名古屋にやってきた！

スーさんも書いたとおり、明日は顧客化セミナー♪
早いものでもう１１回目なんですね～。
さぁ、ひさびさに名古屋にもアメニティデンティストリーの
風をふかしちゃいましょう♪

さてさて私達は今回の名古屋出張で〇〇インに泊まっています。
チェックインしたときのフロントのお姉さん。
無表情で無愛想。びっくりしました。
相手の無愛想さに、こちらも無愛想に。伝染しちゃうんですね。

ちょうど私は今、笑顔セラピーという本を読んでいます。
笑顔は伝染するし、周りにいい影響を与える。

だから、いったん部屋に入り、着替えて外出するときには
笑顔でフロントのお姉さんに部屋の鍵を渡しました。

そうすると、さっきの嫌な雰囲気はまったくなく
明るい雰囲気、笑顔で『いってらっしゃいませ～』って♪

やっぱり、大切。笑顔。

今日は一日、私も口角上げて笑顔で過ごしたいな～って思ってます。

さてさて、ご無沙汰な感じですが…。

というわけですが、さてさて大阪探検のご報告を。

トリートメントケアセミナーに参加してくださったM歯科さま。
この４月からシステム変更し、患者さんに提供を始めています。

なんと！セミナーに来てくださったNさんからうれしいお言葉が。
『すっごく仕事が楽しいです！』
同僚のHさんからは『最近、Nさん笑顔が増えたよね？』って。

　　トリートメントケアは必ず必要なもの。

　　患者さんが感じることができるから反応が大きい。

　　不安は多かったけど、心配をよそに
　　　　　　　　　　　患者さんのほとんどが受けてくださる。

　　セルフケアが上達した。

　　PMTCが勧めやすくなった。

　　患者さんへの提案の切り口が増えた。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　などなど。

トリートメントケアをはじめて良かった点を
たくさん話してくださいました（＾－＾）

トリートメントケアのセミナーをやってて良かった！
Nさんが得た幸せをわけてくださいました。
これをモチベーションに私もがんばる！！

さらにM歯科さまはさらに上のコースでスペシャルコースを作成中。
またご紹介させてもらいますね。

とうとう待ちに待ったこの日がやってきました～！！

それは何かといいますと…。

日暮里‐舎人ライナー♪♪（ローカル車です･･･）

これで探検隊本部がある日暮里までス～イスイです。

これからさらに探検しやすくなるぞっ！

ご無沙汰しておりました…
気づいたらスー隊長だけが書いている…

では久々にアメニティデンティストリーのお話を･･･

昨日、アメニティデンティストリーのＡ歯科さんへ行って来ました。
初めてお逢いした医院の皆様だったのですが、暖かく迎えてくださりました。

こちらの歯科医院さんはオフィス街にある医院さんですが
ドロップアウト率がとっても低くみなさん継続的に来院をしているみたい。

患者さんが「どうしてもこの歯科医院で見てほしい」とおっしゃるそうです。

なぜ？なぜ？どんな秘密が…？
「また行きたくなる歯科医院となるよう、来る人の心を“ぐっと掴んでいる”から」

秘訣を少しだけ教えてもらいました。

それは…まずひとつ。“人と人とで接する”こと。
人と人とで接する…「当たり前じゃん」って思いました？

でも、そのひとつひとつの積み重ねが、
歯科医師と患者という関係だったのが、〇〇さんと私という関係に変わり
関係性が作れるようになったんですって。

やっぱり関係性大事ですね～。

今日のトリートメント話
のり隊員お勧めの髪のトリートメント剤を買ってみました！
すっごくいい！！！

やっぱりツルツルさらさらになると、ずっと手で触っちゃいますよね～♪

先週末に
“VAP（人工呼吸器関連肺炎）予防のための口腔ケア”講演会
に参加しました。
これは病院で働く方を対象にVAP予防をすると…という内容。

無知な私にとっては難しいこともたくさんありましたが
気づいたことがたくさんありました。

それは、病院でも歯科でも同じなんだなぁ…

患者さんが自発的に前向きに行動できるように考え、サポート
していくことがやっぱり大切なんだと、改めて感じました。

リハビリをする時、
患者さんに自分のこととして考えるようにサポートすること。
そして、
精神面でもサポートしていくこと。

そのためには観察が大事と。

歯科医院で患者さんを診ているDHのOさんにもお話聞きました。

まず、
よ～くその人を観察する。患者さんの容姿、持ち物、姿勢を見る。
そして、
どこに、なにに価値を感じる人なのか？
でも、
心の中、本音はどうなのか？

結果、
患者さんに寄り添い、長いお付き合いができるようになるそうです。

私もがんばろっ！！

みなさん、お手元にタフトくらぶは届きましたでしょうか？
ご覧いただきましたか～？

そうです！！
第二回『サンギ特別見学会』が開催されます♪

前回ご参加いただいた方からは
「研究方法など知れて、とっても楽しかった」
「リナメルを自信を持って勧められる！」
なんてお言葉いただいてます。

みなさん自信に満ち溢れ素敵な笑顔で帰られていました♪

これからもっともっとトリートメントケアを勧めたい！
とお考えのみなさま！

この機会にぜひ研究所見学をしませんか？

日程は４月２４日木曜日です！！
詳しくはお問い合わせくださいね～♪♪

みなさんコンニチハ！

ここ最近とっても寒かったですが、今日はいくらか暖かかったですね。
昼間はのほほ～んとお散歩してしまいました。。。

今日は素敵な情報をゲットしました！！

トリートメントケアを実践し始めたⅠ歯科さん、
患者さんにお待ちいただいている時間に見ていただけるように
トリートメントケアの動画を作成しています！

そこには、
トリートメントケアが何なのかわかるような説明が入っていたり
“一言トリートメントケア”を入れたり♪♪

動くものを人は目で追ってしまうという習性（？）があるようです。
（むか～し聞いたことがあるだけなんですが…）
とっても素敵な動画に仕上がるはず！楽しみです♪♪

ここでクイズ！！

↓↓誰の歯でしょうか？

あけましておめでとうございます☆
今年も一年よろしくお願いいたします！！

今年はねずみ年ですね～。
タイトルにあるカピバラ“ねずみ”の中で一番大きいそうです。

カピバラはこんな方です

このカピバラ、キャラクターにもなっているんですよね！
探検隊のタカちゃんが大好きなんです！！
　
免疫ガールズのKaorinも大好きみたい・・・チューチュー・・・

