったのは、 『トリートメントブラッシング』 デモコーナーにて、来場された衛生士さん方に術者磨きとして、トリートメントブラッシングを行いました。 体験後にはアンケートを実施。 ・思っていた以上にお口の中がスッキリしました。 ・とっても気持ちよかったです。歯磨き嫌いの患者さんでも、これなら歯磨きが好きになってもらえそうな気がします。 ・是非TBIの時に患者さんにやってみたいです。 などといった感想をいただきました。 ありがとうございました。 ・・・トリートメントブラッシング？ 詳しくはまた後ほどご紹介させていただきます！ では＾＾☆]]> http://ocblog.jp/amenity/2011/02/post_486.html http://ocblog.jp/amenity/2011/02/post_486.html 「みっちゃんの投稿」 Sun, 20 Feb 2011 22:20:02 +0900 中部日本デンタルショーが、愛知県名古屋市の吹上ホールで開催されます！！ 19日（土）は9：30～18：00まで 20日（日）は9：00～16：30まで オーラルケアのブースは、抽選会場横にありますよ。 ブース内の『体感コーナー』では、時間帯によって、 ●患者さんの「家でもやってみたい！」を引き出すことができる、トリートメントブラッシング ●誰でもできる口腔ケア　柄付きくるリーナブラシ を体験することができます！！ 是非ご来場ください！ 辰巳もブースにおりますのでお気軽にお声がけください。 お待ちしています＾＾☆ http://ocblog.jp/amenity/2011/02/post_485.html http://ocblog.jp/amenity/2011/02/post_485.html 「みっちゃんの投稿」 Fri, 18 Feb 2011 23:55:49 +0900 歯科衛生士になりたい＾＾」っていう女の子がいっぱい。 ふたつめ TVの街頭インタビュー。 インタビュアーが高校生の女の子に「高校を卒業したら、何をする予定ですか？」と質問。 すると、「歯科衛生士になりたくて、専門学校に通います＾＾」っていう女の子がいっぱい。 コーナーの最後に、 「今年も、なりたい職業ナンバーワンは歯科衛生士でした！！」 ってなるのが、私の夢です。 そうなるためには？？？ ・歯科医院に幼いころから通っていて、歯科医院が身近であること ・すごく楽しそうに仕事をする歯科衛生士の姿を見ていること ・自分を担当してくれている歯科衛生士が憧れの存在であること ・予防のために通う習慣が身についていること ・むし歯がなく、お口の健康が守られていること ・お口の健康から、体も健康であること 他には？？？ 夢をかなえるため、全力を傾けます＾＾☆ ]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/12/post_484.html http://ocblog.jp/amenity/2010/12/post_484.html 「みっちゃんの投稿」 Tue, 21 Dec 2010 19:35:49 +0900 今回は、トリートメントケア・歯肉マッサージの実習に加え、 “トリートメントケアを受けるとどうなれるか？” “トリートメントケアを受け続けるとどうなれるか？” 皆でフレーズ出しを行いました。 トリートメントケアを受けることによって・・・ 「歯がツルツルになる」 「プラークがつきにくくなる」 「笑顔に自信が持てる」 トリートメントケアを受け続けることによって・・・ 「自分の歯でいられる」 「何でもおいしいものを食べられる」 「ずっと心も体も元気でいられる」 などなど、たくさんのフレーズがでてきました＾＾ トリートメントケアを行い、ただ「今日もツルツルになりましたね」ではなく、 続けることで、あなたにとってどんないい事があるのか？ 伝え続けることが、 「もっと受けたい！」 「ずっと受け続けたい！」に繋がるんだと思います。 ご参加くださった皆さま、ありがとうございました＾＾☆ 次回は11月開催の大阪です。ご参加される皆さま、どうぞよろしくお願いいたします。]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/10/in_1.html http://ocblog.jp/amenity/2010/10/in_1.html 「みっちゃんの投稿」 Mon, 18 Oct 2010 09:49:42 +0900 オーラルケアブースでは、スタッフ全員がiPadを持ち、来場者の方々に様々なご提案やご説明をさせていただきました。 このように“ビジュアル”を使ってお話をさせていただくと、より興味を持って聞いてくださったり、またより深く理解していただけるのだなと確信しました。 