と、いうわけですが、今年も探検隊をどうぞよろしくお願いいたします。

みなさん、こんばんは！！

そぅ！今日で今年の業務終了です！！
今年も一年がんばってくれたパソコンちゃんに感謝！

トリートメントケアセミナーの資料作りやブログ書くのにも、
なにからなにまでパソコンには今年も一年お世話になりましたので、
お掃除してあげました♪

今日までありがとう~♪来年もよろしく~♪

★アメニティデンティストリーのみなさま★

今年一年ありがとうございました♪来年もまたよろしくお願いいたします。

来年はさらに探検隊一同、パワーアップして探検しちゃいます！！

みなさま、よろしくお願いいたしますね~♪

今日はいいお天気です～♪冬晴れ～♪♪

ちょっとイメチェンするために、連休に美容院行ってきました！！

今回は姉と一緒に冬らしい髪型（？）にするために行ってきましたが
楽しいこと満載でした！！

ですから、みなさまにご報告を・・・

まずは、
姉と二人きりなのに、ペア席なる場所へと案内されました。
今までは美容師さんとマンツーマンでお話をすることがほとんどでしたが、
今回はペア席だったため、姉と美容師さん２人でお話できて楽しかった！

初体験！アロマシャンプー♪　ピーチ＆ストロベリー♪
おいしい香り。女の子なら大好き（だと思う）あま～い香り。
ついつい買ってしまいました・・。

アミノ酸が入っているシャンプーらしいので、髪に優しい。
「トリートメントしなくても指通りがいいですよ～」って言うくらい
普通のシャンプーとは違うんですって。

が！！
みなさまにも以前お見せしたとおり髪の毛もだいぶ傷んでおりますので
トリートメントもセットで購入。より健康になれる＋のステージへ♪

そして、髪の毛についてプチ講習会♪
長い髪の手入れ方法、シャンプーの方法、髪の毛の巻き方などなど
たくさ～んの情報をいただきました♪♪

さらに、
この美容院、個室があるんですって！！驚き。。
最近は美容院で個室、多いのでしょうか・・・
プライベートな時間を、大好きな音楽、大好きな映像、大好きな人と
過ごしていただくために個室を作っているんですって！！

今度はゆったり個室で髪をきってもらいたいなぁって思ってます。

行ったばかりですけど、またいきたい願望が・・・

実は美容院、少し苦手でした。でも今回でイメージがずいぶん変わりました。
新しい体験たくさんして、まさに虜になっちゃいました！！

E美容院　アメニティ度★★★★☆

こんばんは☆シズです

もう今年も残すところあと１２日ですが、みなさまいかがお過ごしですか？
最近寒さが身にしみますっ！！ブルっと。

でもでも、寒さこらえて（？）歯科医院探検してきましたよ！
前にもご紹介しました、東京のH歯科さま。

前に伺ったときから、いろいろ思考錯誤して考えられたみたいで
素敵なメニューができてました♪

まず、前々から実施していたサリバテスト。
いままでは５人に１人くらいの割合で検査していたのですが、
来年からもっと積極的に取り入れることに・・

そして自費メニューは２コース。
　ケア（予防）
　スペシャル癒しケア（もちろん、癒しの後ろには予防が隠れていますが）
　（私が勝手に名づけました・・仮ですよ！）

来年の４月から全て自費に変わっていくんです～。

楽しみ♪
また近況報告させていただけるように探検してきますね！！

一言アメニティ♪

私が待合室で待たせていただいている時に、
患者さんがお一人いらっしゃって本を読んで、順番を待っていました。
そうしたら、受付の方が

『おしぼりどうぞ～』って！！
その後私にも『どうぞ～』って持ってきて下さったんです！！

この寒さで、手もかじかんでいたのですが
おしぼりのぬくもりと、心のぬくもりを感じてとっても暖まりました♪

おはようございます。シズです。

昨日病院に行きました。といっても、母が入院している病院。

休日以外は仕事を終えてからお見舞い（？）に行くのですが、
いつも「お疲れ様です！」って元気に受付のおじ様やスタッフ
の方々が挨拶してくれるんです。

“笑顔”“元気”“明るく”“家族の疲れもとって差し上げる”
これがこの病院のモットーみたいです。

でも、最初はこの「おつかれさまです！」に戸惑いました。
だって、病院に行って「お疲れ様です」って言われたのがはじめて
だったんですもの。

どう、返答してよいものか・・・。
でも、そんな挨拶が続いていくうちに、いつも相手から挨拶してきていたのが

私から挨拶をするようになりました。
なんとなく親近感を抱いて、「この受付の人にこれを聞いてみようかな～」
とかなにかあったら看護士さん聞いてみよう！って気にさえなりました。

挨拶が持つ効力ってすごいですね。
今日は朝から雨がしとしと・・・憂鬱な気持ちですが
“元気に笑顔で挨拶”を今日のテーマとして一日がんばりまっす。

『歯肉マッサージ、むずかしい～！！』と感じている方いらっしゃいますか～？？

私、今日感じました。
今日は社内でGUMマッサージ特訓（？）を行いました。
Aさん「くすぐったい」
Bさん「すっごく気持ちがいい！！」
同じ人が術者でも、受けた側は感じ方バラバラ。

やっぱり、心地よさポイントをたくさん知っておく必要があるようですね。
それには・・・
数多くの方に患者役になってもらい、特訓（？）することが一番のようです。

人それぞれに合わせたGUMマッサージを提供して、患者さんに心地よさを味わってもらいたいですね～♪

今日の特訓での収穫は
　　
　“指の平の圧のかけ方”　“指のどの部分を使うか”　“マッサージする部位”
（あれ？あたりまえって声が聞こえるような・・・でもポイント発見しちゃいましたよ！！）

みなさんも、どこが気持ちいいか探りながら、いろいろな方法で行ってみましょうね！！

また詳しくはどこかで～☆

今回は池袋にあるH歯科医院さんのお話。
今月モダ～ンな感じに改装した医院さんです。

改装して来年からメインテナンスを自費へするそうです。
いろいろアドバイスさせていただきました。

自費に移行するにあたり
誰に？何を提供していきたいのか？医院の方向性は？を一緒に考えてきました。

みなさんも考えてますよね？

そして最近　“ホームページを見て”と来院される若い患者さんが増えてきた。
もともと　従来からいらしていた患者さん（高齢の方）との関係性が強い。

ということから・・・
若い方へ自費でも満足できるクリーニングを提供したい！！
そして、健康や美しくいるためのお手伝いをしたい！！
従来の保険で行ってきた患者さんへのメインテナンスメニューを作りたい！！

仮案ですが、方向性が見えてきました！
２コース作成。
保険メンテを受けてきた患者さん用に予防のためのコース。
美しさ、より健康になれるコースを作ることになりました。（こちらにトリートメントケアが入ります☆）

さてさて、後は医院さんに課題として考えていただきます。
どんなコースができるか楽しみ♪
また訪問させていただきますので、みなさんにもご報告できればなぁっと
思ってます。お楽しみに～♪

ちなみに池袋でラーメン食べました。あったか～いにゃ♪

お久しぶりです！！
いろいろバタバタしており、疲労もマックスです。。。

そんなときに発見したのが・・・

バスソルト！！
某コンビニの“ナ〇ラ〇ロー〇ン”にありました。
こういうの大好きなんです～楽しいな楽しいな♪

シズチョイスは・・・

オレンジとペパーミント♪

なぜこの２つを選んだかというと・・・
そう！『AMORA』と同じ香りだったから。

まだオレンジしか試していませんが、オレンジの香りでいやなことも
ふっ飛び、さわやかな気持ちになれました。

すっきりすっきり、明日からまたがんばるぞ！！

昨日はトリートメントケアセミナーでした☆

３２名の参加していただたみなさま、ありがとうございました。
わたくしおしず、はじめて体験でした。ド緊張。

人は緊張しすぎると声が震えるんですね！はじめての体験☆
みなさん知ってました？

でもとっても楽しかったですよ。
人はいい体験を記憶しますからね～。うんうん。

なにかわからないことがありましたら、お気軽にご連絡くださいね！

さてさて、あしたは何の日？

そぅ！
トリートメントケアセミナーの日です。
久しぶりに緊張しています。
どきどき。ドキドキ。

でも、参加してくださるみなさまに
たくさ～ん情報をお伝えしていきたいので、がんばりまっす！！

　
↑これ食べるとホッとするみたい。なぜでしょう？
シズの机の片隅にひっそりと“GABA”がたたずんでおります・・・

ホッとして、スッとして、明日がんばります！！

『ケア以外にも遊びにもきたい歯医者さん、お泊りしたいくらいです』

↑この言葉、兵庫県のとあるアメニティデンティストリーに通う患者Ｆさんの声です。

『いつも明るく接してくださって、来たときもこんにちはって迎えられたら
ちょっとしんどくてもこっちまで本当元気になります。
治療やケアだけじゃなくって色んなお話してくださるから信頼できます。
それってすごく大事なことだから、またこれからもよろしくお願いいたします。』

直接この患者さんとお逢いして、お話を聞かせていただきました。
このＦさん、担当している歯科衛生士Ｋさんの大ファンです。

衛生士のＫさんはいつも元気よく、だけど丁寧に、親切に、やさしく、
その人の立場にたって考える。
なにを求めているのか？なにがいやなのか？どうなりたいのか？

それを心がけて毎日いろいろな患者さんと接しています。

もちろん、衛生士ＫさんもＦさんのことが大好き。キャピキャピおしゃべりしてました。
ちょっとうらやましい・・・

でもそういった信頼関係が作られたから、この患者Ｆさんは
継続的に歯科医院を訪れる、もっと歯を白くしたい！という欲求が出てきているんですね。

　
どうも～。
昨日みなさまと約束したので、今日は医院さまご紹介しますよ♪

私が探検してきたのは、顧客化セミナーに参加してくださった3医院さま。

まずは、Ｈ歯科さま☆以前からお世話になっている歯科医院さまです。

顧客化セミナー一発目大阪開催のセミナーに院長先生とＤＨのＳさまに
お越しいただいたのですが、今回はスタッフのみなさまお越しいただきました☆
すでにトリートメントケア実践していて、多くの患者さんの笑顔を引き出してます。
さらには、来年春からはＯＨＩＳを本格導入する予定！
予防＋アメニティ＝さらに患者さんに喜んでいただく
その為に先生も、衛生士さんも頑張ってました。

つづいて、Ｗデンタルさま☆

自費治療が7割を超えるという高級感あふれるクリニックでした。
現在も自費でのメンテナンスしているけど、もっと健康に、もっと美しくいることの
価値を伝え、患者さんに継続的に来院してもらう為にといろいろ考えてらっしゃいました。
医院探検して感動したこと
迎えてくださるみなさまの姿勢が気持ちいい！！
深々とおじぎを丁寧にされ、いらっしゃった方には「ありがとう」の想い
お帰りの方へは「おつかれさま」の想いが伝わってきました。
まずは、挨拶を徹底されるのも、アメニティへの第一歩かも！？

そして最後にＴ歯科クリニックさま☆

コンセプト“健康な人に通ってもらえる歯科医院”となっておりました。
セミナー内でも伝えておりますが、コンセプトを明確にすることはとても大切！
開業されてまだ3年たっていないそうですが、先生が来て欲しいと思っている患者さんに
きていただいているそうです。
メインテナンスを中心に審美補綴やホワイトニングなど、患者さんの欲求に応えられる
ようにメニューを組んでいるそうです。もちろんその中にトリートメントケアも
組み込まれてましたよ～！！！

どちらの医院さまも素敵なアメニティデンティストリーでした♪
素敵な医院さまに出会えることが私のモチベーションになってまぁ～す！！

みなさんの第一歩は何でしたか？そしてどんな未来の医院像があるのでしょう？

みなさん！スーさん！！ごめんなさい！！
ご無沙汰しておりました、おしずです☆

いやぁ、もぅすっかり秋ですね～。秋と言えば？
食欲の秋？スポーツの秋？読書の秋？みなさんはどんな秋？

私は断然“食欲の秋”最近ちょっぴり過食気味です。
今日もお昼はいつもの2倍は食べてました・・・（＾з＾）えへっ☆

とまぁ、私の話は置いといて・・・
おしず先週、大阪行ってきました～知ってました？
顧客化セミナー大阪ですよ～♪
今回も素敵な医院さまに探検してきたので、明日ご報告しまぁす♪
お楽しみに♪♪