お互い共通認識できるツール、大切ですね＾＾ また、アメニティブースでは、トリートメントケア・トリートメントブラッシング・歯肉マッサージのデモストレーションを行ったのですが、たくさんの方々に希望していただき、常に行列ができている状態でした！ トリートメントブラッシングのデモストレーションは今回初めて行ったのですが、 「TBIの概念が変わりました！」 「こんな歯磨きなら、患者さんからしたいって言ってくれそうです！」 「すっごく気持ち良いです！」 などの感想がいただけました。 今回体験していただいた皆さまの声や、日々取り込まれている皆さまの活動をお聞ききし、私どももとても勉強になりましたし、またそこから、今後新たな情報提供や、提案などを行っていきたいと思います！ ご来場くださった皆さま、ありがとうございました！！]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/10/post_481.html http://ocblog.jp/amenity/2010/10/post_481.html 「みっちゃんの投稿」 Mon, 11 Oct 2010 19:22:09 +0900 今回のオーラルケアのテーマは、「患者さんの歯を生涯守れる“予防のプロフェッショナルへ”」ということで、プロフェッショナルな衛生士さんを応援する！様々な提案などを行っていきます。 また、アメニティブースでは、 ●トリートメントケア ●トリートメントブラッシング ●歯肉マッサージ の、デモストレーションを行っていますので、体験したい方は是非、スタッフまでお声がけください！ 皆さまに会場でお会いできることを、心より楽しみにしています♪♪]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/10/2010.html http://ocblog.jp/amenity/2010/10/2010.html 「みっちゃんの投稿」 Fri, 08 Oct 2010 10:13:14 +0900 実は今年から少し内容がリニューアルしています。 より臨床に落とし込みやすい内容になりました。 ブリギッタ先生に手技を確認していただけることは以前と同様ですが 最後には小森先生から症例を紹介いただける！という新しい内容が加わりました。 今回受講していただいている皆さまは例年に比べとくに 意識の高い方、すでに臨床でバッチリ取組まれていてスキルアップに いらしている方ばかりで私自身も実習のサポートのしがいがありました！ 今回私が実習サポートさせていただいていた12名のほとんどの方が すでにトリートメントケアも行なっていて、トリートメントの大切さを 十分にご存知なので実習の最後には積極的に「トリートメントしたいです！」と 声をかけてくださいます。 そして必ず患者役を体験した皆さんがおっしゃるのは 「わぁー、ホントつるつるになったぁ～♪」ということば。 今日の相互実習を通して改めてトリートメントを受ける患者さんの 気持ちを感じられたようです。 ただ、一つ皆さんに私が伝えたことは 「ペーストの量」と「コントラの回転速度」について。 私がペーストをトレーに出すと 「えっ？こんなに？」と驚かれます。 逆に私は「なぜそんなに驚くの？」と驚きです。 コントラの回転速度も「えっ？こんなにゆっくりなの？」って 感じたようですが、適正回転は500回転です。 もしかして･･･ 実は皆さんトリートメントケアの正しい手技はご存知ない?? トリートメントペーストをお買い求めいただいた時に 手順書を同封させていただいていますので必ず確認してくださいね。 それと、より患者さんに感動してもらえるトリートメントケアを 学べるセミナーもありますからぜひご参加いただきたいと思います。 東京10月17日　　大阪11月14日　　です。 詳しくは探検隊までお問い合わせくださいね！ 患者さんに本当のPMTCと本当のトリートメントケアを提供して、 ツヤッツヤで健康な歯でいられる未来をサポートしましょ(＾＾) ]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/09/post_483.html http://ocblog.jp/amenity/2010/09/post_483.html 「スーの投稿」 Thu, 16 Sep 2010 20:35:38 +0900 今日はCC実践スタートコースの２日目。 いやぁ~、本当に良いセミナーでした!!!! 一番素晴らしい点は 明日からCCとしてスタートできる!!という所です。 ポストイットなどに色々アイディアを書き込み、 参加された方は明日から早速院長先生やスタッフの方に ・CCとはどんな役割りの人なのか ・CCを導入すると自医院にどんなメリットがあるのか などを伝えられるようにセミナー中に準備できました。 