ところで、これなぁんだ？

とある衛生士Ｋさんにいただいちゃいました☆かわいいですよね～？
Ｋさん、いつもありがとうございます。
Ｋさんもアメニティデンティストリーを目標に日々頑張っていらっしゃってるんですよ～。

Ｋさん曰く、おしずは和み系らしいです・・・
和み系で癒し系？・・・・！！それはお隣にいる隊員4号のタカちゃんでは？

いま
えっ！ｼｽﾞは和み系？って思った人いますか～？手挙げてくださ～い。
（きっとＫさんにとっては、おしずは和み系なんですよ！！）

みなさ～ん、今度おしずを見かけたときは本当に和み系か
どうか確かめてみてくださいね☆

お手紙等でご紹介させていただいていた、実習型“トリートメントケアセミナー”
満席になりました～パチパチ
みなさまのおかげです！！ありがとうございます♪ありがとうございます♪

また来年も開催予定なので、まだの方はよろしくお願い致します。

それではまた明日、医院さまをご紹介させていただきますね～♪

こんにちは♪
3連休はいかがお過ごしでしたか？私は仕事のことを考えながら、のんび～り過ごしました。

また今日からアメニティ探検しちゃいますね！
先日の北海道に行ったときに素敵なタクシーに乗ったのでご報告しますね。

これはなんでしょうか？

このタクシー、アロマタクシーなんですって！！
乗った瞬間にいい香りが・・・。う～ん。なんてすがすがしいのでしょう。

タクシーって言えば、タバコの匂いが染み付いていて、なんとも不快な乗り物でした。
しかし、
このタクシーはタバコの匂いなんてちっともしない、しかもいい香りで仕事の合間に癒される
なんて素晴らしいタクシーなんでしょう♪♪♪

このタクシーの運転手さんにお話し伺うと、
・女性のお客様にはいい香りと喜ばれる
・男性のお客様にはリラックスできる
と好評なんですって。

そうですよね。そうですよね。うんうん。

私はアロマタクシーに乗って、今までのタクシーのイメージがガラリと変わりました。
またタクシーを利用するときは、このタクシーに乗りたいって心底思いました。
（東京にないのが、残念・・・。）

香りだけで、ここまで変わるなんて・・・
皆さんもアロマを取り入れ、患者さんのハートをギュッとつかんでくださいね。
そして、癒しを提供してくださいね。さらに、歯科医院独特のいやな香りをさせないとの
一石二鳥の効果もありますからね♪

ちなみにそのタクシーの香りは、今回はペパーミントでした。ふ～癒された。

みなさぁん（*＾O^*)

北海道から無事（？）帰ってきましたおしずです。
（ご報告遅くなってしまってスミマセン・・・）
スーちゃんのブログでも書いてありましたが、北海道探検楽しかったです！！！！
顧客化セミナーに参加してくださった医院さまを探検してきましたが
みなさんやる気満々♪

探検させてもらった全ての医院さまがどんな風に変化していくのか、とっても楽しみ♪
また近々ご報告しますね～♪

さてさて、今回は1件ですが探検報告しますね。

こちらはT歯科医院さま。

玄関から入っていくと、待合室！！！

そして中は・・・

待合室から診療室を抜けて一番奥にあるお部屋です！！
ここは“特診室”と呼ばれる個室でした。

T先生は、ここのお部屋をゆくゆくは“トリートメントケア専用部屋”にしようかなぁ～
なんて、素敵なことをおっしゃってました♪

DHのYさんも、将来は五味さんのように患者さんに信頼されるDHさんになりたい
って目をキラキラさせていました。

顧客化セミナーに参加された方たちに方たちにお会いすると
みなさん目が輝いています。素敵なことです。

そんなみなさんのお役に立てるように探検隊全員でお手伝いさせていただくので
一緒にがんばっていきましょうね！！

おシズ、美容院に行ってきました。

ちょっぴりイメチェンしたのに、誰も気付いてくれなかった・・・。
ところが、お隣にいる探検隊タカちゃんすぐに気付いてくれました。うれしい♪

他にもちょっぴりショックだった出来事がもう1つあります。

実は美容院へ言って、髪の毛をすこ～しばかり染めました。
そこで疑問に思ってしまったのです。「なぜ髪の毛は茶色くなるのだろう？」

この疑問を解消しよう！プロの美容師さんに聞いてみました。
回答してくれたのは、アシスタントについていた新人さん。

シズ　　　　「なぜ髪の毛は茶色くなるのですか？」
美容師さん「髪の毛のメラニン色素を抜いているからです」
シズ　　　　「なぜメラニン色素が抜けるんですか？」
美容師さん「毛根でメラニン色素が～・・・・（聞いたけど忘れちゃいました）」

と、こんな会話をしました。どんな説明を受けたか正直まったく覚えていません。

疑問に思ったことを解決したかったんですけど、専門用語やら話のスピードが早かったりで
まったく解決できず、違う話題へ・・・
あとで、いつも担当してもらっている美容師さんに詳しくお話し聞いて
納得しましたが、あの新人さんで話が終わっていたらどうなっていたのかな？
あの人とはあまり話したくないなぁ・・ちゃんと教えてくれないからもう聞かない・・
と信頼関係もなくなってしまっていると思います。

みなさんもこんな↑経験ありませんか？

この経験を生かし、ちゃんと患者さんが納得できる話しをしていきたいと思いました。
・相手の表情を見ながら話す
・イメージされやすい言葉を使う
・「いつでも質問してごらん」という態度で話す

ポイントはこんな感じでしょうかね。

みなさんの患者さんへのお話しで気をつけていることはなんですか？教えてください！！

明日から北海道へ旅立ちます♪
もちろん仕事でですよ～。
そう“患者を顧客化する新しいアプローチ”ｉｎ札幌です♪

とうとう北へ進出しちゃいますよ！
北海道のみなさまにアメニティデンティストリーお伝えしていきますよ。
（セミナーでスー隊長が。その後はノリとシズも一緒に3人で普及の為に燃えます！！）

明日の北海道は台風接近？上陸？が心配ですが
台風に負けないぐらいの勢力でがんばってきちゃいますね♪

では、またご報告しますね～。

さぁ↑これはなんでしょう？

兵庫県のＨ歯科さまの入り口にある看板です。
素敵！！一目ぼれしました。

トリートメントケアのダウンロードポスター（しかも新しいタイプの方！！）を
用いたり、お花を回りに使ったり・・・
ターゲットを絞って（これ重要ですよね）看板を作っています。
看板に書いてある“若くなる”
これを見たら、女性なら一度はやってみたいって思いませんか？

私も疲れが顔に出るようなお年頃になってきました・・・
常に若々しくいる為にも、毎日！？トリートメントケアを受けないと♪

みなさ～ん。こんにちは☆

今回はアメニティデンティストリーに取り組もうとがんばる歯科医院さんを
ご紹介しますね。

この前、トリートメントケアの導入訪問セミナーを行った広島のA歯科医院さまです♪
歯科医院の周辺はこんな感じ・・・

みどり～～～！！
日頃バタバタしてる私にとって、この緑がとっっっっっっても癒される。
ボーっとしていたい・・・。

そうも言ってられませんね・・・。

セミナーでは、トリートメントケアってなに？から始まり、
その歯科医院さまで、どのようにトリートメントケアを取り入れていくか
アドバイスをさせていただきながら、一緒に考えていきました。

実習もあるんですよ～☆

トリートメントケアを受けてくれる方が“うとうと眠ってしまう”ような
ケアができるように練習してもらってます。

今回使ってもらっているのが“アメニタッチ”
「フットペダルを気にしないですむ」
「やっぱり音が静か」
「かる～い☆」
ってみなさんに喜んで使ってもらえました。

“うとうとケア”には施術だけではなく、聴覚以外の五感も大事です。
今回は聴覚でも感じられるトリートメントケアのために“アメニタッチ”をご紹介しました。
また近々、他のものもお伝えしますね。

と、そんなこともお伝えしつつ、セミナーを終えました。

A歯科さん！
今後も、うとうとケアをたくさんの患者さんに提供していきましょうね。
一緒にがんばりましょう♪

ひさびさに友人とぱぁっと飲みにいきました。
いった場所は地元にある、ちょっとこじゃれた居酒屋さん。
楽しくワイワイ。普段は飲めないお酒も今回ばかりは飲めちゃったりしましたね。

ところで、付加価値ってちょっとあったらいいなって物ですよね？

その居酒屋さんに付加価値発見☆
トイレにお口の洗口剤やつまようじが！！←これは結構ありますよね？
それ以外にも・・・

こんなものが！！（右側）足の消臭スプレー！！

この居酒屋さんは、入り口で履物を脱いで入るので、足の匂いが気になる人も・・・。
そんな方のために、足の消臭スプレーを置いているそう。
これは、ちょっといいかも・・・ってちょっと使ってみました（笑）

歯科医院でも、「こんなの欲しかったよ～」と思えるサービスを提供してみてくださいね。

ちなみに、この前お邪魔した医院さんでは
雨で濡れてしまった靴下の“替え靴下”がおいてありました。

素敵～☆

こんにちは(^O^)　今日は“梅雨”って感じですね♪

ちょっと前までは“夏！！”って感じでしたが・・・

最近の私は、アメニティデンティストリーを探検するため、日中外にいることが多いです。
そこで、気にしているのが・・・日焼け。梅雨の時期は大丈夫ですが・・・。

もうすでに黒シズなのですが、『これ以上黒くなりたくない！白シズになりたい』
という欲求が強いので、日焼け対策はバッチリしてます！

どんなことをって？

まずは、日傘ですよね。日傘でUVカット！
そして、顔には季節を問わず日焼け止め効果のある化粧下地♪
そうそう、日焼け止めの効果をだすクリームの塗り方があるのはご存じですか？

ポイントは・・・
①クリームをたっぷり使う(ケチらない)
②肌になじませる時はたたくようにしてクリームを伸ばしていく

この２つです。クリームを肌に広げるように伸ばしていくのは、
日焼け止め効果があまりなく、紫外線を肌まで通してしまうんですって！
この情報をテレビで見たんですけど、それまではずっと意味のないやり方で行ってました。
(どおりで黒いはず・・・笑)
やっぱり正しいやり方でやってこそ効果がでるんですね。

そういえば、トリートメントケアも同じでした。
たっぷりのペーストを、たっぷり時間をかけて塗り込むからこそ効果がでる。
そうすると健康的な白さと、ピカピカの輝きをだすことができますよね？

なんでもそうですが、効果を最大限に発揮させるためには、
“量”と“愛情をもって丁寧に”が大事なんですね～。フムフム。

これからが夏本番。紫外線対策はばっちりして、
白い肌を手に入れるぞ～!! ムリだって・・・ひどい(泣)
これでもちょっとは白くなったんですよ・・中学生の頃と比べれば。

どうも～。

まえに、サンギさんの研究所探検のことをブログに書いたんですが、
http://ocblog.jp/amenity/2007/01/post_63.html#comemnts

またまた行ってきました☆

タフトくらぶ（みなさん読んでますよね？）の39号でご紹介したサンギさんの研究所特別見学会。
多くのDHさんが参加してくださいました♪
3時間くらいの短いお時間だったんですけど、非常に楽しんで見学していただけたようです。
みなさんありがとうございました。

今回、見学会で体験したことをみなさんにもご報告しまぁす。

　　今回はこんな機械を使ってみました。

これは明度と色彩を計るモノです。これでシズの肌の色を計ってみました。

結果は・・・ファンデーションで言えば“オークル30”ピタリ☆
ですが、基準となる表にはシズの肌の色はなく・・・かなり黒いらしい。。。ショック・・・

　
これ、実は歯の色を計るモノ。だからシェードガイドを基準に歯の色を計っているんですね。フムフム。

そして、これ↓なんだか覚えてます？
　そう！髪の毛のキューティクルが見れる顕微鏡。

以前、シズのキューティクルをお見せしましたね。そのときは“うろこ”がまったくなく悲しい思いを
したのですが、今回は参加者のOさんの髪の毛♪
よ～く見ると・・・“うろこ”がたくさん！！！！うらやましい。