このやり方はアメニティのセミナーでもいただきー!!と しっかりメモさせていただきました♪ さて、アメニティを実践される皆さまへのプチ情報ですが･･･ 今日の受講者の皆さんもされていたことなので皆さまへも伺います。 ①皆さんは１年後医院がどんなアメニティデンティストリーに 　進化していたら最高ですか？ 　　 ②１年後にイメージした医院が実現したとき、３年後のあなたは 　どうなっているでしょうか？ 　（探検隊から取材やセミナー講師のオファー？？（笑）） ③１年後イメージしたアメニティデンティストリーになるために 　６ヶ月後どんなことが起きていればそれは可能になると思いますか？ ④さらに３ヶ月後どんなことが起きていればそれが可能になると思いますか？ なぜこのような質問をしたかというと･･･ 「“実現したいこと”の為に今何をするか」を考えることが大事だからです。 講師の加藤さんが面白い事例を話してくれました。 ある石積み職人さんの話。 「あなたは何をしているのですか？」と聞いたとき A職人さん　→　「見れば分かるだろ！石を積んでるんだ」 B職人さん　→　「石を積んで教会を作ってるんだ」 C職人さん　→　「皆が笑顔で集まる教会を作ってるんだ」 さて、どの職人さんが良い教会を作れたでしょうか？？ というもの。 答えは言わなくても分かりますね！ 使命感や成し遂げたいことがあり 成し遂げた後の未来が明確にイメージできていれば 取り組む自分自身の気持ちだけでなくイメージ通りの未来が手に入る可能性が グっと高まるのです!! アメニティを導入したときの気持ち、思いだしてください。 「あんな風になりたい！こんなことを成し遂げたい！」 そんな思いを持って導入されたと思います。 次のステップへ進む為にもう一度未来予想図を明確にして 再スタート！という気持ちで取り組んでみてはいかがでしょうか？ “再スタート”ということでタイトルに「Ⅱ」をつけてみました(＾＾) http://ocblog.jp/amenity/2010/09/cc.html http://ocblog.jp/amenity/2010/09/cc.html 「スーの投稿」 Sun, 05 Sep 2010 21:08:50 +0900 「その衛生士さんにとっては」高いという価値基準だったのでしょう。 しかし、 リナメルを実際に使ってくださっている患者さんの中には ・ブラッシングが楽になる ・ツヤツヤした歯で自信を持って笑える などと感じている人もいます。 だから自分の先入観で説明したり、しなかったり、 高いと言ったり、安いと言ったり･･･ それらを決めるのは患者さんですから 誰隔てなく情報を届けることが大事なのです。 私自身も似たような経験がたくさんあります。 例えば「この化粧品は高いのでこちらで十分ですよ」 9,000円の化粧品でした。 「ん？高い？私は値段を聞いているのではなく、 私に合った化粧品はどれかを聞いたのに･･･」 そしてその人へ言いたくてもグッとこらえた一言は 「高いかどうか決めるのは私よ！！！！」 皆さんも自分の先入観、価値基準で患者さんと 向き合うのは厳禁です。 ぜひ気をつけてみてくださいね♪ 意外な患者さんの反応が返ってくるものです。 明日はコース２日目。 また気づいたことをレポートしますね♪ （サボらずがんばりまっす！！） ]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/09/post_482.html http://ocblog.jp/amenity/2010/09/post_482.html 「スーの投稿」 Sat, 04 Sep 2010 21:38:05 +0900 患者さんに伝わった時　＝　行動を起してくれた時 と覚えておいてくださいね♪ ]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_480.html http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_480.html 「スーの投稿」 Mon, 26 Jul 2010 17:23:17 +0900 自分の本質を知って ビジョンと自己実現を加速させる、 そのためのセルフイメージのセミナーを受講しました。 色々な個人ワークをしていき、 自分の価値とは何か？目標の明確化、その為にすべきことは何か？ などを具体的に言語化していきます。 このセミナーの中からぜひとも皆さんにも実践して いただけるといいな、と思ったことを少しアレンジして一つご紹介します。 ①医院(自分自身でもOK)の強みやウリ、価値を８個挙げる ②その強みにしていることは一般的な医院（もしくは周囲の医院）の 　平均レベルは？　（５段階評価で） ③自医院が提供しているレベルは？　（同じく５段階評価で） ④自医院で目指すレベルは？ ⑤自医院にしかない強みやウリ、価値とは？ 私は自分自身でこれをやってみましたが、 自分の強み、ウリ、価値だと思っていたことは 実は平均レベルだった･･･ということに気づきました。 そして最後の⑤を考えた時に「あっ！！」と自分の本当の強みを 見つけることができたのです。 もちろん、①で挙げた中に皆さんの本当の強みが あるのかもしれませんが、このようなワークをしながら ぜひ皆さんの医院の本当の強み、ウリを明確にしてみてください。 このご時勢強みが明確になければ埋もれてしまいますからね(＞＜) http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_479.html http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_479.html 「スーの投稿」 Thu, 22 Jul 2010 14:47:48 +0900 免疫ガールまで♪ ]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_478.html http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_478.html 「スーの投稿」 Wed, 21 Jul 2010 16:58:13 +0900 トリートメントケアサイトからダウンロードできるようになりました!! もう活用いただいてますか?? 大きく引き伸ばしてもよし。 小さく印刷して受付横にディスプレイしてもよし。 ぜひぜひご活用ください♪ NEWリナメルは少し柔らかく仕上がっています。 隣接面や歯肉縁下までスッと馴染みやすい！ これからもパワーアップした商品や情報を お届けしていきますね♪ ]]> http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_477.html http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_477.html 「スーの投稿」 Tue, 20 Jul 2010 15:39:53 +0900 昨日久々に母親と電話で話しました。 なんだかだいぶ興奮している様子。 「今日、歯のクリーニングに行ってきたんだけどね!!!」 自宅近所の歯科医院に通っていますが 今までの担当の方が退職されたということで 新しい衛生士さんにクリーニングをしてもらったそうなんです。 実はこの歯科医院。 染め出し、口腔内写真撮影、など毎回データを取っているそうです。 そのことが母親にとってはいつも苦痛だったらしい。 「なんで毎回こんなことしなきゃいけないんだろう??」 これらを行なう目的を母の分かる言葉で伝えてもらっていなかったようで 「私はクリーニングをしてもらう為に通っているのに･･」と 少し不満があったとのこと。 ところが!! 今回の電話で母が「興奮」していた意味が分かりました。 母が「こういう検査って嫌だっていう人いない？」と質問をすると、 「当院では“むし歯ができたら治療をするだけ”の歯科医院ではないんです。 むし歯をつくらない“予防歯科”に力を入れています。 ですからむし歯のなりやすさを検査したり、一人ひとりの細かなデータを 取ったりしています。むし歯を治すよりもむし歯をつくりたくないというのが 院長の大事にしている考えなんです。 ですからこの院長の考え方に共感してくださる方に通ってもらいたいと思っています。」 （母から聞いた内容で上記の文を書きましたので多少の違いはご了承ください） 「この説明聞いてどう思ったの？」 と私が聞くと、 「いやぁ~、すごくいいと思ったわよ!!!　そんな風に話してくれる歯医者さんなんて ないじゃない？とっても感じのよい人だし分かりやすく話してくれたのよ。 その後、キシリトールのこととか色々お話もして。本当によかった!!!」 こんなに間近に「コンセプトを聞いて」その歯科医院のイメージをガラリと 変えた人がいた!!! この数分の時間を投資することでその患者さんの気持ちを変え、 生涯通い続けるきっかけになるなんてすばらしいじゃないですか。 この話ウソじゃないですから。 医院さまの方針、伝えてください。 何を大事にしているのか、 何を提供している医院なのか、 患者さんにどうなってほしいと思っているのか。 母のように「この医院に出会えてよかった」と 感じる患者さんが増えたらいいな♪と思います。 http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_476.html http://ocblog.jp/amenity/2010/07/post_476.html 「スーの投稿」 Wed, 14 Jul 2010 08:51:22 +0900