Oさんは、髪の毛にはかなり力を入れてケアをしているそうです。
悩みがあり、美容師さんに相談して、お勧めトリートメント剤をずっと使用しているんですって。

見た目もさらさら。そして、顕微鏡で見ると健康なキューティクルがある。

歯も同じように“輝くつやつやの歯”そして“カリエスのない健康な歯”を目指して
衛生士さんお勧めの“トリートメントケア”を患者さんに提供していきましょうね♪

と、こんな形でサンギさんの研究所を見学してきました。
また機会があれば、第2弾も計画していきたいとおもってますので、そのときは
ぜひ、みなさんもお越しくださいね♪♪

こんにちは。ご無沙汰しております。
毎度この言葉を書いておりますおしずです。スミマセン。

今回はmimiさんのためにスー隊長と訪問した森歯科様でのお話し
おしず編をお伝えしますね！
素敵なすてきな森歯科クリニック様で、私“癒し系予防・リラクゼーションエステ”
のお話しです！！

エステ内容はスー隊長が書いておりますので、ここでは私の感想をお伝えします。
まずはなんと言ってもこのクリーニング「かなりリラックスできる！！」

歯肉マッサージからクリーニングをはじめるのですが、そこですでに私は「zzz～」
その後も個室で音楽を聴きながら、優しいクリーニングを施してくれました。
1時間程度の時間をかけて私を癒してくれました。出張つづきの私にはうれしい！
（南部さん！ありがとうございます！！！！）

私はいろいろな診療室で患者さんとしてクリーニングを受ける機会は
あまりなかったんですね。
今回体験させていただいて、クリーニングって本当に気持ちよくて心地いいなぁ。
このクリーニングをまた受けたい！出張の後とか疲れた時に受けて癒されたい！
って本気で思いました。マジです！

施術内容の順番とかも、もしかしたら関係あるのかも？
歯肉マッサージを一番にすると、あのユニットに座ったときの緊張感を
とることができるんですよ！そこでまず方の力を抜いてリラックス～。
歯肉マッサージはほんっと付加価値になってます！
取り入れやすいメニューだと思うので、是非取り入れてみて！

1度受けてとりこにさせるクリーニングを提供して、皆さんのファンをたっくさん
作ってください！！

ちなみに私は南部さんのファンになりました・・・

“患者を顧客化させる新しいアプローチセミナー”も４回目を無事終了いたしました。
大阪→東京→名古屋→広島と開催し続々と
アメニティデンティストリーを目指す医院さんも増えてきているなぁと感じています。
探検隊としてはとってもうれしいです！！

今後も、皆さんがアメニティデンティストリーをつくって
多くの方の笑顔を引き出していけるようにサポートさせてくださいね！！

ところで・・・
そもそもアメニティデンティストリーってなんだ！？ってふと思うときはないですか？

アメニティ・デンティストリーの意味・・・
“人が快適に足を運べる歯科医院”　“人の欲求に応えられる歯科医院”

「アメニティの意味はこの2つだ～！」と隊長のスーがいっております。

患者さんに顧客になってもらうため、予防していた人がより健康になるため

そのためにもぜひアメニティデンティストリーをつくってくださいね。

アメニティデンティストリーには必須！
トリートメントケアのお役立ちサイト！こちら↓↓↓もうすでにご存知ですかね・・・？
http://www.oralcare.co.jp/amenity/index.html

開催しました！患者を顧客化させる新しいアプローチセミナー☆

今回で3回目の開催です。

今回はせっかくなので、講師をしている五味さんと我がアメニティ探検隊の隊長スーの
お写真をとってきました☆

素敵なお二人です。

このお二人のセミナーを聞いてくださった方から
　「素敵な講師です」
　「お話しが上手でとても分かりやすい」
　「とても参考になった！！」
などなど多くのありがたいお言葉をいただきました。

今後もセミナーを通して、たくさんの方に素敵なお二人を見ていただきたいな～と思います。

次回は広島！！
五味さんとスーが伺うのを、楽しみにお待ち下さいね！！

行ってきました！なにわDeフェスタ☆

今回はミニセミナーもトリートメントケア体験ブースも大賑わい！
熱心に聞いてくださった方、ありがとうございました！！

今回は「トリートメントケアって何！？」という方と「いつもやってます！！」
という方、いろいろな方が多くいらっしゃって体験される方もたくさんいらっしゃいました。

みなさん初めて体験されたときはいかがでしたか？
つるつる！！とか心地よくて眠くなっちゃった。なんて方もいらっしゃったのではないでしょうか？

ほんと～うに心地よいトリートメントケア。
これを多くの方に提供していくことで、患者さんに意識が少しでも変わり
また受けたいな！あの気持ちいいケアを受けに歯医者さんへ行きたいと
感じていただけるはず！！

まずは皆さんもトリートメントケア体験してみてくださいね！！！！

どうもです～。

明日より、大阪へ旅にでます。今回は“なにわＤｅフェスタ”出展☆しちゃいます。

今回アメニティ探検隊からはスー隊長と私おしずが旅立ちます！旅立ちます！！

そして・・・
またまたやりますよ～“健康と美の欲求を引き出すトリートメントケア”ミニセミナー！
今回もドキドキですが、がんばりまっす！！

そして、まだ未体験なんて方はいらっしゃらいないと思いますが、トリートメントケアを
体験できるコーナーもあります。この機会にオーラルケアのＤＨが提供する
“トリートメントケア”を受けてみませんか？きっと心地よいはずです！！

他にもミニセミナー各種開催します。詳しくはこちら・・・
今回も見所満載！ご期待あれ！！

お時間ある方はぜひぜひオーラルケアブースへお立ち寄り下さい。
お待ちしてます♪

先日、トリートメントケアで使うリナメル製造元の株式会社サンギさんへ
探検しにいきました！

訪問した場所は会社ではなく研究所☆ハイドロキシアパタイトの研究を
しているところです。
セミナーやチラシなどでご紹介している様々な研究がどんな風に行われて
いるのかを見せていただき、しかも研究所の方々が丁寧に教えてくださいました。
まずは・・・

おなじみのリナメルの効果が書かれているパネルです。
実は着色を落とすときに使う研磨剤は、歯面に傷をつけてしまうそうです。
この研磨粒子が粗ければ粗いほどその傷も深くなるんですって。
この状態で終わってしまうと、今まで以上に着色や細菌が付着してしまうそうです。

ナノで・・・
①まずは研磨粒子の入ったペーストで着色を除去する（できれば小さめの粒子を選ぶ）
②傷ついた歯面にナノ粒子のハイドロキシアパタイトを埋め込んでいく
この手順でクリーニングし、ナノアパタイトで細菌・着色が付着しづらい
良い環境をつくっていきましょうね！

ではでは、見学の話しに戻って・・・
研究で使ういろいろな機材も説明してくださいました。

これは抜去歯牙をうすーくスライスするときに使う機械です。

カメラレンズ表面の研磨にも使われることのあるそうです。

今回は特別に電子顕微鏡という拡大して見る機械で私の髪の毛を見てもらいました。
こんな小さな容器に固定して・・・

見えるようにしてくれています・・・はたしてわたしの髪の毛は！？

この写真が電子顕微鏡で見た私の髪の毛です。

本当はうろこのようなキューティクルがあるはずらしいのですが、
私にはなかったのです。
私の髪の毛はそうとう傷んでいたらしい。髪の毛にもトリートメントをしなきゃ！

と、いうわけで研究所ではこんな楽しい体験もさせてくれました。
研究所にいきトリートメントケアの理解度が今まで以上にぐぅーん深まり
とっても楽しい一日でした。
また直接皆様にもお話しできればと思ってます☆

昨日Ｔ歯科医院でスー隊長がアメニティ導入サポートセミナーを行いました。
Ｔ歯科医院では予防のスキルアップセミナーを終えてからの開催でした。

以前からアメニティ担当という役割を決め、患者さんが快適に通える為には
どうしたらいいかをスタッフの皆さんで考えていらっしゃいます。
“患者さんの目線で考える”素晴らしいですね。できるようでなかなか難しい！

今回のセミナーも皆さんとてもやる気満々で、熱心にお話を聞いてくれて
いました。

セミナー終了後も、活発に質問がでて皆さんの目はきらきら。
Ｔ歯科の皆さん！何かあればご連絡くださいね。

Ｔ歯科医院はアメニティデンティストリーというゴールに向けてスタートしました。
今後、また機会があれば皆様にご紹介したいと思ってます☆

今年初です・・・スミマセン。。。
今年も1年よろしくお願いします！！

さてさて今日、外出しておもいしろいものを発見しました。
たまたま入ったコーヒーショップにあったんです。

こちら見たことある方いらっしゃいますか？
ちょっと気になったのでいただいてきちゃいました。
全日本コーヒー協会というところから発行しているものです。

私はオーラルケアに入社してからコーヒーをよく飲むようになりました。
コーヒーは胃が荒れるから飲みすぎには注意しようとか
いろいろと心配していたのですが、実はコーヒー自体にはそんな作用は無いようです。
逆に良いことがたくさんあるようですよ！
この冊子の中にはコーヒーには抗酸化作用があったり、リラックス効果があったり・・・と

冊子ってすごいですよね？
知りたい情報が入っている、興味を引くように作られているなど様々な思いで
作られているんだなぁと思います。

ただ、好きで飲むよりもこういうメリットがあるんだぁと思い飲む方が、
よりおいしく感じるようになり、私自身にも変化が起きました。

皆さんの医院でも、たくさんの冊子やパンフレットありますよね？
患者さんの興味を引くようなディスプレイをしたり、登場のさせ方に工夫したりして
たくさんの情報をお伝えしてください！
例えば・・・
今月のお勧めはこれ！というポップをつくり紹介する（もちろん月ごとに変更する）
　私の（DHさん）お勧め！なんて言葉にも弱いらしいですよ
一度やってみてください！
きっと今以上に患者さんに思いが伝わり歯や健康について興味をもってくれるはずです・・

みなさぁーん☆
シズ隊員、今年最後のブログとなりまぁす。

今年はいろいろとありがとうございました。
今年は大阪でのアメニティセミナー開催・医院さんへお邪魔などなど、
いろいろなことをさせていただきました。
とっても楽しく充実した一年だったなぁと思います。

来年は今年よりもさらに、アメニティデンティストリー普及し、
充実した一年になるようにがんばりまっす！
そして、いろんなところへ飛び立ちアメニティ探検していきます！

来年はみなさまの医院へも探検しにいくので、楽しみにしていてくださいね。
それでは、良いお年を～♪

何事も無く、「患者を顧客化させる新しいアプローチ」セミナー大阪、無事終了です。
私も当日は「黒子」としてセミナーに参加させていただきました。
参加してくださったみなさま！ありがとうございます＆お疲れ様でした！！

セミナーでのご質問、当院では何を始めれば・・・なんて疑問を持たれた方は
是非、相談窓口にご連絡下さい！
探検隊一同お待ちしております。

さてさて、隊員シズはおととい東京に帰ってきました。
セミナー翌々日、参加してくださった兵庫県のH歯科さんにお邪魔してきました。
DHルームに案内してくださったんですが、かわいらしくて大興奮！
非常に安らぐ素敵なお部屋でした。

そして、トリートメントケアもすでに始められていました！

様々なツールを作成し、多くの方にお知らせできるように掲示してあります。
ツールもかわいらしく作っていて、非常に参考になりました。

セミナーを聞いて、「自分もトリートメントケア受けたい」って思い、早速ご自身で
体験されたようです☆
“良さ”を患者さんに伝えるためにはどうしたらいいか？をスタッフの皆様でお考えの
ようです。まずはイメージできるように話をすることからはじめていくようです。

H先生、Kさん、A.Nさん、R.Nさんがんばってアメニティデンティストリーを
作っていきましょう！！
何かあれば、ご連絡下さいね。お待ちしております。

先日、靴の修理をお願いするために靴屋さんへと向かいました。
2つの違う店に一足づつ修理をお願いしたのですが、対応がまったく違ったのです。

1つめのお店「K」さんは、まず「修理をお願いしたいのですが・・・」と話したらまず
「ではこちらへどうぞ」とソファーまで誘導し、そこでゆっくりと話を丁寧に聞いてくれました。
その対応に私は気分が良くなり、靴も買っちゃおうかな・・なんて思い購入してしまいました。
最後は「修理するまでしばらくお待ちくださいね」と素敵な笑顔で言われお店をでました。

そしてもう一件。お店「D」さん。
Kさんと同じように「靴の修理をお願いしたいのですが」と話したら「こちらへどうぞ」と
レジに案内されました。近くにはソファーがあるのに・・
そして「ではこちらに記入してください」となんの説明もなしに記入を求められ、
「では出来上がりましたらご連絡します。レシートはなくさないようにしてください」
といわれただけでした。

この二つの靴屋さんの対応はどうですか？
みなさんでしたら今後どっちの靴屋さんで購入したいと思いますか？
私は今後Kさんで購入したいと感じました。
Kさんは精一杯私の為に考えてくれたり、アドバイスをくれました。

Dさんでは仕事もあと少しで終わりだぁ。つかれたなぁ。なんて考えていたのかも
知れません。
でもお客さんにとってはたった一度の接客で、もう行きたくない、また行きたい
と、感じてしまうものですよね？

歯科医院でもみなさんが、一人ひとりの患者さんに精一杯の気持ちで答えていくと
患者さんからもまたいきたいな・・また会いたいなぁ・・と気持ちが伝わると思います。
もし疲れているとしても、笑顔で最高のサービスを提供してみてください。
きっとその気持ちが伝わると思いますよ。

今日は早稲田にいってきました。

近くにおいしいと評判のお店でランチをしました。
入る前に、外に掲示してあるおいしそうなメニュー表を見て注文して
うきうきしながら、ご飯が来るのを待って、食べて・・と、
ここまではご飯もおいしいし、とてもよかったのですが・・・

食べ終わったかどうかくらいのときに店員さんから
「お会計はあちらでお願いします」と声をかけられました。
「えっ！食べ終わったかどうかくらいのタイミングでそんな・・」

でも店も混んでるし、早く帰ったほうがいいかなと思っていたところだったのですが
そんな言い方は無いかなぁ・・・と思いました。

ここで、もう少しやんわりと声をかけられたり、申し訳ありませんが・・・などと
声をかけられていれば、いやな印象は無かったと思います。
最後まで気を抜かずに、「おいしかった、また来たいね」と感じていただけるような
サービスをお客さんに感じていただけるようにしていれば・・・
きっと私はまた来たいな、今度はあれを食べたいなと感じたと思います。

お客さんが帰るまで怠らずあせらずに、ここに来て良かったと感じていただける
ようなサービスであれば、もっともっと混みあって大変なことになってしまうと思いますけど・・・

マイナスプラス話法ではないですけど、何でも最後がよければ、良い印象はもてますよね？
つくづく最後が一番重要なんだなぁと感じた一日でした。

歯科の場合も同じですよね？
患者さんが痛い思いをして暗い顔で帰っていく事よりも、笑顔で帰っていただけるように
心がけていくと「なんだかいい感じだな、あの人は私の気持ちをわかってくれる」と、
信頼関係を築いていくきっかけになると思います。
最後に患者さんと話すときは、とびきりの笑顔で話してみてください！

歯科衛生士専門学校でセミナーを終えた帰り道の出来事です。

タクシーで駅まで向かう時の運転手さんが、学校から出てきた私に向かって
「衛生士学校の生徒さん？」「だったら歯のことは詳しい？」ってお話ししはじめました。

「歯茎が最近下がってきちゃって・・・」って。
この運転手さんは、20年ほど歯科医院へは行っていないそうです。

20年間行かなかった理由は、「怖い」「痛いことをされるんじゃないか」
「50近い年で検診にいくのには勇気がいるよ。何か悪いことでも発見されるんじゃないか？」
と不安に思っているみたいです。

会社の健康診断に歯科検診は組み込まれていないということもあって、
運転手さんの生活の中に歯科医院に行くっていう機会はないみたいです。

そんな運転手さんでも、「歯は一生モノだよね」「歯がなくなると病気にもなりやすいよね」
とかわかってらっしゃる。
行かなければいけないことは判っているけど、行けないようです。

そんな話をしているとあっという間に駅に着いてしまい、タクシーから降りる寸前に
「歯医者さんに気軽に行きやすいような仕組みを皆さんがつくってよ！」って。

今、歯医者さんも「行きやすい歯医者・行きたくなる歯医者」づくりをしていますよ！
って運転手さんにお伝えしておきました。

皆さん！
多くの“行きたくても行けないという思いをお持ちの患者さん”が安心して行ける歯医者さん
をぜひ作ってください。
私が出会った運転手さんをはじめ、多くの患者さんが待ち望んでいますよ！

本日、都内にある某歯科衛生士専門学校でセミナーをしてきました！
2年生の学生を対象に行ったのですが、臨床実習もすでに終了していて
皆さんきびきびと実習に望んでいる姿を見て、自分の学生時代を思い出しました。
私は、のほほーんと実習をしていたなぁ・・・皆さんの学生のときの実習はいかがでしたか？

セミナーの内容は“PMTC”でした。
皆さんには隣接面の清掃に便利なエバチップを一度体験してもらいたい！
そんな思いがあり実習してもらいました。

PMTCはバイオフィルムを除去していくために、研磨剤の入ったペーストを使用しますよね？
そのペーストが「ザラザラ」するとか「PMTCをされているって感じで落ち着かないんです」
って感じるみたいですが、最終仕上げの“トリートメントケア”は「気持ちいい」
「このクリーニングをしてくれるなら歯科医院に行って受けたい」と思ってくれたみたい。

今までは、歯科医院に行きたいと思う学生さんは少なかったみたいですが
最後の仕上げで「行きたい！」って気持ちにまで変化したことに私はびっくり。

誰でも痛いことはいやだけど気持ちいいことはしたい！って思ってますよね？
“終わりよければすべてよし”で皆さんもトリートメントケア行ってみてください！

皆様こんにちは！お初にお目にかかります。
これから、どんどん皆様のお役に立てる情報をお伝えしていきます！

さてさて、先週隊員「シズ」は大阪へと行ってまいりました！
最近はいろんな取り組みをされている医院が多いですよね？
その中で「おっ！」と思う取り組みががありました。
それは・・・

「トワイライトクリーニング」
こちらの歯科医院はオフィス街にあり、仕事帰りに来院される方も
多いそうです。お仕事後、疲れている方に少しでも癒しを
提供できるよにと、部屋を暗くしアロマをたいてリラックスタイム
を提供しているそうです。
もちろんクリーニングも心地よいものを・・と心がけているので

このクリーニングを受けたら、夢の中へとすいこまれてしまうのでしょうね。